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¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a profesional para integrarse como Ejecutivo/a Administrativo/a de Seguros, cuyo enfoque principal será garantizar la correcta validación documental y el seguimiento operativo de pólizas de Gastos Médicos Mayores. Esta posición contribuye directamente a la satisfacción de los clientes y a la eficiencia en los procesos de dictamen médico. La persona seleccionada demostrará gran capacidad de organización para estructurar su carga laboral diaria, excelente comunicación efectiva y orientación total al cliente. Se requiere bachillerato concluido y experiencia previa en el sector asegurador, valorando positivamente el interés por la innovación tecnológica y el manejo de bases de datos.  

Principales Responsabilidades:

• Validar los documentos administrativos correspondientes a la recepción de trámites de pólizas de Gastos Médicos Mayores.  
• Registrar la información de las pólizas asegurando su trazabilidad en los sistemas correspondientes.  
• Asignar los trámites requeridos al área de dictamen médico para su oportuna resolución.  
• Monitoreo de la operación para asegurar que los procesos se cumplan en tiempo y forma.  
• Atender llamadas telefónicas y correos de seguimiento brindando una atención de calidad a los clientes.  

Retos del Puesto:

El principal reto de la posición consiste en gestionar de manera estructurada la carga laboral operativa diaria. Implica organizar eficazmente las distintas actividades operativas, la atención de correo electrónico y el cumplimiento de los bloques obligatorios de atención telefónica, promoviendo el trabajo en equipo y garantizando que ningún aspecto del proceso sea descuidado.  

Requisitos, Conocimientos y Experiencia:

• Conocimientos Obligatorios: Gestión de trámites de pólizas de seguros, atención a clientes y manejo de llamadas telefónicas de seguimiento.
• Conocimientos Deseables: Manejo de bases de datos y herramientas de inteligencia artificial.
• Escolaridad: Bachillerato concluido.
• Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en el ramo de seguros o pólizas, atención a clientes y manejo de llamadas telefónicas.  

Competencias Clave:

El cliente es lo primero
Comunicación efectiva
Foco en la ejecución  

¿Cómo postularte?

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar".  

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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