Agency Development Manager (Quản Lý Phát Triển Kinh Doanh Khu vực, Kênh Đại Lý)

Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.

This role is responsible for owning agency growth and performance outcomes across assigned territories while serving as a key field resource for developing and guiding less experienced Agency Development Managers to drive consistent execution and sustainable business results

Vị trí này chịu trách nhiệm sở hữu và thúc đẩy các kết quả về tăng trưởng và hiệu quả hoạt động của hệ thống đại lý trong phạm vi được giao, đồng thời đóng vai trò là nguồn lực chuyên môn quan trọng tại thực địa trong việc hướng dẫn, phát triển và nâng cao năng lực cho các Agency Development Manager có ít kinh nghiệm hơn nhằm đảm bảo tính nhất quán trong triển khai và đạt được các kết quả kinh doanh bền vững

Strategic Planning and Execution / Lập kế hoạch chiến lược và thực hiện

• Translate territory/zone strategy into monthly and weekly execution plans for assigned General Agency offices, with clear targets for APE, recruitment, active ratio, productivity, average case size and persistency quality.

• Chuyển hóa chiến lược của miền/khu vực thành kế hoạch thực thi theo tháng và tuần cho các Văn phòng Tổng đại lý được phân công, với mục tiêu rõ ràng về APE, tuyển dụng, tỷ lệ hoạt động, năng suất, quy mô hợp đồng bình quân và chất lượng duy trì hợp đồng.

• Use the MAPA approach and business dashboards to diagnose performance gaps, prioritize interventions and recommend countermeasures to the Zone Sales Head.

• Sử dụng phương pháp MAPA và bảng theo dõi kinh doanh để chẩn đoán khoảng cách hiệu quả, ưu tiên can thiệp và đề xuất giải pháp khắc phục cho Trưởng miền Kinh doanh.

• Lead execution rhythm with new ADM role holders, GADs, MOAs and agency leaders through daily/weekly activity management, DILO/WILO/MILO discipline and field coaching.

• Dẫn dắt nhịp thực thi cùng các nhân sự ADM P2, GAD, MOA và các cấp quản lý đại lý thông qua quản trị hoạt động hằng ngày/hằng tuần, kỷ luật DILO/WILO/MILO và huấn luyện tại hiện trường.

• Prepare business review materials and present performance insights, risks and resource needs for assigned offices.

• Chuẩn bị tài liệu họp kinh doanh và trình bày các phân tích về kết quả, rủi ro và nhu cầu nguồn lực của các văn phòng được phân công.

Sales Supervision and Management / Giám sát và Quản lý bán hàng

• Supervise assigned GA sales performance against submission, issuance, pending, pipeline, unpaid and activity KPIs; ensure timely escalation of material risks.

• Giám sát hiệu quả kinh doanh của các GA được giao so với các chỉ số nộp hồ sơ, phát hành, pending, pipeline, chưa đóng phí và hoạt động; đảm bảo báo cáo kịp thời các rủi ro trọng yếu.

• Coach new ADM role holders and agency leaders on activity conversion, recruitment productivity, selling discipline and quality of business.

• Huấn luyện các nhân sự ADM P2 và các cấp quản lý đại lý về chuyển đổi hoạt động, năng suất tuyển dụng, kỷ luật bán hàng và chất lượng kinh doanh.

• Coordinate with Operations, New Business, Product, Training, Risk and Compliance teams to resolve field issues and enable smooth business execution.

• Phối hợp với Khối Vận hành, Thẩm định, Sản phẩm, Huấn luyện, Rủi ro và Tuân thủ để xử lý các vấn đề hiện trường và hỗ trợ thực thi kinh doanh thông suốt.

• Ensure implementation of company policies, Code of Conduct, complaint handling procedures, customer privacy requirements and relevant regulatory standards.

• Đảm bảo triển khai các chính sách công ty, Quy tắc ứng xử, quy trình xử lý khiếu nại, yêu cầu bảo mật thông tin khách hàng và các quy định pháp lý liên quan.

People Management and Development / Quản lý và Phát triển con người

• Provide day-to-day coaching and guidance to new ADM role holders; identify skill gaps and recommend development actions.

• Huấn luyện và hướng dẫn hằng ngày cho các nhân sự ADM P2; xác định khoảng cách năng lực và đề xuất hành động phát triển.

• Build capability of GADs, MOAs and emerging agency leaders through structured coaching, joint field work, business review and performance feedback.

• Xây dựng năng lực của GAD, MOA và các cấp quản lý đại lý tiềm năng thông qua huấn luyện có cấu trúc, đồng hành hiện trường, họp kinh doanh và phản hồi hiệu quả.

• Support succession pipeline for agency leadership and field management roles within assigned offices.

• Hỗ trợ xây dựng nguồn kế nhiệm cho các vai trò lãnh đạo đại lý và quản lý hiện trường tại các văn phòng được phân công.

Relationships and Communications / Xây dựng mối quan hệ và Truyền đạt thông tin

• Build trusted working relationships with GADs and key agency leaders to support execution of Agency Strategy and KPIs.

• Xây dựng quan hệ làm việc tin cậy với GAD và các cấp quản lý đại lý chủ chốt để hỗ trợ triển khai Chiến lược và KPIs kênh Đại lý.

• Communicate company direction, contests, product priorities and compliance messages clearly to field partners and internal stakeholders.

• Truyền đạt rõ ràng định hướng công ty, chương trình thi đua, ưu tiên sản phẩm và thông điệp tuân thủ tới đối tác kinh doanh và các bên liên quan nội bộ.

• Motivate agency force through recognition, coaching forums and execution campaigns, ensuring behaviour aligns with long-term sustainable growth.

• Tạo động lực cho lực lượng đại lý thông qua ghi nhận, diễn đàn huấn luyện và các chiến dịch thực thi, đảm bảo hành vi phù hợp với tăng trưởng bền vững dài hạn.

GA Taskforce and Expansion / Mở rộng và quản lý hoạt động mạng lưới GA

• Support organic and inorganic GA expansion plans by identifying potential leaders/candidates, preparing onboarding support and monitoring early-stage performance.

• Hỗ trợ kế hoạch mở rộng GA từ nội bộ và bên ngoài thông qua xác định ứng viên/nhà lãnh đạo tiềm năng, chuẩn bị hỗ trợ hội nhập và theo dõi hiệu quả giai đoạn đầu.

• Track sales, recruiting activities and events of new or underperforming GA offices, and recommend practical support actions.

• Theo dõi hoạt động bán hàng, tuyển dụng và sự kiện của GA mới hoặc GA chưa đạt kỳ vọng, và đề xuất hành động hỗ trợ thực tế.

• Perform other duties assigned by line manager or company management.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác do quản lý trực tiếp hoặc ban lãnh đạo công ty phân công.

Qualifications / Trình độ học vấn

• Bachelor degree, preferably in Economics, Business Administration, Sales & Marketing, Finance or Insurance.

• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên lĩnh vực Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Bán hàng & Tiếp thị, Tài chính hoặc Bảo hiểm.

• Insurance-related certification or professional training such as LOMA is an advantage.

• Chứng chỉ hoặc đào tạo chuyên ngành bảo hiểm như LOMA là một lợi thế.

• Typically requires solid field sales management experience in agency distribution, including experience coaching junior managers or agency leaders.

• Thường yêu cầu kinh nghiệm quản lý kinh doanh hiện trường vững chắc trong kênh đại lý, bao gồm kinh nghiệm huấn luyện quản lý cấp dưới hoặc lãnh đạo đại lý.

Knowledge and Skills / Kiến thức và kỹ năng

• Strong knowledge of insurance, agency business model, recruitment, activation and sales productivity management.

• Kiến thức tốt về bảo hiểm, mô hình kinh doanh đại lý, tuyển dụng, kích hoạt hoạt động và quản trị năng suất bán hàng.

• Strong analytical thinking, business diagnosis, planning, field coaching and stakeholder management skills.

• Kỹ năng phân tích, chẩn đoán kinh doanh, lập kế hoạch, huấn luyện hiện trường và quản trị các bên liên quan.

• Good communication and presentation skills in Vietnamese; able to communicate in English for business purposes.

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt bằng tiếng Việt; có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc.

• Result oriented, customer oriented, risk aware and able to manage multiple GA priorities concurrently.

• Định hướng kết quả, định hướng khách hàng, nhận thức rủi ro và có khả năng quản lý đồng thời nhiều ưu tiên của các GA.

 

Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.