Coordinateur Support IT France H/F

Vous avez envie de rejoindre un environnement dynamique, international, et d’avoir un rôle clé dans la performance IT de plusieurs sites ?
Nous recherchons un Coordinateur Support IT France H/F expérimenté pour piloter et animer une équipe de spécialistes support IT de niveau 2 répartis sur différents sites et pays.

Votre mission sera de garantir la qualité de service, coordonner les opérations locales et devenir le point d’escalade privilégié pour les enjeux techniques et opérationnels majeurs.

Leadership & Coordination

• Encadrer, fédérer et accompagner une équipe d’ingénieurs support IT de niveau 2 basée sur plusieurs sites.
• Assurer le rôle de référent et point d’escalade sur les incidents complexes.
• Organiser le planning, répartir les priorités et garantir une couverture optimale du support.
• Animer les réunions d’équipe et encourager le partage de connaissances.

Gestion opérationnelle

• Superviser le traitement des incidents, demandes et problèmes dans le respect des SLA.
• Suivre les indicateurs de performance, analyser les volumes de tickets et proposer des axes d’amélioration.
• Veiller au respect des standards IT globaux, des politiques de sécurité et des exigences de conformité.
• Collaborer étroitement avec les équipes de niveau 3 et les équipes IT globales.

O

ptimisation & Amélioration continue

• Harmoniser les processus et documentations entre les différents sites.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances et au développement de bonnes pratiques.
• Identifier les problèmes récurrents et piloter la mise en place de solutions durables.
• Participer aux projets IT et coordonner leur déploiement local.

Communication & Collaboration

• Assurer un lien régulier avec les équipes IT, les responsables de site et les utilisateurs finaux.
• Garantir une communication claire concernant les incidents, les changements et les impacts projets.
• Contribuer au renforcement des relations entre les équipes locales et globales.

Profil recherché

• Expérience confirmée en support IT niveau 2 et en coordination d’équipe (multi-sites idéalement).
• Solides compétences techniques (environnement Windows, réseau, hardware, outils ITIL…).
• Capacité à piloter des opérations, à prioriser et à résoudre des problématiques complexes.
• Qualités relationnelles, leadership, sens du service et communication exemplaire.
• À l’aise dans un environnement international.
• Très bon niveau d’anglais indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle stratégique avec un impact direct sur la continuité opérationnelle.
• Une équipe motivée à accompagner dans sa montée en compétence.
• Une entreprise internationale offrant un environnement stimulant et évolutif.
• La possibilité de contribuer à des projets IT d’envergure.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise leader sur son marché !

Ce que nous offrons :

• Rémunération: 58600€ - 64500€

• Développement de carrière : opportunités d’évolution au sein de PPG, incluant mobilité interne, promotions et parcours internationaux.

• Développement professionnel : accès à des programmes de formation, du mentorat et des initiatives d’amélioration continue.

• Culture inclusive : environnement de travail collaboratif et innovant valorisant la diversité, le travail en équipe et l’amélioration continue.

#LI-SLS

#EUTalentPPG

About us: 

PPG: WE PROTECT AND BEAUTIFY THE WORLD™ 

Through leadership in innovation, sustainability and color, PPG helps customers in industrial, transportation, consumer products, and construction markets and aftermarkets to enhance more surfaces in more ways than does any other company. To learn more, visit www.ppg.com and follow @PPG on X. 

The PPG Way 2030  

We are customer champions 

Proactive. Bold. Trustworthy. Everything we do starts with our customers. We listen, move fast and don’t stop until we solve their biggest challenges. When our customers win, we all grow. 

We act with purpose and speed 

Agile. Data-driven. Empowered. We take smart risks to stay ahead of the competition. We work proactively with agility, using quality data to develop solutions that create value.  

We are excellent operators 

Productive. Collaborative. Accountable. No matter our role, we identify problems, take ownership and always bring solutions. We are both proactive and responsive to drive continuous improvement and deliver results. We support our frontline, the faces of PPG to our customers.   

We compete to win 

Future-focused. Driven. Ambitious. We are passionate about growing our business and winning with our customers. We deliver results, embrace new technologies and leverage agility and speed as strengths. 

We are PPG proud 

Strong. United. Passionate. We work safely, act with integrity and value our diverse perspectives. We celebrate achievements and take pride in the positive impact we create together to protect and beautify the world. 

At PPG we use AI in the hiring process to make the process more efficient. AI tools do not make hiring decisions. You can learn more by going to  https://careers.ppg.com/us/en/candidate-resources.  

PPG provides equal opportunity to all candidates and employees. We offer an opportunity to grow and develop your career in an environment that provides a fulfilling workplace for employees, creates an environment for continuous learning, and embraces the ideas and diversity of others. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, pregnancy, race, color, creed, religion, national origin, age, disability status, marital status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression.  

If you need an adjustment due to a disability, please email recruiting@ppg.com. 

PPG pay ranges and benefits can vary by location which allows us to compensate employees competitively in different geographic markets. PPG considers several factors in making compensation decisions including, but not limited to, skill sets, experience and training, qualifications and education, licensure and certifications, and other organizational needs. Other incentives may apply.  
Our employee benefits programs are designed to support the health and well-being of our employees. Any insurance coverages and benefits will be in accordance with the terms and conditions of the applicable plans and associated governing plan documents.  Benefits will be discussed with you by your recruiter during the hiring process. 

PPG values your feedback on our recruiting process. We encourage you to visit Glassdoor.com and provide feedback on the process, so that we can do better today than yesterday.