Chargé de comptes, Ingénierie clients / Customer Engineering Account Manager

***English job description follows***

Description de l'emploi :

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Chargé(e) de comptes, Ingénierie clients pour joindre l’équipe de Programme et de l’Offre client du A220, basée à Mirabel (Québec, Canada). Vous serez en charge de la définition de la customisation de la cabine, de l’intégration et du support pour toutes les activités stratégiques.

Votre environnement de travail :

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.

• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.

• Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.

• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Vos défis :

• Fournir un soutien au développement de propositions pour des clients potentiels de compagnies aériennes ou de loueurs d’avions lors des campagnes de ventes, en mettant l’accent sur les exigences de la cabine et des systèmes de la cabine (i.e., demandes spéciales de LOPA, options certifiées), ainsi que sur la définition et l’exécution des jalons de configuration des avions;

• En tant que principal intervenant dans le processus FCO, le candidat dirigera le processus de personnalisation de la cabine et des systèmes de la cabine d'avions après l’Accord d’achat, et orientera le client vers le Gel de la Définition Contractuelle (CDF), en mettant l’emphase sur les éléments de la cabine et de systèmes de la cabine;

• Mettre en place une gouvernance détaillée avec les clients, afin d’assurer que tous les jalons de personnalisation soient atteints en temps et en qualité requise;

• Assurer le support des activités post-CDF telles que: i) la publication des spécifications d’ingénierie afin de lancer la production des avions et ii) le support aux activités PDR/CDR/FAI de la cabine, ainsi que la livraison d’avions;

• Pendant le processus de personnalisation de la cabine et des systèmes de la cabine, capturer les demandes spécifiques hors-catalogue et produire une Portée de travail complète pour chaque demande.

Votre profil :

• Vous détenez un baccalauréat en Ingénierie ou l'équivalent;

• Vous avez un minimum de huit (8) années d’expérience dans l’aéronautique;

• Vous avez des connaissances techniques en aéronautique et comprenez bien les intérieurs d’avions.

• Vous êtes familier avec la conception, l’intégration et la certification des systèmes ou composants d’avions;

• Vous avez de l’expérience en gestion de projet et d'excellentes compétences en communication et en relation avec les clients;

• Vous êtes autonome et bien organisé(e);

• Vous possédez de fortes compétences analytiques, en planification, en résolution de problèmes, ainsi que de bonnes aptitudes interpersonnelles;

• Vous avez l’esprit ouvert et une grande capacité à travailler en équipe.

Ce poste peut impliquer des déplacements professionnels (dans le monde entier).

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

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Job description:

The A220 commercial aircraft Programme is looking for a Customer Engineering Account Manager to join our A220 Offer and Customer Program team based in Mirabel (Québec, Canada), where you will be in charge of the cabin customization definition, integration and support to all strategic activities.

Your working environment:

The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone’s throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.

How we care for you:

• Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.

• Work / Life Balance: A hybrid working policy, on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.

• Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program, on-site Medical Service, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application.

• Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects  with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges:

• Provide support to the development of proposals to potential airline/lessor customers during sales campaigns focusing on Cabin and Cabin Systems requirements (i.e., special LOPA requests, certified options), and the subsequent definition and execution of aircraft configuration milestones;

• As a key stakeholder of the Fulfill Customer Order (FCO) process, the candidate will lead the cabin and cabin system customization process of the aircraft after Purchase Agreement, and will guide the Customer towards the Contractual Definition Freeze (CDF) focusing on Cabin and Cabin Systems items;

• Put in place detailed governance with Customers ensuring that all customization milestones are completed on time and on-quality;

• Support post-CDF activities such as: i) releasing Engineering Specifications to launch aircraft into production, and ii) supporting Cabin PDR/CDR/FAI activities as well as aircraft deliveries;

• During the cabin and cabin system customization process, capture out of catalog specific requests and produce a complete Statement-of-Work definition for every request.

Your boarding pass:

• You hold a bachelor degree in Engineering or the equivalent;

• You have a minimum of eight (8) years’ experience in aerospace;

• You have aircraft technical knowledge and understanding of aircraft interiors;

• You are familiar with design, integration and certification of aircraft systems or components;

• You have customer facing and strong project management experience with excellent communication skills;

• You are autonomous and well organized;

• You have strong analytical skills, planning, problem solving, and good interpersonal skills;

• You show an open mind and a great ability to work as a team player.

This role may involve some travels for business (worldwide).

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

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