Director of Operations, Clinical Research Unit | Permanent Full Time (1.0 FTE) | CHEO Research Institute

Compensation Pay Range:

Summary:

Please send your resume with a cover letter to Jackie Schultz at jschultz@cheo.on.ca with the position title in the subject line. Although we appreciate the interest of all candidates, only candidates invited for interviews will be contacted. No phone calls please. 

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JOB DESCRIPTION

Posting #RI-26-033

Posting Period – June 29, 2026, until filled

TITLE: Director of Operations, Clinical Research Unit (CRU)

Existing Vacancy

TERM: Full-time (1.0 FTE), Permanent

SALARY: $56.41/hr - $61.59/hr; Will be commensurate with skills and experience.

REPORTS TO: Chief Executive Officer, Dr. Jason Berman

Clinical Research Director, Richard Webster

Children’s Hospital of Eastern Ontario Research Institute Inc. (“CHEO RI”) is the research arm of the Children’s Hospital of Eastern Ontario – Ottawa Children’s Treatment Centre (“CHEO”) and an affiliated institute of the University of Ottawa. We acknowledge that Ottawa is built on un-ceded Algonquin Anishinabek territory. The Algonquin Anishinabek Nation have lived on this territory for millennia and we honour them and this land. Their culture and presence have nurtured and continue to nurture this land. CHEO RI also honours all First Nations, Inuit and Métis peoples and their valuable past and present contributions to this land. CHEO is a beloved institution and workplace that is widely recognized for being an anchor in our community. CHEO RI works to create new knowledge and evidence to support CHEO in its provision of world-class care to our children. Our mission at CHEORI is to connect exceptional talent and technology in pursuit of life-changing research for every child, youth and family in our community and beyond.

CHEO RI has an immediate requirement for a Director of Operations, CRU.

The Clinical Research Unit (CRU) is a Core service within the CHEO Research Institute. The 18-person hybrid team is made up mostly of biostatisticians and epidemiologists, as well as qualitative researchers and administration staff. We have three objectives:

To achieve excellence in applied clinical research methodology while maintaining client service. To improve CRU efficiency while maintaining quality. To grow funding to support the CRU while enhancing CHEO research.

We offer a broad range of services to help clients accomplish their research goals. We provide support for study design, sample size calculation, budget preparation, data management, statistical analysis and interpretation. Our team provides these services to emerging and experienced researchers, as well as national research networks.

The CRU is looking to continue to deliver trusted analysis and high client satisfaction, while growing our support of cutting-edge clinical trials and learning health systems for pediatric research networks.

To assist with our goals, the CRU is looking for our next highly motivated Director of Operations.

The incumbent will work in close partnership with the Scientific Director, CRU within a dyad leadership model to support staff and clients. In this model, the Scientific Director provides scientific and academic leadership while the Director of Operations provides operational and administrative leadership, jointly advancing the strategic and operational priorities of the CRU in alignment with CHEO Research Institute leadership.

The Director of Operations is required to oversee the financial management of this unit. The incumbent will also be responsible for the administration and management of the CRU, and act as the administrative spokesperson for all matters relating to the CRU. The incumbent will liaise and build strong and co-operative relationships with CHEO researchers and external clients and networks.

RESPONSIBILITIES

Under the general supervision of the Scientific Director, the Director of Operations will:

• Collaborate closely with the CRU Scientific Director within a dyad leadership model, and with key stakeholders to develop a logic model that strengthens financial sustainability and aligns with the CHEO RI strategic priorities.
• Operationalize this plan through the development and execution of an annual work plan and associated financial plan, as well as team OKRs.
• Proactively monitor and manage the CRU budget, reporting to the CRU Scientific Director, CRU and the CHEO RI CFO.
• Oversee the maintenance and continuous improvement of the CRU client management system (including project management, time tracking, and billing) and implement a Customer Relationship Management system.
• Manage human resources functions for the CRU, including setting individual OKRs, providing mentorship, resolving conflicts, and ensuring compliance with RI policies. Additionally, lead biannual performance reviews and oversee the hiring process for all new CRU staff.
• Oversee planning for the CRU in-person retreats.
• Chair the weekly all-hands operations meeting, biweekly strategy meetings and conduct monthly staff 1-on-1 meetings with staff.
• Foster a collaborative environment by encouraging staff participation in co-design of the CRU services, projects and processes.
• Develop and execute contracts and letters of agreement for new projects in accordance with Hospital, the RI, granting/funding agencies and Good Clinical Practices policies.
• Contribute to the Ontario Child Health Support Unit (OCHSU) as executive team member.
• Enhance the visibility of the CRU by developing and implementing a communications plan targeting CHEO researchers, the CHEO Foundation, the University, and other parties the services provided by the CRU.
• Participate as a member of the Corporate Strategy and Administrative Counsil and the Joint Strategy Sessions.
• Demonstrate visible leadership in health and safety by ensuring compliance with applicable legislation (OHSA), CHEO RI policies, and safe work procedures. Maintain safe work environments, promote safe work practices, address hazards and unsafe behaviours promptly, and ensure staff are appropriately trained and aware of hazard and incident reporting processes.

QUALIFICATIONS, SKILL AND ABILITIES

Essential skills and experience:

• 8+ years of experience leading large multi-disciplinary, hybrid team.
• Proven experience managing and guiding technical teams.
• Demonstrated expertise in overseeing large budgets, including financial planning, budgeting and fiscal management.
• Strong project management capabilities, with a track record of delivering complex initiatives.
• Experience leading organizational change and driving change management processes.
• Strategic planning expertise, with the ability to translate vision into actionable plans.
• Experience establishing and managing contracts in partnership with the legal team.
• Skilled in conflict resolution and fostering a culture of accountability, in partnership with Human Resources.
• A college degree or undergraduate University degree.
• Excellent communication (verbal and written), interpersonal and organizational skills.
• High degree of professionalism and sound judgement.

• Proficiency in computer systems (Microsoft Office), and other relevant computer systems.

Desired skills and experience:

• Experience reporting to funders and ensuring compliance with funding requirements.
• Proven ability to manage hybrid teams.
• Managing a consulting or service-oriented function, including the use of customer relationship management and client invoicing systems.
• Familiarity with research or hospital settings.
• Knowledge of the structure and processes of granting agencies, hospitals and universities.
• Experience with CHEO Research Institute human resources and financial systems (e.g., Workday) is considered an asset.

• Experience in Investigator lead Clinical Research in a health care center.
• Solid understanding of research design, procedures, guidelines and standards governing
  clinical research including Personal Health Information Protection Act.                 
• Experience in data management and data governance practices.                                                                        
• Strong relationship building skills, with the ability to engage a wide range of stakeholders.
• Demonstrated initiative, flexibility, and ability to work independently in a dynamic environment.
• Bilingualism (English/French) is considered an asset.

WORKING CONDITIONS

• Working with a hospital; exposure to children and parents and/or caregivers.
• Hybrid work model with a combination of remote and on-site work.

OTHER REQUIREMENTS

• Eligible to work in Canada;
• Compliance with CHEO RI’s occupational health, immunization, and health‑surveillance requirements, as applicable to the role and work environment.
• Completion of a Police Record Check, in accordance with institutional and regulatory requirements.

TO APPLY

Please send a complete CV and cover letter, highlighting qualifications, to Jackie Schultz, by email to: Jschultz@cheo.on.ca.

The CHEO Research Institute values diversity and is an equal opportunity employer who value diverse perspectives and support people to be their authentic selves. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants. Should an applicant require any accommodations during the application process, as per the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, please notify Human Resources at researchhr@cheo.on.ca.

The CHEO Research Institute seeks to increase equity, diversity, and inclusion in all of its activities, including research, education and career development, patient, family and donor partnerships. We value diverse and non-traditional career paths and perspectives, and value skills such as resilience, collaboration, and relationship-building. We welcome applications from members of racialized minorities, Indigenous peoples, persons with disabilities, persons of minority sexual orientations and gender identities, and others with the skills and knowledge to productively engage with diverse communities.

CHEO Research Institute does not use artificial intelligence during the selection and recruitment process.

Worksite, unless otherwise indicated will be at 401 Smyth Road, Ottawa, Ontario K1H 8L1. Applications will only be considered from those that are eligible to work in Canada. We thank all applicants for their interest, however, only those invited for an interview will be contacted.

CHEO Research Institute - Human Resources Department

researchhr@cheo.on.ca

401 Smyth Road

Ottawa, ON, K1H 8L1, CANADA

DESCRIPTION DE POSTE

Numéro d’affichage - #RI-26-033

Période d’affichage – du 29 juin, 2026, jusqu'à ce que le poste soit pourvu

POSTE: Directrice ou directeur des opérations pour son

Unité de recherche clinique (URC)

Position actuel vacant

DURÉE: Temps plein (1,0 ETP), permanent

SALAIRE: 56,41$ - 61,59$/heure, sera proportionnel au compétences et l’expérience

RELÈVE DE: Chef de la direction, Dr. Jason Berman

Chef de la recherche clinique, Richard Webster

L’Institut de recherche du Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario Inc. (« IR de CHEO ») est l’organisme de recherche du Centre de traitement pour enfants du Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario situé à Ottawa (« CHEO ») et un institut affilié de l’Université d’Ottawa. Nous reconnaissons qu’Ottawa est bâtie sur un territoire non cédé du peuple anichinabé algonquin. Les membres de la Nation algonquine Anishinabe vivent sur ce territoire depuis des millénaires. Nous leur rendons hommage, ainsi qu’à ce territoire. Leur culture et leur présence ont enrichi le territoire et continuent de l’enrichir. L’IR du CHEO rend également hommage à tous les peuples des Premières Nations, des Inuits et des Métis, ainsi qu’à leurs précieuses contributions passées et présentes à ce territoire. CHEO est une institution et un milieu de travail que nous chérissons et qui est largement reconnu pour être une source de soutien dans notre collectivité. L’IR de CHEO travaille pour créer de nouvelles connaissances et de nouvelles preuves pour soutenir CHEO dans sa prestation de soins de classe mondiale à nos enfants. Notre mission à l’IR de CHEO est de mettre en relation des talents et des technologies exceptionnels, dans le but de mener des recherches permettant de changer la vie de chaque enfant, adolescent et famille de notre communauté et au-delà.

L’Institut de recherche (IR) du CHEO a immédiatement besoin d’une directrice ou d’un directeur des opérations pour son Unité de recherche clinique (URC).

L’URC est un service essentiel de l’IR du CHEO. Cette équipe hybride de 18 personnes comprend des biostatisticiennes et biostatisticiens, des épidémiologistes, des chercheuses et chercheurs qualitatifs et du personnel administratif. Nous avons trois objectifs:

Atteindre l’excellence dans la méthodologie de recherche clinique appliquée tout en maintenant le service à la clientèle. Améliorer l’efficacité de l’URC tout en maintenant la qualité. Accroître le financement pour soutenir l’URC tout en améliorant les études du CHEO.

Nous offrons une vaste gamme de services pour aider la clientèle à atteindre ses objectifs de recherche. Nous offrons un soutien pour la conception de l’étude, le calcul de la taille de l’échantillon, la préparation du budget, la gestion des données, l’analyse et l’interprétation statistiques. Notre équipe fournit ces services à des chercheuses et chercheurs émergents et expérimentés, ainsi qu’à des réseaux nationaux de recherche.

L’URC cherche à continuer de fournir des analyses fiables et une satisfaction élevée de la clientèle, tout en augmentant son soutien aux essais cliniques de pointe et aux systèmes d’apprentissage en santé pour les réseaux de recherche pédiatrique.

Nous sommes à la recherche d’une personne hautement motivée pour le poste de directrice ou directeur des opérations qui nous aidera à atteindre nos objectifs.

La personne titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec le directeur scientifique de l’URC dans le cadre d’un modèle de leadership en binôme pour appuyer le personnel et la clientèle. Selon ce modèle, le directeur scientifique dirige les secteurs scientifique et universitaire, tandis que la directrice ou le directeur des opérations dirige les secteurs opérationnel et administratif. Ensemble, ils font progresser conjointement les priorités stratégiques et opérationnelles de l’URC conformément au leadership de l’IR du CHEO.

La directrice ou le directeur des opérations doit superviser la gestion financière de l’unité. La personne à ce poste sera également responsable de l’administration et de la gestion de l’URC et agira à titre de porte-parole administratif pour toutes les questions relatives à l’URC. Elle assurera la liaison et établira des relations solides et coopératives avec les chercheuses et chercheurs du CHEO ainsi qu’avec les clients et les réseaux externes.

RESPONSABILITÉS

Sous la supervision générale du directeur scientifique, la directrice ou le directeur des opérations devra faire ce qui suit :

• Collaborer étroitement avec le directeur scientifique de l’URC au sein d’un modèle de leadership en binôme et avec les principales parties prenantes pour élaborer un modèle logique qui renforce la viabilité financière et correspond aux priorités stratégiques de l’IR du CHEO.
• Opérationnaliser ce plan par l’élaboration et la mise en œuvre d’un plan de travail annuel et d’un plan financier connexe, ainsi que des objectifs et résultats clés de l’équipe.
• Surveiller et gérer de façon proactive le budget de l’URC, en faisant rapport au directeur scientifique de l’URC, à l’URC et à la ou au chef des services financiers de l’IR du CHEO.
• Superviser la maintenance et l’amélioration continue du système de gestion de la clientèle de l’URC (notamment la gestion de projet, le suivi des délais et la facturation) et mettre en œuvre un système de gestion de la relation client.
• Gérer les fonctions de ressources humaines pour l’URC, par exemple, établir des objectifs et résultats clés individuels, offrir du mentorat, résoudre des conflits et assurer la conformité aux politiques de l’IR. Diriger les examens semestriels du rendement et superviser le processus d’embauche de personnel de l’URC.
• Superviser la planification des retraites en personne de l’URC.
• Présider la réunion hebdomadaire générale sur les opérations et les réunions stratégiques bimensuelles et tenir des réunions individuelles mensuelles avec le personnel.
• Favoriser un environnement de collaboration en encourageant la participation du personnel à la conception collective des services, des projets et des processus de l’URC.
• Élaborer et exécuter des contrats et des lettres d’entente pour de nouveaux projets conformément aux politiques de l’hôpital, de l’IR, des organismes subventionnaires ou de financement et des bonnes pratiques cliniques.
• Contribuer à l’Ontario Child Health Support Unit en tant que membre de l’équipe de direction.
• Améliorer la visibilité de l’URC en élaborant et en mettant en œuvre un plan de communication ciblant les chercheuses et chercheurs du CHEO, la Fondation du CHEO, l’université et d’autres parties faisant appel aux services fournis par l’unité.
• Participer au Conseil en stratégie d’entreprise et en administration ainsi qu’aux séances sur la stratégie conjointe.
• Faire preuve d’un leadership visible en matière de santé et de sécurité en veillant au respect des lois applicables (Loi sur la santé et la sécurité au travail), des politiques de l’IR du CHEO et des procédures de travail sécuritaires. Maintenir un milieu de travail sécuritaire, promouvoir des pratiques de travail sécuritaires, traiter rapidement les dangers et les comportements non sécuritaires et veiller à ce que le personnel soit adéquatement formé et conscient des processus de signalement des dangers et des incidents.

QUALIFICATIONS, COMPÉTENCES ET CAPACITÉS

Expérience et compétences essentielles :

• Au moins 8 ans d’expérience à la direction de grandes équipes multidisciplinaires hybrides
• Expérience avérée de la gestion et de l’orientation d’équipes techniques
• Expertise démontrée dans la supervision de budgets importants, y compris la planification financière, la budgétisation et la gestion budgétaire
• Solides capacités de gestion de projet et antécédents en matière d’exécution d’initiatives complexes
• Expérience de la direction du changement organisationnel et de la mise en œuvre de processus de gestion du changement
• Expertise en planification stratégique, avec la capacité de transformer une vision en plans réalisables
• Expérience de l’établissement et de la gestion de contrats en partenariat avec l’équipe juridique
• Compétences en résolution de conflits et aptitude à favoriser une culture de responsabilisation, en partenariat avec les Ressources humaines
• Diplôme d’études collégiales ou universitaires de premier cycle
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite et en relations interpersonnelles, et sens de l’organisation hors pair
• Haut degré de professionnalisme et bon jugement

• Maîtrise des systèmes informatiques (Microsoft Office, entre autres)

Expérience et compétences souhaitées:

• Expérience de la présentation de rapports aux bailleurs de fonds et du respect des exigences en matière de financement
• Capacité avérée à gérer des équipes hybrides
• Aptitude à gérer une fonction de conseil ou de service, dont l’utilisation de systèmes de gestion de la relation client et de facturation
• Connaissance des milieux de recherche ou hospitaliers
• Connaissance de la structure et des processus des organismes subventionnaires, des hôpitaux et des universités
• Expérience des systèmes de ressources humaines et financiers (comme Workday) de l’IR du CHEO, un atout
• Expérience en recherche clinique à la direction d’études en milieu hospitalier
• Solide compréhension de la conception, des procédures, des lignes directrices et des normes régissant la recherche clinique, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé
• Expérience des pratiques de gestion et de gouvernance des données
• Solides compétences en établissement de relations, et capacité à mobiliser un large éventail de parties prenantes
• Sens de l’initiative, souplesse et capacité manifeste à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique
• Bilinguisme (anglais et français), un atout

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Travail en milieu hospitalier; exposition aux enfants, aux parents et aux aidantes et aidants
• Modèle de travail hybride (combinaison de travail à distance et sur place)

AUTRES EXIGENCES

• Autorisation de travailler au Canada.
• Conformité aux exigences de CHEO RI en matière de santé au travail, de vaccination et de surveillance de la santé, telles qu'elles s'appliquent au rôle et à l'environnement de travail.
• Réalisation d'un contrôle des antécédents judiciaires, conformément aux exigences institutionnelles et réglementaires.

POUR POSTULER

Veuillez envoyer un CV complet et une lettre de présentation à Jackie Schultz par courriel : jschultz@cheo.on.ca.

L’Institut de recherche de CHEO valorise la diversité et est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès. Nous nous engageons à fournir un environnement de travail inclusif et sans obstacle, en commençant par le processus d’embauche, et nous sommes heureux de recevoir les demandes de tous les candidats qualifiés. Les candidats qui auront besoin de mesures d’adaptation durant le processus de demande d’emploi sont priés d’envoyer un courriel aux Ressources humaines, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario à l’adresse suivante : researchhr@cheo.on.ca.

L’Institut de recherche de CHEO cherche à accroître l’équité, la diversité et l’inclusion dans toutes ses activités, y compris la recherche, l’éducation et l’avancement de carrière, les partenariats avec les patients, les familles et les donateurs. Nous accordons de l’importance aux parcours de carrière et aux perspectives diversifiées et non traditionnelles et nous valorisons les compétences telles que la résilience, la collaboration et l’établissement de relations. Nous invitons les membres des minorités racialisées, les peuples autochtones, les personnes handicapées, les personnes ayant des orientations sexuelles minoritaires et des identités de genre ainsi que les autres personnes qui possèdent les compétences et les connaissances nécessaires à présenter leur demande afin de collaborer de manière productive avec des communautés diverses.

Seules les candidatures des personnes autorisées à travailler au Canada seront prises en considération. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec ceux qui seront convoqués à une entrevue.

L’IR du CHEO n’utilise pas l’intelligence artificielle dans son processus de recrutement et de sélection.

Sauf indication contraire, le lieu de travail sera situé au 401, chemin Smyth, à Ottawa (Ontario) K1H 8L1. Seules les candidatures des personnes autorisées à travailler au Canada seront prises en considération. Nous remercions l’ensemble des candidates et candidats de leur intérêt; cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes qui seront convoquées à une entrevue.

Institut de recherche du CHEO - Service des ressources humaines

researchhr@cheo.on.ca

401, chemin Smyth

Ottawa (Ontario) K1H 8L1, CANADA