Lo Que Harás – Responsabilidades Principales

• Apoyar en la evaluación, diseño e implementación de procesos operativos basados en buenas prácticas para los servicios a propietarios de terrenos.

• Aprender, asimilar y detectar oportunidades de ajustes y mejoras.

• Colaborar con el equipo en la evaluación de procesos y flujos de trabajo existentes, proponiendo oportunidades de optimización.

• Participar en la elaboración de nuevos procesos y flujos de trabajo, y validarlos con la gerencia.

• Asistir al equipo en temas administrativos, interactuando con otros departamentos para facilitar soluciones.

• Realizar análisis detallado de documentos del sitio, registros operativos, solicitudes de propietarios y demás datos disponibles.

• Elaborar reportes operativos y apoyar en el análisis de datos para la toma de decisiones.

• Analizar documentos de propietarios para atender solicitudes pendientes.

• Verificar solicitudes abiertas y cerradas, alertar a la gerencia y proponer o ejecutar correcciones en caso de errores o desviaciones en los procesos establecidos.

• Recibir y brindar soporte a propietarios que visiten la oficina para resolver dudas o inquietudes.

• Atender llamadas y correos electrónicos según se requiera para cumplir con los objetivos de la empresa.

• Gestionar solicitudes de propietarios conforme a los procesos y flujos de trabajo establecidos.

• Registrar todas las llamadas, correos y demás información en las herramientas de trabajo correspondientes.

• Realizar llamadas salientes a propietarios para aclarar temas, presentar soluciones y solicitar cierres.

• Apoyar al equipo de gerencia en tareas de control de calidad.

• Colaborar en actividades administrativas fuera de línea según se requiera.

• Utilizar herramientas internas para cumplir con las tareas asignadas.

• Interactuar con otros departamentos para priorizar y resolver solicitudes de propietarios.

• Participar en otros proyectos y tareas asignadas por la empresa.