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Ciudad de México, Ciudad de México, México
Hybrid
Control de inventario en tienda: Monitorear y auditar de manera regular los niveles de inventario de equipos celulares en cada punto de venta, identificando situaciones de sobrestock o desabasto, y coordinando acciones correctivas con los equipos de supply chain y operaciones para mantener niveles óptimos que soporten las metas de venta sin generar capital inmovilizado.
Supervisión de precios de equipos: Verificar que los precios de los equipos celulares en tienda sean consistentes con la política comercial vigente, detectando y escalando discrepancias que puedan erosionar márgenes o generar confusión en el cliente, asegurando una ejecución correcta de actualizaciones de precios en todos los puntos de venta de la red.
Gestión de materiales y activaciones promocionales: Asegurar que las tiendas cuenten con los materiales promocionales correctos y actualizados (POP, señalética, fichas de producto), coordinando su distribución oportuna y verificando en campo que las promociones vigentes estén correctamente exhibidas y comunicadas al equipo de ventas para garantizar una ejecución impecable en el piso.
Seguimiento y control de métricas FPD/Riesgo: Recopilar, analizar y reportar los indicadores de First Payment Default (FPD) y otras métricas de riesgo crediticio por tienda, identificando patrones o tiendas con comportamiento atípico, y colaborando con los equipos de riesgo y operaciones para implementar acciones correctivas que mejoren la calidad de la cartera originada en punto de venta.
Monitoreo del cumplimiento de KPIs por tienda: Dar seguimiento periódico a los KPIs comerciales y operativos clave de cada tienda (conversión, ticket promedio, colocación, inventario, cumplimiento de precios, entre otros), generando reportes de desempeño que permitan identificar brechas, reconocer mejores prácticas y proponer planes de acción para elevar el estándar de ejecución en toda la red.
Visitas de campo y auditorías operativas: Realizar visitas regulares a tiendas para auditar in situ la correcta ejecución de los lineamientos comerciales, recopilar hallazgos en formato estructurado, y brindar retroalimentación directa a los equipos de tienda para reforzar el cumplimiento de los estándares operativos de PayJoy.
Generación de reportes e insights accionables: Consolidar la información de inventario, precios, promociones, FPD y KPIs en dashboards o reportes ejecutivos periódicos dirigidos a la gerencia comercial y de operaciones, facilitando la toma de decisiones oportuna y el seguimiento de iniciativas de mejora a nivel red de tiendas.
Colaboración transversal con equipos internos: Actuar como enlace entre los equipos de tienda, supply chain, marketing, riesgo y finanzas para asegurar que los procesos comerciales y operativos se ejecuten de manera coordinada, resolviendo blockers operativos y escalando oportunamente situaciones que requieran atención de otras áreas del negocio.
Educación: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Mercadotecnia, Contabilidad o carrera afín.
Experiencia: 2 años de experiencia en roles de operaciones, control de inventarios, auditoría de proyectos o análisis de KPIs operativos/financieros.
Dominio de herramientas de análisis de datos: Nivel intermedio en Excel o Google Sheets (tablas dinámicas, fórmulas). Capacidad de interpretar y presentar datos de manera clara.
Idioma: Español nativo; inglés nivel básico-intermedio (capacidad de leer reportes y comunicarse por escrito con equipos regionales)
Disponibilidad para trabajo de campo: Disposición para realizar visitas a tiendas en la zona asignada dentro de México, con posibilidad de viajes ocasionales a nivel nacional.
Capacitación fuerza de ventas
Venta en campo
