CQA_客戶品質專案管理(林口)

工作內容

1. 主導客訴/品質異常案件之根因分析與改善對策制定，全程掌握從接案到結案的進度，確保改善措施落地執行。

2. 熟悉QC七大手法、8D、5 Why、CAPA、MSA、SPC 等工具，能獨立執行複雜或反覆發生品質問題之深度真因分析。

3. 主導跨部門改善專案：協同研發、製造、品保等單位，以推動設計強化、製程改善或標準流程優化，並追蹤改善成效是否反映於品質指標

4. 建立並維護品質指標監控機制，從數據異常趨勢主動發掘潛在風險，提出並落實預防性對策。

5. 代表品質部門參與內外部稽核及客戶稽核，以品質系統運作邏輯與改善機制進行專業對應

6. 將個案問題系統化為組織學習，推動經驗回饋至設計與製造團隊的標準作業或檢查機制，形成持續改善循環。

職務條件

【必備條件】

• 3年以上品質異常分析、客訴處理及跨部門改善推動經驗，具備可佐證之主導型成功案例。
• 具備 APQP、PPAP、DFMEA、PFMEA 品質工具實務操作能力，能獨立產出符合客戶與內部標準之文件。
• 熟練運用QC七大手法、8D、5 Why、CAPA 、MSA、SPC 進行根因分析，具備判斷分析品質與挑戰表面對策之能力。
• 具強烈主動性與主導性格特質，面對跨部門阻力時能以數據與邏輯說服相關單位。
• 具備良好英文口語溝通能力（多益650分以上），可用英文進行跨部門或客戶層級之問題說明與簡報。

【加分條件】

• 熟悉 ISO 9001、VDA6.3 、VDA 6.5 IATF 16949 或 ISO 13485 品質管理系統之建置或稽核經驗。
• 具 Power BI 數據分析與儀表板建置經驗，能將品質數據轉化為可視化洞察；具 AI 工具應用經驗者更佳。
• 具供應商品質管理經驗，或電子製造業/醫療器材產業品質管理背景。

具CQA(Certified Quality Auditor)、CQE(Certified Quality Engineer)或 CSSGB/CSSBB證照更佳。

• 具 NPI 階段參與並推動 APQP、PPAP、DFMEA、PFMEA 等品質先期規劃活動。

【其他條件】

• 高度邏輯分析與批判性思考能力，能在複雜資訊中快速定位問題本質。
• 具備說服力與韌性，能在跨部門協調中堅持品質立場並維持良好合作關係。
• 強烈的責任感與使命感，主動發掘並推動品質改善直到任務完成。