Collection Officer

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Ayvens est le leader du leasing opérationnel à Luxembourg, en Europe et dans le monde. Société de services dont l’actionnaire principal est le groupe Société Générale, Ayvens place le client au cœur de son organisation. Notre force, c’est notre équipe : 160 personnes qui, par leur enthousiasme, leur engagement et leur bonne humeur développent l’entreprise depuis 1985.

Ayvens à Luxembourg est aussi une des toutes premières sociétés à s’être engagée pour la RSE, la Responsabilité Sociétale des Entreprises, en obtenant le label de l’INDR en 2011 et en signant la charte de la Diversité en 2013.

L’engagement d’Ayvens Luxembourg envers ses collaborateurs a également été reconnu plusieurs fois par la certification Great Place To Work®. Fidèle à cette démarche, l’entreprise continue aujourd’hui à placer l’expérience collaborateur au cœur de ses priorités, notamment au travers d’enquêtes internes et d’un dialogue continu avec ses équipes.

Rejoignez notre équipe à Luxembourg en tant que : Collection Officer / Chargé(e) de Recouvrement

Lieu : Strassen

Type de contrat : CDD 9 mois, temps plein 40h du lundi au vendredi

Disponibilité : Dès que possible 

Vos missions :

Le poste de Collection Officer sénior se situe au sein du département finance, sous la responsabilité directe du Collection manager.

Dans cette fonction, le Collection Officer gère un portefeuille de créances B2C et B2B :

Son action porte principalement sur les activités suivantes :

Gestion amiable des créances :

• Suivre le risque client au quotidien,
• Recouvrement des créances en cas d’impayés, de défaut ou de litige avec les clients,
• Relance des clients par tous moyens et négociation d’une solution de paiement adaptée

Gestion contentieuse des créances :

• Préparation des dossiers à transmettre
• Suivi des dossiers transmis aux prestataires externes

Gestion administrative :

• Déblocage des conditions de crédit,
• Gestion des mandats SEPA,
• Gestion des relations avec l'assureur-crédit externe et déclaration des dossiers d’indemnisations dans les délais contractuels impartis

Gestion comptable :

•  Analyser régulièrement les comptes clients afin d’anticiper les possibles futurs défauts en relation avec l’équipe crédit,
• Gestion de la trésorerie : encaissements des clients, paiement des fournisseurs et prévision des besoins en fonds de roulement

Reporting :

• Rendre compte de la qualité de traitement de nos dossiers externalisés.  

Votre profil :

• Formation de type supérieur équivalente à un BAC+3 et/ou vous pouvez justifier d’une expérience de minimum 3 ans dans un rôle similaire,
• Maîtrise du français et de l’anglais (l’allemand et le luxembourgeois représentent de sérieux atouts),
• Maîtrise des principes de comptabilité, compréhension des bilans et capacité à utiliser un outil dédié comptable et de suivi du recouvrement
• Gestion de situations conflictuelles, capacité à trouver des solutions face aux problèmes liés au recouvrement ou aux défauts de paiement
• Rigueur et de respect des engagements sans aucune toléranceMaîtriser les procédures légales de recouvrement
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse
• Connaissances en droit commercial 

Nos avantages extra-légaux :

• Carte Pluxee
• Carte Sympass
• Prime de fin d’année 13è mois
• Congés d’ancienneté (1 jour tous les 3 ans)
• Prime d’ancienneté (à partir de la 5ème année)
• «Personnel Lease» avec réduction de loyer dès la fin de la période d’essai
• Un salaire attrayant adapté à notre barème 

Autres avantages :

•  Horaires flexibles entre 7h et 19h
• Télétravail en accord avec les règlementations
• Parking gratuit et accès facile via transports en commun 

Processus de recrutement :

•  Un entretien RH
• Un entretien avec le Manager et Directeur du département Finance.  

Pourquoi nous rejoindre ? 

• Rejoignez un acteur majeur de la mobilité et contribuez à la gestion proactive de notre portefeuille clients.
• Évoluez dans un environnement international favorisant la collaboration, l’autonomie et l’amélioration continue.
• Développez votre expertise en recouvrement et en relation client au sein d’une équipe à taille humaine.

Nous vous offrons :

•  La possibilité de travailler avec un employeur engagé : en matière de RSE, de diversité, du bien-être de ses collaborateurs et qui lutte contre les discriminations.
• Rejoindre un leader du marché et faire partie d’un groupe international très dynamique.
• Un environnement de travail convivial fondé sur le respect et la confiance, au sein d’une équipe enthousiaste et motivée.
• Un dispositif de formation et d’accompagnement de qualité.
• Un soutien dans votre développement, tant dans votre poste que dans l’entreprise. 

Nous valorisons la diversité des parcours et accueillons des candidatures issues d’horizons professionnels variés.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Why Ayvens?  

With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.