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Puebla, Puebla, México
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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 78,9 millones de clientes. Lideramos la transformación del sector financiero mediante nuestro modelo de banca responsable, cuyo objetivo es lograr una sociedad más inclusiva y sostenible, colaborando cada vez más con equipos multidisciplinares y diversos, basándonos siempre en nuestros valores: el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo.
Asesor/a de ventas telefónicas - Venta de productos Financieros
Las funciones principales:
Contactar vía telefónica a una cartera de clientes bajo un enfoque de servicio y venta.
La gestión de clientes incluye: perfilamiento y prospección para identificar que productos financieros (TDC, créditos, portabilidad de nómina) y servicios bancarios responden a las necesidades financieras del cliente, buscando la satisfacción total de éste y logrando los objetivos planteados.
Brindar la atención requerida por el cliente de manera eficaz y con calidad, con el fin de generar una relación de valor a largo plazo con el cliente.
Requisitos:
DISPONIBILIDAD DE CAMBIO DE RESIDENCIA A PUEBLA
-Escolaridad: Licenciatura en áreas económico-administrativas.
-Experiencia reciente: Mínimo 1 año como ejecutivo de Contact Center Outbound e Inbound (con experiencia en ventas directas o S2S) o experiencia como banquero personal del sector financiero y prospección y cierre vía telefónica de cartera de clientes.
-Conocimientos: Ventas telefónicas, Servicio al cliente, Conocimiento productos financieros. (Deseable), Conocimiento de indicadores operativos de Contact Center (Deseable), Conocimiento de herramientas digitales (APP´s).
-Buen manejo de computadora y paquetería office
-Excelente actitud de servicio y de relación con el cliente
-Habilidades: Gusto y experiencia en ventas, proactividad y enfoque a resultados, excelente negociador, comunicación efectiva. Facilidad de palabra, etiqueta telefónica y excelente actitud de servicio.
-Competencias: Tolerancia a la frustración, persistencia, escucha activa. Capacidad de análisis, síntesis, toma y ejecución de decisiones, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, adaptabilidad.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
