L’attività Fragrance and Beauty esprime la sua unicità attraverso la visione olistica della bellezza di Gabrielle CHANEL: rivelare la bellezza di ciascuno in ciò che lo rende veramente unico, attraverso fragranze, make-up e skincare.
Nel cuore della Maison CHANEL, il Beauty Advisor coltiva un approccio unico e personalizzato per ogni cliente. Unendo un forte senso del servizio, una collaborazione attiva all’interno del team e un impegno verso la performance, crea legami significativi con i clienti che vanno oltre la semplice transazione.
Le tue principali responsabilità saranno:
Responsabile dell’esperienza nella Boutique CHANEL
- Accogliere i clienti e guidarli durante tutto il loro percorso in Boutique;
- Offrire a ogni cliente un’esperienza unica, calorosa e su misura;
- Ispirare il desiderio e i sogni dei tuoi clienti per CHANEL, unendo lo storytelling a una profonda conoscenza del brand, del suo heritage, della sua modernità e competenza;
- Proporre ad ogni consulenza servizi di bellezza ai nostri clienti;
- Essere responsabile dello sviluppo del proprio portafoglio clienti e della fidelizzazione, estendendo l’esperienza CHANEL oltre la visita in Boutique;
- Padroneggiare la strategia digitale del brand e restare aggiornato sulle tendenze di mercato, garantendo così un’esperienza omnicanale coerente per i clienti;
- Condividere la responsabilità di mantenere la Boutique in condizioni impeccabili, rispettando scrupolosamente le regole stabilite;
- Collaborare in tutte le attività di back office come: inventari, delivery, sistemazione magazzino.
Responsabile al raggiungimento delle performance nella Boutique CHANEL
- Contribuire attivamente allo sviluppo del business raggiungendo gli obiettivi di vendita fissati dal management, sfruttando tutti gli strumenti disponibili come prodotti, servizi e raccolta dati, con l’obiettivo di acquisire e fidelizzare i clienti;
- Dimostrare iniziativa e creatività nell’implementazione di piani d’azione innovativi per raggiungere i diversi obiettivi prefissati;
- Possedere una conoscenza approfondita delle procedure che garantiscono il buon funzionamento della boutique;
- Assicurare una gestione efficiente delle transazioni con i clienti;
- Condividere le best practice con il team, favorire una dinamica positiva e contribuire all’arricchimento delle conoscenze e delle competenze collettive.
Profilo Ricercato
- Professionista delle vendite con passione per il mondo della Fragrance and Beauty;
- Ottime capacità relazionali e forte spirito di squadra;
- Proattivo, con grandi capacità di ascolto e adattabilità in un ambiente in continua evoluzione;
- Orientato alla performance e alle sfide;
- Apertura mentale e culturale;
- Inglese fluente; altre lingue sono considerate un plus.
Retribuzione: a partire da 28k
L’individualità di ogni persona arricchisce i nostri team. CHANEL valorizza la diversità in tutte le sue forme
