🚀 ¿Le apasiona resolver problemas, mejorar procesos y trabajar con tecnología que genera impacto real?

En SBA Communications estamos buscando un Business Analyst & Application Support II para apoyar nuestra plataforma global de operaciones, una solución que conecta y estandariza procesos en nuestros mercados internacionales.

Esta posición es ideal para profesionales analíticos, curiosos y orientados a soluciones que disfrutan colaborar con equipos de negocio, tecnología y proveedores para optimizar procesos, mejorar la experiencia de los usuarios y asegurar la continuidad operativa.

Tendrá la oportunidad de participar en proyectos globales, apoyar iniciativas de mejora continua y contribuir directamente al éxito de las operaciones internacionales de la compañía.

¿Qué hará?

✅ Brindar soporte y acompañamiento a usuarios de nuestra plataforma global de operaciones.

✅ Colaborar con equipos de negocio, Tecnología y proveedores externos para resolver incidencias y mejorar procesos.

✅ Analizar requerimientos funcionales y ayudar a traducir necesidades del negocio en soluciones tecnológicas.

✅ Participar en pruebas de usuario (UAT), implementaciones y actividades de gestión de cambios.

✅ Identificar oportunidades para optimizar procesos, mejorar la calidad de los datos y aumentar la eficiencia operativa.

✅ Investigar problemas, realizar análisis de causa raíz y coordinar escalaciones cuando sea necesario.

✅ Apoyar iniciativas de capacitación, adopción de sistemas y generación de documentación.

✅ Analizar tendencias, medir resultados y proponer mejoras continuas basadas en datos y retroalimentación de los usuarios.

Lo que buscamos

✔ Experiencia mínima de 3 años en soporte de aplicaciones empresariales, sistemas de negocio, Service Desk o entornos similares.

✔ Experiencia utilizando herramientas como Jira, Jira Service Management, ServiceNow, Microsoft 365 o plataformas equivalentes.

✔ Capacidad para analizar problemas, identificar causas y proponer soluciones prácticas.

✔ Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.

✔ Interés por la mejora continua, procesos de negocio y transformación digital.

✔ Organización, atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples prioridades.

Requisitos académicos

🎓 Licenciatura en Sistemas, Ingeniería, Administración de Empresas, Ciencias de la Computación o carrera afín (deseable).

Idiomas

🌎 Inglés intermedio-avanzado

Será un plus si cuenta con certificaciones como:

• ITIL Foundation
• Jira Service Management
• ServiceNow
• Business Analysis o Process Improvement

¿Por qué unirse a SBA?

Ofrecemos la oportunidad de trabajar en un entorno internacional, colaborativo e innovador, donde sus ideas serán escuchadas y donde podrá desarrollar su carrera participando en proyectos que impactan múltiples países y equipos alrededor del mundo.

Si le apasiona la tecnología, la mejora continua y generar soluciones que ayuden a las personas a trabajar mejor, queremos conocerle. 🙌