CRMマーケティングリード（CRM Marketing Lead）

業務内容

CRMマーケティング事業の立ち上げ2027年第1四半期に、既存顧客（客単価の高いコマース企業）5社と成果報酬型PoCを企画・実行し、比較グループに対する売上増加で成果を証明します。
• 顧客のCRM戦略の設計
会話データ・購買データをもとにセグメントとシナリオを設計し、AI接客・LINE・メール・ポップアップを組み合わせたCRM施策を立案します。
• セールスと契約設計

既存顧客やパートナー経由の案件に対して提案・商談を行い、成果報酬から月額のツール料金＋運用支援料金への切り替えを設計・推進します。

• 「レシピ」の型化とプロダクト化

PoCで効果が出た施策を再現可能な「レシピ」に整理し、プロダクトチームと連携してチャネルトークのテンプレートとして製品化します。

• 大手広告会社・パートナーとの協業推進

マス広告を担う広告会社やLINE関連パートナーと連携し、CRM領域を牽引する立場で共同提案・エンタープライズ展開を進めます。

• チームの立ち上げとマネジメント

CRM実務担当のメンバーと共に体制を作り、採用・育成・運用プロセスの設計を行います。

このポジションの魅力

• 事業戦略・価格設計・オペレーションまで、リーダーとして自ら決めて動かせます。最初のPoCの成果が、そのまま事業の型になります。
• 配信データだけでなく、顧客が「なぜ買わなかったのか」まで分かる会話データを使って、CRMの精度を一段上げられます。
• 1対1のコミュニケーションをAIで実行する手法は日本ではまだ確立していません。先に参入する側として、市場の常識をつくる立場に立てます。
• 韓国での運用代行の知見を活かしながら、開発スピードの速いプロダクトに現場の声を直接反映できます。

必要な経験/スキル

• デジタルマーケティングエージェンシー、または事業会社でのCRMマーケティング（LINE・メール・アプリ等）の戦略設計・運用経験（目安: 5年以上）

• CRM施策で売上・LTV・リピート率などの事業成果を出し、数字で説明できる経験

• クライアントへの提案・商談を通じて受注や契約拡大を実現した経験

• チームやプロジェクトをリードし、社内外の関係者を巻き込んで推進した経験

望ましい経験/スキル

• LINE公式アカウント／LINE配信ツール（Lステップ、Liny、DECA for LINE等）を用いたCRM設計の経験

• EC・D2C・アパレルなど、コマース領域でのCRM支援経験

• MA／CDP／CRMツール（b→dash、KARTE、Salesforce Marketing Cloud、HubSpot等）を用いたデータ活用の経験

• 新規事業や新サービスの立ち上げ経験

• A/Bテストや比較グループを用いた効果検証の設計経験

• マネジメント経験（目安: 3名以上）

• 韓国語または英語でのコミュニケーション能力