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We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.
OBJETIVO DO CARGO
- Atuar na área de Operações vistoriando tecnicamente ordens de serviços de manutenção automotiva, seguindo as diretrizes estabelecidas pela política do cliente, buscando redução de custos e agilidade no processo de regulação para minimizar a indisponibilidade da frota do cliente.
TIPO DE CONTRATO (FORMA DE CONTRATAÇÃO)
- CLT (Seg a Sex: 8 horas/dia e Sáb: 4 horas/dia) - Seg a Sex: 08:30 às 17:30 | Sáb: 08:00 às 12:00
RESPONSABILIDADES
- Realizar análise técnica e regulação de valores de peças e mão de obra de orçamentos de manutenção automotiva;
- Realizar análise técnica frente ao tempo de execução de cada serviço listado nos orçamentos de manutenção automotiva;
- Planejar e controlar a execução das manutenções na frota de veículos dos clientes;
- Cumprir as políticas definidas pelo cliente na vistoria de ordens de serviço;
- Consultar sistemas para conferência de dados que servirão de subsídio nas vistorias técnicas;
- Consultar agendamentos realizados pelo cliente;
- Analisar e vistoriar ordens de serviço;
- Realizar cotações de orçamento quando for necessário conforme politíca estabelecida junto ao cliente;
- Monitorar o prazo para a execução da regulação técnica da ordem de serviço;
- Realizar abertura de protocolos frente a problemas identificados na execução da regulação técnica;
- Controlar o Tempo Médio entre Falhas (MTBF) das peças que estão sendo analizadas;
- Colaborar na geração e atualização dos planos de preventivas;
- Acompanhar e fazer cumprir os períodos de garantias de peças substituídas pelas oficinas parceiras;
- Realizar a negociação de valores e prazos de execução de serviços junto às oficinas credenciadas.
- Diferencias cargo Assistente Pleno: Regular ordens de maior complexidade técnica e de maior valor. Será o multiplicador das atividades e irá realizar os treinamentos da equipe.
- Diferencias cargo Assistente Pleno: Regular ordens de maior complexidade técnica e de maior valor. Será o multiplicador das atividades e irá realizar os treinamentos da equipe. Irá atuar mais próximo do Consultor e dos Gestores vinculados ao cliente.
ESCOPO DA POSIÇÃO
- Reporte para: Coordenação e Supervisão de Operações.
STAKEHOLDERS
- Internos: Serviços Compartilhados, Operação, Rede, Suporte, SAC, Gerência e Coordenação.
- Externos: Clientes e Estabelecimentos.
REQUISITOS
- Experiência Profissional:
- Conhecimento em mecânica automotiva, peças e diagnóstico de manutenção de veículos leves ou pesados (conforme o cargo);
- Desejável experiência em concessionárias, transportadoras, oficinas, gestão de frotas ou seguradoras de veículos;
- Experiência em atendimento e resolução de problemas;
- Ter boa comunicação oral e escrita;
- Ter habilidade de negociação de peças e serviços;
- Conhecimento básico do pacote office;
- Ser proativo, resiliente e gostar de trabalhar em equipe.
- Junior: Ensino Médio Completo. Desejável Curso técnico em mecânica automotiva ou afim concluído ou em andamento ou conhecimento de mecânica veicular.
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