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BRA - SP - SAOBERNARDO DOCAMPO, Brazil
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Job Description:
A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.
Sobre a área:
Soluções de nuvem e infraestrutura resilientes e sólidas compõem a base de qualquer ambiente de TI, garantindo serviços simplificados, otimizados e gerenciados, uma empresa sempre conectada, uma estratégia escalável, máxima eficiência em ambientes multicloud e on-premises, e muito mais. Ajudamos você a modernizar seu ambiente de TI com serviços de nuvem e a entregar recursos tradicionais críticos, seguros e econômicos de hospedagem, rede e mainframe.
Funções essenciais do cargo:
Atuar no monitoramento contínuo de ambientes de rede (LAN, WLAN, SD-WAN) e ferramentas básicas de segurança
Realizar acompanhamento de alertas e eventos de conectividade (incluindo LTE, NAC, proxy e acessos remotos)
Executar runbooks e procedimentos operacionais padrão (SOPs) para suporte e resolução inicial de incidentes
Abrir, categorizar e realizar triagem de incidentes, garantindo correto direcionamento e priorização
Escalar incidentes para níveis superiores (N2) conforme critérios de impacto e severidade
Apoiar na verificação de status e operação básica de dispositivos de rede como switches, access points e equipamentos de segurança
Prestar atendimento inicial a usuários e comunicação com times internos
Atuar em modelo presencial (em São Bernardo do Campo) em turnos para operação 24x7 (NOC)
Qualificações básicas:
Conhecimento em redes de computadores (TCP/IP, LAN, WLAN, roteamento básico)
Conhecimento em segurança de rede (VPN, firewall, controle de acesso)
Familiaridade com conceitos de monitoramento e ferramentas de tickets/incidentes
Entendimento de ambientes cloud e conectividade (networking em nuvem)
Capacidade de seguir procedimentos operacionais e documentação técnica
Boa comunicação para interação com usuários e times técnicos
Perfil colaborativo e orientação para aprendizado contínuo
Qualificações desejáveis:
Conhecimento em SD-WAN, NAC ou soluções de proxy (ex: Zscaler)
Familiaridade com redes wireless corporativas e controladoras (WLC)
Noções de Secure Access (ZTNA / ZPA)
Exposição a equipamentos de rede como switches, roteadores e access points
Conhecimento em balanceamento de carga (Load Balancer em cloud)
Inglês intermediário/avançado
O que estamos oferecendo?
Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.
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Você também pode nos encontrar em:
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