Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.
Vem ser Sangue Laranja.
Get to Know Inter
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.
Become Sangue Laranja.
Você fará parte do Sucesso do Cliente , atuando diretamente na gestão estratégica de Canais Críticos do Banco Inter. Sua missão será liderada pela condução de demandas sensíveis e de alta complexidade, garantindo excelência na experiência do cliente, atuação preventiva em riscos reputacionais e resolução efetiva de casos estratégicos.
A posição terá papel fundamental na gestão de clientes críticos, demandas envolvendo alta liderança, Ouvidoria e situações com potencial impacto regulatório, garantindo agilidade, confidencialidade e forte articulação entre áreas internacionais. Além disso, será responsável por fortalecer a cultura de atendimento humanizado, através de melhorias contínuas e atuar preventivamente para evitar transbordos para órgãos reguladores, especialmente o Bacen.
Buscamos uma liderança com visão estratégica, perfil analítico e forte capacidade de tomada de decisão, que consiga transformar cenários críticos em oportunidades de fortalecimento do relacionamento e confiança dos clientes no Banco Inter.
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Vivência prévia em Ouvidoria, Canais Críticos, atendimento executivo ou gestão de clientes estratégicos.
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Experiência em instituições financeiras, fintechs ou empresas com ambiente regulado.
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Conhecimento em gestão de risco reputacional e prevenção de transbordos regulatórios.
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Experiência com indicadores de experiência do cliente, NPS, SLA e desempenho operacional.
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Conhecimento em Power BI, Tableau ou ferramentas de visualização de dados.
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Familiaridade com automação de processos e soluções de Inteligência Artificial aplicadas à experiência do cliente.
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Vivência em projetos de melhoria contínua, eficiência operacional ou transformação de processos.
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Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos.
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Inglês intermediário.
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Certificações relacionadas à Experiência do Cliente, Liderança, CX ou Gestão de Pessoas serão consideradas diferenciais.
