Customer Care Agent (w/m/d) Fleet Management

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

WER SIND WIR

Car Professional Management (CPM) ist Teil der weltweit agierenden Ayvens Group, die zum Konzernverbund der Société Générale gehört. Die CPM ist der Spezialist für Fuhrparkmanagement, Mobilitätsdienstleistungen und Mobilitätsmanagement.

Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 160 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden.

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

Dein Onboarding

… beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.

Deine Work & Life-Balance

… unterstützen wir mit unserem Mobile Working Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.

Deine Gesundheit

… ist uns wichtig - deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen an, um deine Gesundheit zu stärken.

Deine Mobilität

… fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.

Unsere Unternehmenskultur

… wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte - Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment - ist dafür von großer Bedeutung.

Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.

Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.

Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.

DEINE MISSION

Warum für dich entscheiden lassen – wenn du selbst wählen kannst?
Bei uns bewirbst du dich nicht einfach auf „irgendeinen“ Job. Du suchst dir dein Spielfeld selbst aus und unterstützt an unserem Standort in Hamburg (Präsenz erforderlich).

Du hast die Wahl: 7 Teams. 7 Vibes. Dein Move:

Team Fleet Supply
Du bringst Fahrzeuge auf die Straße. Von der Bestellung bis zur Leasingart.

Team Claims
Wenn´s kracht, bleibst du cool. Schaden, Panne, Technik? Du regelst das!

Team Logistik & Mobility
Du steuerst Rückgaben, Auslieferung und alles, was mobil macht.

Team Driver Management
Du bist die erste Anlaufstelle, Problemlöser und Ruhepol zugleich.

Team Fleet
Du liebst Details, prüfst Verträge und hältst Stammdaten sauber.

Team Billing & Invoice
Zahlen sind dein Spielfeld? Dann sorgst du für klare Abrechnungen!

Team Account Management
Du bist die Drehscheibe für VIPs und Hauptansprechpartner, steuerst Abstimmungen, Jour fixe und interne Prozesse.

DAS BRINGST DU MIT

• Du bringst ein offenes, authentisches Mindset mit und denkst proaktiv immer einen Schritt voraus.
• Du bist offen für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Automatisierungstools und digitalen Innovationen, um Prozesse effizienter zu gestalten.
• Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit Eigeninitiative. Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich. Du denkst kunden-, lösungs- und ergebnisorientiert.
• Du gehst mit Leidenschaft an Themen heran und willst für Deine Kunden wirklich etwas bewegen.
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Service- oder Dienstleistungsbereich (kaufmännisch oder technisch).
• Du passt Dich schnell an unterschiedliche Kundenbedürfnisse an.
• Erfahrung in der Automobilbranche ist ein Plus, aber kein Muss. Du arbeitest sicher mit MS Office (insbesondere Microsoft Excel & Microsoft Word).
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert.

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

• Ein leistungsorientiertes und dynamisches Vergütungssystem.
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit.
• Externe Mitarbeitendenberatung: vertrauliche & kostenlose Beratung für Mitarbeitenden und Angehörige bei privaten und beruflichen Herausforderungen.
• Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeit.
• Einen etablierten Arbeitgeber mit über 30 Jahren Markterfahrung.
• Spannende Aufgaben in einem nachhaltig wachsenden Markt.
• Ein wertschätzendes, innovatives Team, auf das Du Dich verlassen kannst.
• Viele weitere Benefits: 30 Tage Urlaub, Gleittage, Mitarbeiterevents, Mobilitätslösungen, und mehr

DEIN WEG ZU UNS

Marisa Mey freut sich auf deine Bewerbung – gerne per du.

Deinen aussagekräftigen Lebenslauf sendest du uns bitte über unser Jobportal (Workday).

Why Ayvens?  

With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.