A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.
Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real.
Vem ser Flamingo! ✨
🦩 Por que trabalhar com a gente?
Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:
✨Criamos valor com o Cliente
✨Resolvemos problemas com Pragmatismo
✨Jogamos Juntos
✨Entregamos Resultados Consistentes
✨Aprendemos e Transformamos
🦩Nosso jeitinho de trabalhar:
- Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
- Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.
- Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.
- Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.
- Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.
✨ Nossos benefícios:
- Cartão Flash (o tão amado rosinha! 🦩) com benefício flexível para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Auxílio home office
- Auxílio-creche
- Licenças-maternidade e paternidade estendidas
- TotalPass para cuidar do corpo e da mente
- OnHappy para deixar as viagens ainda mais especiais
- Convênio Pet com a Guapeco 🐶🐱
- C4life, com assistência jurídica, emocional, social e financeira, além de apoio para pets
- +Família by Avus, com suporte e benefícios para diferentes momentos da vida
- Convênio com o SESC
- Participação nos Lucros e Resultados
- Day off no seu aniversário 🎂
🌈Todas as nossas vagas são inclusivas
- Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).
Sobre a vaga:
O propósito desta posição é atuar de forma estratégica na retenção, adoção e expansão da nossa base de clientes da unidade de Benefícios, em forte parceria com a equipe de Gerentes de Contas. Com foco em criar valor real para o cliente e garantir a entrega de resultados consistentes, você será a peça-chave para identificar problemas operacionais complexos, analisar dados e construir soluções definitivas que melhorem a experiência de uso dos nossos produtos.
O que você irá fazer:
- Estruturar dossiês de causa-raiz para problemas operacionais, analisando históricos complexos para identificar se o motivo é falha de processo, erro de sistema ou erro de uso.
- Conduzir reuniões com clientes de médio a grande porte, atuando ativamente em casos críticos e com alto risco de cancelamento.
- Liderar as tratativas diretas com áreas parceiras (Produto, Tecnologia, Experiência do Cliente e Gerentes de Contas) para a resolução de chamados técnicos e estruturais.
- Auxiliar os clientes na adoção e evolução da utilização dos produtos da Flash, garantindo o máximo aproveitamento das soluções.
- Atuar em projetos estratégicos focados na expansão de contas junto ao time de Gerentes de Contas.
- Manter contato direto, frequente e transparente com o cliente durante todo o ciclo de resolução de problemas.
O que buscamos?
- Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente (Customer Success).
- Experiência prévia e comprovada no atendimento a clientes em situação crítica ou de atrito.
- Conhecimento prático e domínio no uso da ferramenta HubSpot.
- Conhecimento sólido em Excel, com capacidade de conduzir análises de dados detalhadas.
- Forte capacidade analítica para tomada de decisões baseadas em dados e evidências.
O que esperamos?
- Criamos valor com o Cliente: Excelente comunicação e transparência na exposição de ideias, garantindo que o cliente esteja sempre no centro das soluções, tenha clareza do processo e receba um atendimento que realmente resolva sua dor.
- Entregamos Resultados Consistentes: Perfil altamente resolutivo, capaz de não apenas identificar a raiz dos problemas, mas mobilizar as áreas necessárias e garantir que a solução definitiva seja implementada com qualidade.
- Facilidade para construir e manter relacionamentos sólidos com diferentes áreas parceiras internas para destravar pautas complexas.
Diferenciais
- Experiência prévia no mercado ou no contexto de benefícios.
Você vem voar com a gente? 💖
Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩
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