Directeur(trice) principal, Solutions aux patients, Canada /Senior Director Patient Solutions, Canada

Directeur(trice) principal, Solutions aux patients, Canada

À titre de Directeur(trice) principal, Solutions aux patients, le titulaire est principalement responsable de mettre en place, développer et diriger l’unité d’affaires Solutions aux patients d’Inizio Engage au Canada.

Le titulaire sera également responsable du développement des affaires et de la croissance des capacités actuelles en Solutions aux patients, ainsi que de l’expansion vers d’autres services de HUB de Solutions aux patients sur le marché canadien. Il devra assurer l’excellence opérationnelle de l’ensemble des projets de l’unité d’affaires Solutions aux patients au Canada, en mettant particulièrement l’accent sur :

• l’élaboration de la stratégie des solutions aux patients;
• l’infrastructure opérationnelle;
• la gouvernance clinique;
• les besoins de formation axés sur les compétences liées au poste;
• les solutions cliniques.

Le titulaire assurera le développement, l’expansion et la mise en œuvre de la stratégie globale d’Inizio Engage et de Solutions aux patients au Canada, tout en veillant au respect des exigences réglementaires, de conformité et de compétence professionnelle. Le poste relève du Directeur général, Canada

Subordonnés directs :

• Directeur, Opérations, Solutions aux patients
• Responsable des infirmières cliniciennes éducatrices (ICE)

Lieu de travail :

Le titulaire du poste peut être basé à Montréal ou travailler à distance, avec l’obligation de se présenter au siège social de Montréal lorsque requis, ainsi qu’aux bureaux des clients et à différents lieux de réunion au Canada à l’occasion. Le titulaire devra se conformer à la politique de travail hybride de l’entreprise.

Leadership et définition de l’orientation stratégique

• Élaborer une vision stratégique permettant de développer, faire croître et diriger l’unité d’affaires Solutions aux patients d’Inizio Engage Canada, en intégrant les services HUB actuels et futurs.
• Développer et mettre en œuvre la stratégie des services Solutions aux patients d’Inizio Engage Canada en cohérence avec le Centre mondial d’excellence.
• En étroite collaboration avec le responsable international des Solutions aux patients, accroître les capacités et l’envergure des services Solutions aux patients au Canada, notamment par le développement de nouvelles offres de services, de modèles flexibles et l’identification d’occasions d’affaires permettant la croissance de l’unité d’affaires.
• Maintenir une connaissance approfondie des besoins des clients et des activités des concurrents afin de positionner Inizio Engage en tête du marché et favoriser sa croissance.
• Agir comme ambassadeur et promoteur du développement des services numériques et de l’intelligence artificielle dans l’ensemble des programmes Solutions aux patients. Veiller à ce que ces services soient développés, tarifés et positionnés de façon à maximiser leur potentiel.
• S’assurer que les activités de Solutions aux patients d’Inizio Engage Canada respectent les exigences des organismes de réglementation et les codes de conduite applicables.
• Participer activement à l’élaboration de la stratégie internationale de Solutions aux patients au sein du Centre d’excellence.

Gestion financière

• Assumer la responsabilité de l’établissement et de l’atteinte des objectifs financiers, y compris les budgets, prévisions et états des résultats (P&L) de Solutions aux patients au Canada.
• Mettre en œuvre des plans visant l’amélioration et la croissance des marges bénéficiaires.
• Participer au processus mensuel de prévisions financières locales et fournir des données exactes et pertinentes.

Développement des affaires

• Être le principal point de contact pour toutes les activités de développement des affaires et identifier de nouvelles occasions visant à accroître l’offre actuelle de Solutions aux patients d’Inizio Engage au Canada.
• Développer de nouveaux services HUB en Solutions aux patients intégrant des approches novatrices aux modèles intégrés actuellement offerts.
• Assurer le suivi de toutes les occasions d’affaires en Solutions aux patients provenant des membres de l’équipe de développement des affaires ou d’autres secteurs de l’organisation.
• Maintenir un portefeuille d’opportunités commerciales solide et durable.
• Collaborer avec les collègues du développement des affaires au Canada afin d’élaborer et de mettre en œuvre le plan de développement des affaires de Solutions aux patients, conformément à la stratégie établie, et identifier les aires thérapeutiques cibles ainsi que les offres de services associées pouvant être développées localement.
• Participer aux présentations commerciales au niveau local et, au besoin, au niveau international; participer également aux rencontres avec les clients, aux réunions de gestion de comptes et à toute autre rencontre nécessaire au maintien et au développement des relations clients.
• Veiller à ce que les réponses aux appels d’offres (RFP) et autres demandes soient préparées selon les plus hauts standards de qualité, à partir du matériel et des données approuvés les plus récents, et soumises dans les délais prescrits.
• Collaborer avec le Centre mondial d’excellence, particulièrement avec le responsable international des Solutions aux patients, afin de faire progresser le programme international de développement des affaires et d’identifier des aires thérapeutiques et des offres de services pouvant être déployées sur plusieurs marchés.

Gestion opérationnelle

• S’assurer que des plans solides de gestion des talents, d’évaluation du rendement et de développement professionnel sont en place pour tous les employés relevant directement du poste. Une composante essentielle du rôle consiste à mettre en œuvre un plan de relève robuste et à assurer le développement continu des compétences de l’équipe.
• Veiller à maintenir des effectifs appropriés et efficients, ainsi qu’à définir la structure organisationnelle du département en fonction de l’évolution des besoins et des priorités futures.
• Incarner et promouvoir les valeurs d’Inizio Engage.

Exigences et qualifications

• Au moins 5 années d’expérience dans un poste de direction supérieur comportant la responsabilité du développement et de la prestation de programmes de solutions ou de soutien aux patients.
• Diplôme universitaire requis, ou titre d’infirmière autorisée (IA), ou infirmière praticienne (IP).
• Une expérience en ventes, développement des affaires ou marketing dans l’industrie pharmaceutique, biotechnologique ou des services de santé est essentielle.
• Une excellente connaissance du système de santé canadien et des mécanismes de remboursement est requise.
• Expérience en gestion de projets et de processus, ainsi qu’une connaissance générale des politiques et processus opérationnels.
• Solide sens des affaires et des finances, avec une expérience en gestion budgétaire et en gestion des états des résultats (P&L) d’un département ou d’une unité d’affaires.
• Penseur stratégique doté d’une forte capacité d’influence et d’un historique démontré de développement et de mise en œuvre réussis de stratégies organisationnelles ou de services.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de leadership.

Compétences clés requises

Développe les capacités et les talents

Valeur: Nous donnons à chacun les moyens d’agir

• Attire et sélectionne des talents diversifiés et hautement qualifiés.
• Accorde une grande importance à son propre développement ainsi qu’à celui des autres.
• Agit comme coach et mentor auprès de ses collègues.
• Partage de façon proactive l’information, les connaissances et son expertise.

 Fait preuve d’imputabilité

Valeur: Nous faisons ce qu’il faut

• Établit des normes de rendement élevées avec des objectifs clairs.
• Se tient lui-même et tient les autres responsables de leurs décisions, actions, réussites et échecs.
• Assume pleinement la responsabilité de la qualité des résultats livrés.
• Possède un historique démontré d’atteinte des objectifs.

Leadership des personnes et de l’organisation

Valeur: Nous travaillons ensemble

• Communique une vision claire et mobilisatrice qui inspire les équipes et les relie à l’organisation.
• Écoute activement les autres et favorise l’expression ouverte d’idées et de points de vue diversifiés.
• Communique avec clarté et impact à tous les niveaux de l’organisation.
• Établit et respecte des normes de comportement appropriées.
• Exerce son leadership de façon équitable et cohérente.

Leadership des affaires et des finances

Valeur: Nous relevons les défis

• Se tient informé des politiques, pratiques et tendances actuelles et futures de l’organisation, du marché et de la concurrence.
• Utilise son sens stratégique et sa compréhension des moteurs d’affaires pour guider ses décisions.
• Utilise efficacement les données pour soutenir la prise de décision.
• Démontre une solide compréhension de la performance financière de l’entreprise, de ses indicateurs et de leurs implications.
• Contrôle les coûts et raisonne en termes de profits, pertes et valeur ajoutée.

Orientation client

Valeur: Nous travaillons ensemble

• Cerne les besoins actuels et futurs des clients et développe de solides relations pour offrir des solutions axées sur le client.
• Établit et maintient de véritables partenariats avec les clients internes et externes en dépassant les attentes et en offrant un service d’excellence.
• Fait preuve de proactivité, de flexibilité et d’agilité face aux besoins des clients.

Bâtit des équipes performantes

Valeur: Nous donnons à chacun les moyens d’agir

• Crée un environnement inclusif où chacun est motivé à donner le meilleur de lui-même et se sent valorisé.
• Constitue des équipes performantes grâce à une combinaison diversifiée de styles, perspectives et expériences.
• Favorise le dialogue ouvert, la collaboration et la rétroaction constructive.

• Gère les conflits et les conversations difficiles de manière constructive
• Reconnaît et récompense les contributions des membres de l’équipe.
• Encourage la collaboration et le réseautage à travers l’organisation.

 Innove

Valeur: Nous nous demandons ce qui se passerait si

• Anticipe avec justesse les tendances futures et leurs répercussions.
• Favorise l’innovation afin de trouver des solutions nouvelles et créatives.
• Évolue aisément dans l’ambiguïté et la complexité.
• Pose les bonnes questions afin d’analyser efficacement les situations.
• Introduit des approches créatives de résolution de problèmes.
• Encourage la diversité des idées afin de stimuler l’innovation.
• S’adapte efficacement aux différentes situations et gère la complexité avec aisance.

Orienté vers l’action

Valeur: Nous faisons ce qu’il faut

• Agit avec urgence et énergie dans tout ce qu’il entreprend.
• Favorise le changement et l’amélioration continue.
• Fait preuve de résilience et soutient les autres dans les situations difficiles.
• Cherche continuellement à atteindre les plus hauts standards d’excellence.

Nos Avantages: 

• Prestations de santé dès le premier jour d’emploi 
• Primes d’ancienneté 
• Prix étoile trimestriel 
• Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio 
• Prime pour recommendation 
• Bibliothèque de cours de formation en ligne 

Échelle salariale: $170K-$185K plus boni

À propos d’Inizio Engage :    

Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin.    

Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs.  

Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site :  Healthcare and Life Science Consulting Services - Inizio  

Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste ? Pas de souci ! Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Si vous êtes enthousiasmé par ce poste, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être la bonne personne pour ce poste ou un autre. 

Senior Director of Patient Solutions, Canada

As Senior Director of Patient Solutions, the jobholder’s primary accountability is to build, grow and lead the Patient Solutions Business Unit for Inizio Engage within Canada. The jobholder will also be responsible for business development and growth of current PS capabilities as well as expand into other PS HUB services within the Canadian market and achieve operational excellence across all projects within the Patient Solutions Business Unit within Canada, with specific emphasis placed upon development of patient solutions strategy, operational infrastructure; Clinical Governance; and in-role skills-based training needs, and Clinical Solutions. The jobholder will drive, develop, expand and implement our overall Inizio Engage and PS strategy within Canada while ensuring compliance, competency, and regulatory requirements are met. This role reports to the General Manager, Canada.

The Senior Director of Patient Solutions direct reports are the Director, Operations Patient Solutions and the Clinical Nurse Educators (CNEs)

Location:

The jobholder may be based in Montreal or remotely with requirements to attend the Motnreal-based head office when needed, client offices and other Candian meeting venues on occasions and will be expected to adoprt to the Company Hybrid Working Policy

Leadership and Strategic agenda setting 

• Create the strategic vision that will build, grow and lead the Patient Solutions Business Unit for Inizio Engage Canada incorporating current and new HUB services
• Develop and implement the Patient Solutions Services strategy for Inizio Engage Canada in line with the Global Centre of Excellence
• Working closely with the Head of Patient Solutions for International, expand and enhance Patient Solutions services capability and scale in Canada, to include the development of additional service lines, flexible models, and identification of business opportunities to expand the offerings to grow the BU.
• Maintain awareness of client requirements and competitor action, ensuring Inizio Engage is ahead of the competition and positioned for growth. 
• Be a champion and ambassador for the expansion of digital and AI-services across the Patient Solutions range of programmes. Ensure those services are developed, priced and positioned to the market to achieve maximum potential.
• Ensure Inizio Engage Canada Patient Solutions is aligned to all regulatory bodies and complies with relevant codes of conduct.
• Actively participate to the development of the International PS strategy within the Center of Excellence.

Financial

• Be accountable for the setting and achievement of the financial targets including the budgets, forecast, and P&L for Patient Solutions in Canada.
• Drive plans to achieve margin expansion/growth plans. 
• Participate/provide sufficiently accurate data for the local monthly forecasting process.

Business Development

• Assume the main contact for all business development activities and seek and generate new opportunities to expand the Inizio Engage current PS offerings in Canada.
• Expand into new PS HUB services that will incorporate innovative alternatives to currently offered vertically integrated models.
• Follow through all PS leads coming from other BD members and/or parts of the Organization.
• Ensure a healthy pipeline of PS opportunities.
• Work with Canada business development colleagues to devise and drive Inizio Engage Canada Patient Solutions BD plan in line with the Patient Solutions strategy and identify target therapy areas and associated services offerings that can be pursued at local level.
• Attend pitches at local level and, when required, at international level, attend general client meetings, account management meetings and other meetings required to ensure client relationships are built and maintained.
• Ensure that responses to RFPs and other such requests are completed to the highest standard, using the latest approved Patient Solutions material and data available and submitted on time.
• Work with Global Centre of Excellence, particularly the Head of Patient Solutions for International to drive the international PS BD agenda and identify target therapy areas and associated services offerings that can be pursued on a multi-market basis.

Operational Management

• Ensure robust Talent Management, performance and development plans are in place for all direct reports. A key component of the jobholder’s role is to develop a strong succession plan and ensure the team is consistently upskilled.
• Ensure staffing levels are appropriate and efficient and set the structure of the department (review and revise plans based on changes in demand/future readiness).   
• Embody and demonstrate the Inizio Engage Values. 

Requirements & Qualifications:

• At least 5+ in a senior management role with responsibility for the development and delivery of patient solutions/patient support programmes.
• Degree qualified – university degree or RN, or a NP
• Sales, business development or marketing experience in the pharmaceutical, biotech, or healthcare services industry is imperative.
• Strong knowledge of the Canadian healthcare and reimbursement landscape is needed.
• Project management and process management experience, general knowledge of operational policies and processes.
• Strong business and financial acumen with experience of budgeting and department/business unit P&L management.  
• Strategic thinker with strong influential capability and a record of accomplishment of successfully developing and implementing service or organisational strategy.  
• Effective interpersonal and leadership skills.

Key Competencies Required:  

Develops capability & talent

Value: We empower everyone

·       Attracts and selects diverse and high calibre talent 

·       Places high priority on developing self and others 

·       Acts as a coach and mentor to colleagues 

·       Proactively shares information, knowledge and expertise 

Drives Accountability

Value: We do the right thing

·       Sets high performance standards with clear goals and objectives 

·       Holds self and others accountable for decisions, actions, successes and failures 

·       Takes ownership and personal responsibility for delivering quality outcomes 

·       Has track record of achieving goals successfully 

People & Organisational Leadership

Value: We work as one

·       Articulates a clear and compelling vision that inspires and motivates people and connects them to the organisation 

·       Actively listens to others and encourages the open expression of diverse ideas and opinions 

·       Communicates openly with clarity and impact at all levels 

·       Sets and follows appropriate standards of behaviour 

·       Leads in a fair and consistent manner 

Business & Financial Leadership

Value We rise to the challenge

·       Keeps up with current and future policies, practices and trends in the organisation, with the competition and in the marketplace 

·       Applies insight and uses knowledge of business drivers and how strategies and tactics play out in the market to guide actions 

·       Effectively uses data to support decisions 

·       Demonstrates clear understanding of business financial performance, how it is measured and the implications of key financial data 

·       Controls costs and thinks in terms of profit, loss and added value 

Customer Focus

Value: We work as one

·       Gains insight into customer current and future needs and builds 

·       strong relationships to deliver client-centric solutions 

·       Establishes and maintains true partnerships with internal and external clients by exceeding expectations and delivering excellence 

·       Is proactive, flexible and responsive to client needs 

Builds Effective Teams

Value: We empower everyone

·       Creates an inclusive environment where people are motivated to do their best and feel appreciated 

·       Builds effective teams through appropriate and diverse mix of styles, perspectives and experience 

·       Fosters open dialogue and collaboration among the team and provides feedback 

·       Deals constructively with conflict and difficult conversations 

·       Recognises and rewards contribution of team members 

·       Encourages a collaborative approach to foster network across the organisation 

Innovates

Value: We ask what if

·       Anticipates future trends and implications accurately 

·       Drives innovation to find new and creative solutions to exceed expectations 

·       Comfortably deals with ambiguity and complexity 

·       Asks the right questions to accurately analyse situations 

·       Introduces creative ways of solving problems 

·       Encourages diverse thinking to promote and nurture innovation 

·       Adapts effectively to different situations and manages complexity with ease 

Action Oriented

Value: We do the right thing

·       Applies a sense of urgency and energy to all they do 

·       Champions change and a continuous improvement mind-set 

·       Demonstrates resilience and supports others through difficult situations 

·       Strives to be the best we can be 

Our Benefits: 

• Health Benefits as of day 1 of employment 
• Length of Service Awards 
• Quarterly Star Awards 
• Yearly Inizio Circle of Excellence Awards 
• Referral bonus
• Library of online training courses 

Salary range: $170K-$185K + bonus

About Inizio Engage:

Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need.     

We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing, and we will ask you how your personal values align to them.   

To learn more about Inizio Engage, visit us at:  Healthcare and Life Science Consulting Services - Inizio 

Don't meet every job requirement? That's okay! We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace. If you're excited about this role, but your experience doesn't perfectly fit every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right person for this role or others.