B2B 顧客管理オペレーション

 

会社概要

ロケットナウ（Rocket Now）について

ロケットナウは、送料とサービス料が無料のフードデリバリーサービスです。和食、洋食、ヘルシー志向の料理など多彩なジャンルの料理から、デザートやドリンクまで迅速かつお得にお楽しみいただけます。サービスは、北海道、東北（仙台）、関東（東京・神奈川・埼玉・千葉）、中部（愛知・静岡）、関西（大阪・京都・兵庫）、広島、九州（福岡）を中心に展開中です。 ロケットナウアプリは、グローバルマーケットインテリジェンス企業の「センサータワー（Sensor Tower）」が主催する「Sensor Tower APAC Awards 2025」にて、「2025年に世界でローンチされた飲食店注文・フードデリバリーアプリ部門」で「世界最多ダウンロード数を記録」したアプリに認定されました。また、『Best App Award 2025』において、カテゴリ別部門ショッピングカテゴリ優秀賞を受賞。iOS／Androidの両アプリストアのダウンロード数は、フードデリバリーアプリ部門9カ月連続1位を獲得しました1。アプリはサービス開始2から15カ月で500万ダウンロードを突破するなど成長を続けています。 ＊1 2025年7〜2026年3月 iOS、Android 統合ベース ＊2 2025年3月30日 サービスリリース時点 （出所：Global Market Intelligence: Sensor Tower）

CP One Japanについて

CP One Japan合同会社は、NYSE（ニューヨーク証券取引所）に上場しているFortune 150のテクノロジー企業Coupang, Inc.（NYSE: CPNG）の日本法人です。CP One Japanは、日本国内で「ロケットナウ（Rocket Now）」ブランドのフードデリバリーサービスを運営しており、Coupangの技術力と革新的な物流ソリューションを生かして、迅速で信頼性の高い顧客志向のフードデリバリーサービスを日本の消費者に提供することに尽力しています。

 

募集職種

当チームは、B2B営業チームに対して業務および管理サポートを提供し、全体的な効率の向上、サポートSLAの短縮、そして加盟店に円滑な体験を提供することを目指しています。主な業務には、新規店舗リクエストの登録、メニュー設定、データ入力、およびSOP（標準作業手順書）に基づく店舗の閉鎖手続きに至るまで、リクエストの全ライフサイクルの管理が含まれます。厳密なデータ検証を伴うこれらの標準化されたバッチタスクを遂行することで、営業担当者の事務負担を大幅に軽減します。

主な業務内容

• 買収完了後におけるB2Bブランドの運営・管理B2B営業チームおよびアカウントマネジメントチームとの連携、およびブランド側からの問い合わせ対応
• B2Bチームと関連ステークホルダー間の橋渡し（コネクター役）
• Microsoft Officeを使用した必要なデータの管理およびクレンジング（データ洗浄・整形）

 

応募資格

基本資格

• Office / Google Workspaceの基本操作スキル
• 細部まで正確に業務を遂行できる方（高い正確性と注意深さ）
• 規律を遵守し、SOP（標準作業手順書）に沿って的確に業務を進められる方
• ビジネスレベルかそれ以上の日本語言語能力

歓迎資格

• SQLに関する知識、または実務での使用経験
• 英語または韓国語の言語能力

 

採用プロセス

書類選考 → 電話／Zoom面接 → オンサイト（またはオンライン）面接 → 内定
※職種や状況により、プロセスが変更される場合があります。
※面接日程や結果は、応募時にご提出いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。

 

勤務条件

• 雇用形態：詳細は面談時にご説明いたします。
• 試用期間：あり（期間・条件は別途通知）
• 契約期間：該当する場合は、契約期間を別途ご案内いたします。
• その他の詳細：ご応募後、別途ご案内いたします。

 

留意事項

• 本求人は、募集枠が充足された場合、掲載終了日より前に募集を終了する可能性があります。
• 応募プロセスにおいて虚偽の情報が提出された場合、Coupangは採用内定を取り消す権利を有します。
• 法令に基づき、雇用保護の対象となる方（例：退役軍人給付受給者、障がい者等）には、優先的な選考を行う場合があります。
• 入社時または入社後の業務内容・職位は、候補者の経験や事業上の必要性に応じて変更となる可能性があります。変更後の職務内容・職位については、特別な制限を設けないものとし、入社前に適切なタイミングでご案内いたします。
• 応募後の詳細は、メールまたは面接時に別途ご案内いたします。

 

プライバシー通知

ご応募に際してご提供いただく個人情報は、以下のプライバシーポリシーに基づき、Coupangが収集・管理いたします：https://www.coupang.jobs/jp/privacy-policy/

 

機会均等

Coupangは、多様で包括的な職場を目指しています。Coupangは機会均等雇用者です。

 

About Rocket Now

Rocket Now is a food delivery service with no delivery or service fees. Consumers can enjoy a wide variety of cuisines, from Japanese and Western food to healthy options, as well as desserts and drinks, quickly and affordably. The service is currently available mainly in Hokkaido, Tohoku (Sendai), Kanto (Tokyo, Kanagawa, Saitama, Chiba), Chubu (Aichi,Shizuoka), Kansai (Osaka, Kyoto, Hyogo), Hiroshima, and Kyushu (Fukuoka). Rocket Now won the Excellence Award in the Shopping Category at the Best App Awards 2025. Furthermore, it has achieved the No. 1 ranking in the Food Delivery App category for nine consecutive months on both the iOS and Android app stores (*1), and the app continues to grow, surpassing 5 million downloads in just 15 months since its launch (*2). *1 Based on integrated iOS and Android data from July 2025 to March 2026. *2 As of January 14, 2025, service release date (Source: Global Market Intelligence: Sensor Tower)

About CP One Japan

CP One Japan LLC is the Japanese subsidiary of Coupang, Inc. (NYSE: CPNG), a US-based company listed on the NYSE (New York Stock Exchange) and one of the Fortune 150 companies, known as a technology company. CP One Japan operates the "Rocket Now" brand food delivery service in Japan, leveraging Coupang's technological capabilities and innovative logistics solutions to provide fast, reliable, and customer-oriented food delivery services to Japanese consumers.