Le ou la Directeur(trice) principal(e) des opérations est le principal responsable des opérations manufacturières du site de Drummondville et est imputable de l’atteinte d’une performance opérationnelle de classe mondiale en matière de production, de santé et sécurité, de qualité, de livraison, de coûts et de développement des talents. Ce rôle assure l’exécution efficace et fiable des activités de fabrication tout en favorisant l’amélioration continue, l’excellence opérationnelle et la compétitivité à long terme du site.
En tant que membre clé de l’équipe de direction du site, le ou la Directeur(trice) principal(e) des opérations collabore étroitement avec les équipes de la chaîne d’approvisionnement, de l’ingénierie, de la qualité, de la maintenance, de l’environnement, de la santé et de la sécurité (EHS), ainsi qu’avec les autres responsables fonctionnels, afin d’aligner la performance manufacturière sur les objectifs d’affaires, les attentes des clients et les stratégies de croissance.
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The Senior Director Operations is the overall leader of manufacturing operations at the Drummondville site and is accountable for delivering world-class operational performance across production, safety, quality, delivery, cost, and people development. This role ensures the efficient and reliable execution of manufacturing activities while driving continuous improvement, operational excellence, and long-term competitiveness of the site.
As a key member of the site leadership team, the Senior Director of Operations partners closely with Supply Chain, Engineering, Quality, Maintenance, EHS, and other functional leaders to align manufacturing performance with business objectives, customer expectations, and growth strategies.
Responsibilities / Tasks
Responsabilités principales
Leadership manufacturier et performance opérationnelle
- Diriger l’ensemble des opérations de fabrication de l’usine de Drummondville en assurant une production sécuritaire, efficace et rentable.
- Assumer la responsabilité globale de la performance de production, notamment en matière de sécurité, qualité, livraison, coûts, productivité et engagement des employés.
- Assurer l’exécution fiable du plan de production et l’atteinte des engagements de livraison aux clients.
- Suivre et améliorer les principaux indicateurs de performance (KPI) opérationnels et mettre en œuvre les mesures correctives requises.
- Agir à titre de principal représentant des opérations manufacturières au sein de l’équipe de direction du site et de l’organisation.
Excellence opérationnelle et amélioration continue
- Promouvoir les principes du Lean Manufacturing, de l’excellence opérationnelle et de l’amélioration continue à l’échelle du site.
- Identifier et mettre en œuvre des occasions d’amélioration de l’efficacité opérationnelle, du débit de production, de la qualité et de l’utilisation des capacités.
- Diriger des initiatives visant l’optimisation des processus, la standardisation, l’automatisation, la modularisation et la réduction des gaspillages.
- Établir des méthodologies durables d’amélioration continue et une culture axée sur la résolution de problèmes et l’imputabilité.
- Effectuer une veille des meilleures pratiques internes et externes et déployer des solutions manufacturières innovantes.
Santé, sécurité, qualité et conformité
- Favoriser une culture où la santé et la sécurité constituent la priorité absolue et où l’imputabilité individuelle est valorisée à tous les niveaux de l’organisation.
- Assurer la conformité à toutes les exigences réglementaires, environnementales, de santé et sécurité, de qualité et des clients.
- Mettre en œuvre une approche proactive d’identification des risques et des mesures correctives afin d’atteindre une performance de classe mondiale en matière de sécurité et de qualité.
- Promouvoir une culture d’appropriation de la qualité et d’amélioration continue.
Leadership stratégique et transformation
- Diriger les initiatives stratégiques de fabrication soutenant la croissance de l’entreprise, l’évolutivité des opérations et la compétitivité.
- Piloter les programmes de transformation opérationnelle et les initiatives de gestion du changement.
- Parrainer et superviser les projets d’investissement en capital liés à l’augmentation de capacité, aux technologies manufacturières, à l’automatisation et aux améliorations des installations.
- Développer des stratégies opérationnelles à long terme répondant aux besoins futurs du marché et des clients.
- Évaluer les tendances de l’industrie et les technologies émergentes afin de renforcer les capacités opérationnelles.
- Assurer des communications efficaces orales et écrites en français et en anglais avec la direction de la division et les partenaires d’affaires, notamment pour la présentation des résultats opérationnels, le suivi de la performance du site, la participation aux revues d’affaires et la préparation de rapports, analyses et recommandations destinés aux parties prenantes.
Collaboration interfonctionnelle
- Collaborer étroitement avec les équipes de chaîne d’approvisionnement, d’approvisionnement, d’ingénierie, de qualité, de maintenance et commerciales afin d’optimiser les chaînes de valeur de bout en bout.
- Soutenir la croissance des ventes grâce à une préparation opérationnelle, une flexibilité manufacturière et une grande réactivité envers les clients.
- Collaborer à la planification de la capacité, à l’optimisation des stocks, à l’introduction de nouveaux produits et à la gestion des risques opérationnels.
- Assurer l’alignement entre les priorités manufacturières et les objectifs globaux de l’entreprise.
Leadership des équipes et développement des talents
- Bâtir, diriger et développer une organisation manufacturière hautement performante.
- Superviser directement et indirectement une équipe composée de gestionnaires des opérations, de responsables de production, de superviseurs et d’experts techniques.
- Établir des attentes claires en matière de performance, des mécanismes de responsabilisation et des plans de développement.
- Développer les capacités de leadership, la relève, le développement des talents et l’engagement des employés.
- Favoriser une culture de collaboration, d’appropriation, d’inclusion, d’apprentissage continu et d’excellence opérationnelle.
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Key Responsibilities
Manufacturing Leadership & Operational Performance
- Lead all manufacturing operations for the Drummondville facility, ensuring safe, efficient, and cost-effective production.
- Maintain overall accountability for production performance, including Safety, Quality, Delivery, Cost, Productivity, and Employee Engagement.
- Ensure reliable execution of the production plan and achievement of customer delivery commitments.
- Monitor and drive key operational KPIs and implement corrective actions where necessary.
- Act as the primary manufacturing representative within the site leadership team and broader organization.
Operational Excellence & Continuous Improvement
- Champion Lean Manufacturing, Operational Excellence, and Continuous Improvement initiatives throughout the site.
- Identify and implement opportunities to improve operational efficiency, throughput, quality, and capacity utilization.
- Lead initiatives focused on process optimization, standardization, automation, modularization, and waste reduction.
- Establish sustainable continuous improvement methodologies and a culture of problem solving and accountability.
- Benchmark internal and external best practices and deploy innovative manufacturing solutions.
Safety, Quality & Compliance
- Foster a culture where safety is the highest priority and personal accountability is expected at all organizational levels.
- Ensure compliance with all Environmental, Health & Safety, regulatory, customer, and quality requirements.
- Drive proactive risk identification and corrective actions to achieve world-class safety and quality performance.
- Promote a culture of quality ownership and continuous improvement.
Strategic Leadership & Transformation
- Lead strategic manufacturing initiatives that support business growth, operational scalability, and competitiveness.
- Drive operational transformation programs and organizational change initiatives.
- Sponsor and oversee capital investment projects related to capacity expansion, manufacturing technology, automation, and facility improvements.
- Develop long-term operational strategies supporting future market and customer requirements.
- Evaluate industry trends and emerging technologies to strengthen operational capabilities.
Ensure effective oral and written communication in both French and English with division management and business partners, including the presentation of operational results, monitoring site performance, participating in business reviews, and preparing reports, analyses, and recommendations for stakeholders.
Cross-Functional Collaboration
- Partner closely with Supply Chain, Procurement, Engineering, Quality, Maintenance, Environmental, Health & Safety, and Commercial teams to optimize end-to-end value streams.
- Support sales growth through operational readiness, manufacturing flexibility, and customer responsiveness.
- Collaborate on capacity planning, inventory optimization, new product introductions, and operational risk management.
- Ensure alignment between manufacturing priorities and overall business objectives.
People Leadership & Talent Development
- Build, lead, and develop a high-performing manufacturing organization.
- Directly and indirectly lead a team of operations managers, production leaders, supervisors, and technical experts.
- Establish clear performance expectations, accountability mechanisms, and development plans.
- Drive leadership capability building, talent development, succession planning, and employee engagement.
- Foster a culture of collaboration, ownership, inclusion, continuous learning, and operational excellence.
Your Profile / Qualifications
Qualifications
Formation
- Baccalauréat en génie, en gestion des opérations, en gestion de la chaîne d’approvisionnement, en administration des affaires ou dans une discipline connexe.
- Maîtrise (MBA ou équivalent) considérée comme un atout.
Expérience
- Plus de 15 années d’expérience progressive en leadership dans les domaines de la fabrication et de la gestion des opérations.
- Expérience significative à la tête d’organisations manufacturières de grande envergure dans les secteurs industriels, des produits techniques ou des équipements d’investissement.
- Historique démontré d’améliorations mesurables en matière de santé et sécurité, de qualité, de productivité, de performance des livraisons et de gestion des coûts.
- Succès avéré dans la mise en œuvre d’initiatives Lean Manufacturing, d’excellence opérationnelle et de transformation organisationnelle.
- Expérience en gestion de projets d’investissement, de programmes d’automatisation et de changements organisationnels.
Compétences et aptitudes
- Excellentes capacités de leadership stratégique et opérationnel.
- Connaissance approfondie des principes du Lean Manufacturing, de Six Sigma, de l’excellence opérationnelle et des méthodologies d’amélioration continue.
- Compétences supérieures en leadership d’équipes et en développement organisationnel.
- Solide sens des affaires et capacité à traduire la stratégie en exécution.
- Excellentes habiletés en communication, en gestion des parties prenantes et en conduite du changement.
- Forte capacité de prise de décision basée sur les données ainsi que de résolution de problèmes.
- Capacité à évoluer et à diriger dans un environnement manufacturier dynamique et à rythme soutenu
- Bilinguisme Français et Anglais.
Indicateurs de succès
La performance du ou de la Directeur(trice) principal(e) des opérations sera évaluée en fonction des critères suivants :
- Performance en santé et sécurité (Taux de fréquence, de gravité et autres indicateurs proactifs de sécurité).
- Performance qualité (plaintes clients, défauts, reprises de travail et coût de la non-qualité).
- Performance de livraison (livraison à temps, respect des échéanciers de production et délais de réalisation).
- Performance en gestion des coûts (productivité, efficacité de la main-d’œuvre et coûts de fabrication).
- Performance relative aux stocks et au fonds de roulement.
- Impact des initiatives d’amélioration continue et gains de productivité.
- Engagement des employés et développement du leadership.
- Planification de la relève et développement des capacités organisationnelles.
- Réalisation réussie des projets stratégiques de transformation et d’investissements en capital.
Devise de leadership
« Bâtir une organisation manufacturière sécuritaire et performante qui offre une valeur supérieure aux clients grâce à l’excellence opérationnelle, à l’engagement des employés et à l’amélioration continue. »
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Qualifications
Education
- Bachelor’s degree in Engineering, Operations Management, Supply Chain Management, Business, or a related discipline.
- Master’s degree (MBA or equivalent) preferred.
Experience
- 15+ years of progressive leadership experience in manufacturing and operations management.
- Significant experience leading large-scale manufacturing organizations within industrial, engineered products, or capital equipment environments.
- Proven track record of delivering measurable improvements in safety, quality, productivity, delivery performance, and cost management.
- Demonstrated success leading Lean Manufacturing, Operational Excellence, and transformation initiatives.
- Experience managing capital projects, automation programs, and organizational change.
Skills & Competencies
Success Measures
The Senior Director Operations will be measured against:
- Safety performance (frequency and severity, proactive safety metrics)
- Quality performance (customer complaints, defects, rework)
- Delivery performance (schedule adherence, lead time)
- Cost performance (productivity, labor efficiency, manufacturing cost)
- Inventory and working capital performance
- Continuous improvement impact and productivity gains
- Employee engagement and leadership development
- Succession planning and organizational capability growth
- Successful execution of strategic transformation and capital projects
Leadership Motto
"Build a safe, high-performing manufacturing organization that delivers superior customer value through operational excellence, empowered people, and continuous improvement."
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