To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

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Job Details

About Salesforce

Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.

Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You’re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce.

Salesforce is hiring Deployment Strategists — Strategic Builders who are customer-facing advisors, who define AI strategy, shape agentic solutions, and drive measurable adoption for enterprise customers. You'll work as part of a delivery team alongside Forward Deployed Engineers, translating complex business challenges into agentic AI deployments that go live and generate real value. Engagements are focused and time-bound — typically 12 weeks or less — and may span a single strategic account or multiple customers simultaneously. Your impact isn't just getting to deployment. It ensures customers realize lasting, scalable value from the solutions your team builds.

By applying through this job posting, you will be assessed specifically for Global Public Sector (Government, Nonprofit and/or Education) opportunities.

Key Responsibilities

• Full Lifecycle Ownership: Lead end-to-end customer engagement across the complete value lifecycle — Identify → Commit → Deploy → Consume — owning outcomes at every stage, not just discovery or deal closure

• AI Strategy & Architecture: Define the customer's Agentic AI strategy and roadmap. Lead design workshops, agent design sessions, and jobs-to-be-done analysis. Architect solutions spanning Salesforce's agentic AI platform, Data Cloud, and enterprise systems, with responsible AI governance baked in from the start.

• Deployment Oversight & Program Management: Manage engagement delivery end-to-end timelines, stakeholder communication, risk escalation, and progress reporting. You are the operational backbone of your delivery team, ensuring nothing falls through the cracks.

• Adoption & Consumption: Own adoption, consumption, and expansion metrics within your engagement scope. Identify blockers early and develop strategies to drive measurable value realization.

• Delivery Team Coordination: Partner closely with the Forward Deployed Engineers on your team to align strategy with technical execution. Keep the team focused, unblocked, and on track to hit delivery milestones.

• AI-Supported Development: You'll be developing real customer solutions supported by leading-edge AI tools. Including: Cursor, Claude, and our coding products like Vibes, to accelerate development.  

• Customer Stakeholder Management: Serve as the primary customer-facing contact (specifically with Government, Nonprofit and/or Education customers), building trust-based relationships with senior stakeholders and present proposals, decisions and outcomes in terms of business value, not just technical detail. 

• AI Readiness: Assess customer readiness for AI adoption and guide change management and process transformation to maximize the benefits of intelligent agents

• Product Feedback Loop: Synthesize field insights and translate them into actionable product feedback that influences Salesforce's Agentic AI platform roadmap.

Required Qualifications

• Fluent in both French and English

• 4+ years experience in strategic solutioning, technical advisory, or delivery leadership or program management for enterprise cloud or SaaS technology

• Proven experience managing and delivering customer-facing projects within Public Sector, Higher Education, or Nonprofit environments

• Prior customer-facing delivery experience (consulting, professional services, or technical advisory) - this is a requirement, not a nice-to-have

• Demonstrated understanding of the Salesforce platform and ecosystem, including Agentic AI capabilities and Data Cloud

• Working knowledge of one or more programming languages: Python, JavaScript, Java, or Apex

• Proven ability to lead and own complex, ambiguous engagements end-to-end — from discovery through to measurable outcomes

• Experience leading AI/LLM solution design, including agentic AI strategy, conversation design, and responsible AI practices

• Strong project and program management skills — ability to run multiple work-streams, manage stakeholder expectations, and keep delivery on track in ambiguous environments

• Ability to travel 25% of the time to customer sites

Preferred Experience

• Experience with Salesforce Data Cloud, Agentforce platform, and Salesforce CRM (Sales, Service, Marketing)

• Experience designing and deploying AI solutions in regulated industries (e.g., public sector, financial services, healthcare)

• Salesforce platform certifications (e.g., Data Cloud Consultant, Agentforce Specialist, Application Architect) or similar platform certifications such as Microsoft, Oracle, or similar platforms.

• Background in change management, organizational design, or enterprise transformation

• Experience with AI/ML concepts beyond LLMs, including NLP, RAG architectures, and model evaluation frameworks

• A get-things-done mindset with strong bias for action — comfortable operating in unstructured fast moving environments 

Salesforce recrute des Deployment Strategists — des profil stratégiques axés client qui agissent comme conseillers, définissent la stratégie d'IA, façonnent des solutions agentiques et stimulent une adoption mesurable auprès de nos clients grands comptes. Vous ferez partie d'une équipe de livraison aux côtés de Forward Deployed Engineers, traduisant des enjeux business complexes en déploiements d'IA agentique qui deviennent opérationnels et génèrent de la vraie valeur.

Les missions sont ciblées et limitées dans le temps — généralement 12 semaines ou moins — et peuvent concerner un seul compte stratégique ou plusieurs clients simultanément. Votre impact ne se limite pas à finaliser le déploiement : vous veillez à ce que les clients tirent une valeur durable et évolutive des solutions construites par votre équipe.

En postulant via cette offre, votre candidature sera spécifiquement évaluée pour des opportunités au sein du secteur public mondial (Global Public Sector : gouvernements, organisations à but non lucratif et/ou éducation).

Responsabilités principales

• Responsabilité globale du cycle de vie : Piloter l'engagement client de bout en bout sur l'ensemble du cycle de valeur (Identifier → S'engager → Déployer → Consommer) en garantissant les résultats à chaque étape, et pas seulement lors des phases de cadrage ou de signature.

• Stratégie & Architecture IA : Définir la stratégie et la feuille de route d'IA agentique du client. Animer des ateliers de conception, des sessions de modélisation d'agents et des analyses de besoins (jobs-to-be-done). Concevoir des architectures couvrant la plateforme d'IA agentique de Salesforce, Data Cloud et les systèmes de l'entreprise, en y intégrant dès le départ une gouvernance d'IA responsable.

• Supervision du déploiement & Gestion de programme : Gérer la livraison des projets de bout en bout : calendriers, communication avec les parties prenantes, escalade des risques et suivi de l'avancement. Vous êtes la colonne vertébrale opérationnelle de votre équipe de livraison, en veillant à ce que rien ne soit laissé au hasard.

• Adoption & Consommation : Être garant(e) des indicateurs d'adoption, de consommation et d'expansion dans le périmètre de votre mission. Identifier rapidement les freins et élaborer des stratégies pour générer une création de valeur mesurable.

• Coordination de l'équipe de livraison : Travailler en étroite collaboration avec les Forward Deployed Engineers de votre équipe pour aligner la stratégie sur l'exécution technique. Maintenir l'équipe concentrée, débloquer les situations et veiller au respect des jalons de livraison.

• Développement appuyé par l'IA : Vous développerez de véritables solutions clients en vous appuyant sur des outils d'IA de pointe pour accélérer le développement (notamment Cursor, Claude, ainsi que nos produits de codage comme Vibes).

• Gestion des parties prenantes clients : Agir en tant qu'interlocuteur principal auprès des clients (spécifiquement dans le secteur public, l'éducation ou le secteur non lucratif), établir des relations de confiance avec les décideurs et présenter les propositions, décisions et résultats sous l'angle de la valeur business, et pas seulement des détails techniques.

• Maturité & Préparation à l'IA : Évaluer la maturité des clients face à l'adoption de l'IA et les guider dans la conduite du changement et la transformation des processus afin de maximiser les bénéfices des agents intelligents.

• Boucle de rétroaction produit : Synthétiser les retours du terrain et les traduire en recommandations concrètes pour orienter la feuille de route de la plateforme d'IA agentique de Salesforce.

Qualifications requises

• Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais.

• Vous justifiez de plus de 4 ans d'expérience en conception de solutions stratégiques, conseil technique, direction de projets de livraison ou gestion de programmes pour des technologies Cloud d'entreprise ou SaaS.

• Vous possédez une expérience avérée dans la gestion et la livraison de projets clients au sein du secteur public, de l'enseignement supérieur ou des organisations à but non lucratif.

• Vous avez une expérience préalable de la livraison de projets en contact direct avec les clients (conseil, services professionnels ou conseil technique) — c'est une exigence impérative, pas un simple atout.

• Vous démontrez une bonne compréhension de la plateforme et de l'écosystème Salesforce, notamment des capacités d'IA agentique et de Data Cloud.

• Vous avez des connaissances pratiques d'au moins un langage de programmation : Python, JavaScript, Java ou Apex.

• Vous avez une capacité éprouvée à piloter et mener en toute autonomie des projets complexes et ambigus de bout en bout — de la phase de cadrage jusqu'à l'obtention de résultats mesurables.

• Vous possédez une expérience dans la conception de solutions d'IA/LLM, incluant la stratégie d'IA agentique, le design conversationnel et les pratiques d'IA responsable.

• Vous affichez de solides compétences en gestion de projets et programmes — capacité à mener de front plusieurs chantiers, gérer les attentes des parties prenantes et maintenir le cap dans des environnements ambigus.

• Vous êtes prêt(e) à voyager environ 25 % du temps sur les sites clients.

Expérience appréciée (Preferred Experience)

• Expérience avec Salesforce Data Cloud, la plateforme Agentforce et Salesforce CRM (Sales, Service, Marketing).

• Expérience dans la conception et le déploiement de solutions d'IA dans des secteurs réglementés (ex. secteur public, services financiers, santé).

• Certifications sur la plateforme Salesforce (ex. Data Cloud Consultant, Agentforce Specialist, Application Architect) ou certifications équivalentes sur d'autres plateformes (Microsoft, Oracle, etc.).

• Solide expérience en conduite du changement, organisation des structures ou transformation d'entreprise.

• Connaissance des concepts d'IA/ML au-delà des LLM, incluant le NLP, les architectures RAG et les cadres d'évaluation des modèles.

• Culture du résultat (get-things-done) avec une forte inclination pour l'action — aisance à évoluer dans des environnements peu structurés et en forte évolution.

Unleash Your Potential

When you join Salesforce, you’ll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we’ll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future — but to redefine what’s possible — for yourself, for AI, and the world.

Accommodations

If you need a reasonable accommodation during the application or the recruiting process, please submit a request via this Accommodations Request Form.

Please note that Salesforce uses artificial intelligence (AI) tools to help our recruiters assess and evaluate candidates’ resumes and qualifications throughout the recruiting process. Humans will always make any candidate selection and hiring decisions. Please see our Candidate Privacy Statement for more information about how we use your personal data and your rights, including with regard to use of AI tools and opt out options.

Posting Statement

Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that’s inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.