Designer d'expérience utilisateur / Product Designer

Votre lieu de travail: N’importe où au Québec 

La conception de produits chez GoTo 

En rejoignant notre équipe de conception de produits, vous contribuerez à créer des expériences exceptionnelles pour des millions d’utilisateurs dans le monde entier. En collaborant avec les équipes de développement logiciel et de gestion des produits, vous donnerez vie à des idées audacieuses, en tirant parti des technologies de pointe et de l’IA pour offrir une valeur réelle et concrète et résoudre des défis significatifs pour nos clients et nos équipes. Ici, innover signifie exploiter l’IA pour créer des expériences accessibles et véritablement centrées sur l’utilisateur, du début à la fin de chaque session. Faites équipe avec nous pour redéfinir la conception intuitive et guider l’avenir des produits basés sur l’IA. 

Votre quotidien 

En tant que designer d’expérience utilisateur votre travail inclura les tâches suivantes:  

• Collaborer étroitement avec votre trio (les partenaires en développement et en gestion de produit) ainsi qu’avec les principales parties prenantes de l’ensemble du portefeuille. 

• Concevoir des expériences complètes en créant des maquettes à faible fidélité, des éléments de conception à haute fidélité, des cartes de parcours et des plans de service détaillés. 

• Prendre en charge les résultats des clients et élaborer une vision globale et intégrée de l’expérience utilisateur. 

• Animer des revues de conception, des critiques et des ateliers afin d’assurer une collaboration harmonieuse entre les parties prenantes. 

• Exploiter les commentaires des utilisateurs et les données pour éclairer les décisions de conception, en collaborant avec la gestion de produit pour définir l’orientation stratégique. 

• Élaborer des concepts et des solutions de conception fondés sur les besoins des utilisateurs, la vision du produit et les capacités technologiques. 

• Utiliser des outils d’IA de pointe et adopter un état d’esprit curieux à l’égard de l’IA pour expérimenter et élaborer des solutions de conception innovantes axées sur les résultats des utilisateurs. 

Ce que nous recherchons 

En tant que designer d’expérience utilisateur, vous devriez avoir un profil similaire au suivant:  

• Au minimum 3 années d’expérience pertinente dans le secteur, à des postes supérieurs dirigeant la conception de produits de logiciel-service. 

• Aptitude à créer des livrables de conception pour l’ensemble de l’expérience utilisateur, y compris les visions et concepts initiaux de conception, les flux de travaux, les maquettes et les conceptions visuelles soignées. 

• Portfolio présentant à la fois des projets Web et mobiles, avec des exemples de produits livrés comprenant des précisions sur vos contributions spécifiques aux orientations et aux décisions relatives à la conception. 

• Expérience dans l’intégration des résultats de la recherche sur les utilisateurs aux concepts et dans la collaboration avec les équipes de recherche UX et de conception de contenu. 

• Passion pour la résolution de problèmes complexes et le repérage de possibilités d’amélioration de l’expérience produit. 

• Une expérience dans les marchés spécialisés, comme la santé, l’automobile, l’éducation et l’assurance, est un atout. 

Ce que nous offrons 

Chez GoTo, nous croyons qu’il est important de soutenir nos employés avec une gamme complète d’avantages conçus pour s’adapter à votre vie, au travail comme ailleurs. Voici seulement quelques-uns des avantages auxquels vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe : 

• Prestations de santé complètes, assurance vie et invalidité, programmes d’aide à la fertilité et à la constitution d’une famille; 

• Congés et vacances payés généreux, congés pour bénévolat, journées de bien-être personnel trimestrielles et journées sans réunions; 

• Programmes de remboursement des frais de scolarité et de lecture pour appuyer votre formation continue et votre développement professionnel; 

• Programme de bien-être Thrive Global, programme confidentiel d’aide aux employés (PAE), encadrement individuel en matière de bien-être; 

• Programmes pour les employés – dont des groupes de ressources pour les employés (GRE), le programme « GoTo s’implique » et notre programme de jumelage des dons de bienfaisance – permettant d’amplifier votre réseau social et les bienfaits de vos actions. 

• Un régime enregistré d’épargne-retraite (REER) pour vous aider à planifier votre avenir. 

• Des programmes de remboursement des frais de gym pour favoriser votre bien-être physique. 

• L’accès à des services de télémédecine pour un accès pratique aux soins de santé. 

• Un programme de primes au rendement GoTo pour célébrer votre implication et vos contributions. 

• Une allocation mensuelle de travail à distance pour couvrir les frais de votre bureau à domicile. 

*** Langue de travail pour les postes situés au Québec 

La connaissance du français est requise pour les postes situés en permanence au Québec afin que le titulaire puisse communiquer au besoin avec ses collègues, les partenaires et les fournisseurs au Québec. Une formation en français est offerte à tout titulaire d’un poste permanent au Québec qui ne possède pas une bonne connaissance du français. 

*** Autres exigences linguistiques 

La maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste afin de communiquer avec les collègues, les clients et les partenaires (ou les fournisseurs) qui sont majoritairement situés à l’extérieur du Québec. Pour les postes en recherche et développement, il est également nécessaire de comprendre la documentation technique et scientifique de notre industrie disponible majoritairement en anglais. 

Chez GoTo, vous trouverez la flexibilité, les ressources et le soutien dont vous avez besoin pour vous épanouir au travail, à la maison et partout ailleurs. Vous travaillerez à la réalisation d’un objectif commun avec une équipe ouverte d’esprit et unie dont l’impact est plus grand que la somme de ses parties. Nous nous engageons à créer un espace inclusif pour tous, parce que nous savons que ces perspectives uniques font de nous une entreprise et une communauté plus forte. Joignez-vous à nous pour faire partie d’une entreprise qui investit dans votre avenir. Ensemble, nous serons authentiques, nous verrons grand, nous avancerons rapidement, nous grandirons continuellement et nous maintiendrons notre priorité client. En savoir plus. 

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Where you’ll work: anywhere in Quebec

This is a long term contract role.

Product Design at GoTo

When you join our product design team, you’ll help shape exceptional experiences for millions of users worldwide. By collaborating with engineering and product management, you’ll bring bold ideas to life—leveraging cutting-edge technology and AI to deliver genuine, practical value and solve meaningful challenges for our customers and teams. Here, innovation means harnessing AI to create truly user-centered, accessible experiences from log-on to log-off. Join us to redefine intuitive design and drive the future of AI-powered products.

Your Day to Day

As a UX Designer you would be working on:

• Collaborate closely with your trio—engineering and product partners—as well as key stakeholders across the portfolio.

• Drive end-to-end experiences by creating low-fidelity wireframes, high-fidelity design assets, journey maps, and service blueprints.

• Own customer outcomes and drive a holistic, end-to-end vision for the user experience.

• Facilitate design reviews, critiques, and workshops to ensure seamless stakeholder collaboration.

• Leverage user feedback and data to inform design decisions, partnering with product management to help shape strategic direction.

• Develop design concepts and solutions rooted in user needs, product vision, and technological capabilities.

• Work with cutting-edge AI tools, bringing an AI-curious mindset to experiment and develop innovative, user outcome-focused design solutions.

What We’re Looking For

As a UX Designer, your background will look like:

• 3+ years of relevant industry experience in leading design in senior roles within SaaS products.

• Ability to create design deliverables for the entire user experience, including design visions and initial concepts, workflows, wireframes, and polished visual designs.

• Portfolio showing both Web and Mobile, with examples of shipped products including specific contributions in the design directions and decisions.

• Experience incorporating findings from user research into designs and collaborating with UX research and content design.

• Passion to solve bigger problems and identify opportunities to improve product experience.

• Experience in vertical markets, like Healthcare, Automotive, Education, and Insurance is a plus.

What We Offer

At GoTo, we believe in supporting our employees with a comprehensive range of benefits designed to fit your life—at work and beyond. Here are just some of the benefits and perks you can expect when you join our team:

• Comprehensive health benefits, life and disability insurance.

• Generous paid time off, paid holidays, volunteer time off, and quarterly self-care days and no meeting days

• Tuition and reading reimbursement programs to support your continuous learning and professional growth

• Thrive Global Wellness Program, confidential Employee Assistance Program (EAP), as well as One to One Wellness Coaching

• Employee programs—including Employee Resource Groups (ERGs), GoTo Gives, and our charitable matching program—to amplify your connection and impact.

• Registered Retirement Savings Plan (RRSP) to help you plan for your future

• Gym reimbursement programs to encourage your physical well-being

• Access to telemedicine services for convenient healthcare support

• GoTo performance bonus program to celebrate your impact and contributions

• Monthly remote work stipend to support your home office expenses

*** Working language for positions in Quebec

Knowledge of French is required for permanent positions in Quebec, to enable the incumbent to communicate as needed with colleagues, partners and suppliers in Quebec. French-language courses are offered to any incumbent of a permanent position in Quebec who does not have a good knowledge of French.

*** Other language requirements

Fluency in English is required for this position in order to communicate with colleagues, customers and partners (or suppliers) who are mostly located outside Quebec. For positions in research and development, it is also necessary to understand the technical and scientific documentation of our industry, most of which is available in English.

At GoTo, you’ll find the flexibility, resources, and support you need to thrive—at work, at home, and everywhere in between. You’ll work towards a shared goal with an open-minded, cohesive team that’s greater than the sum of its parts. We’re committed to creating an inclusive space for everyone, because we know unique perspectives make us a stronger company and community. Join us and be part of a company that invests in your future, where together we’ll Be Real, Think Big, Move Fast, Keep Growing, and stay Customer Obsessed. Learn more.