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A Coruña, Galicia, España
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En Sensormatic Solutions, unidad de Retail de Johnson Controls, estamos transformando la forma en que los retailers y las organizaciones gestionan sus operaciones mediante soluciones innovadoras basadas en datos, analítica avanzada, IoT, inteligencia artificial y tecnologías digitales.
Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia de usuario y tomar decisiones más inteligentes a través de soluciones conectadas que generan un impacto real en el negocio.
¿Cuál será tu Rol?
Como Engineering Sales Manager, serás el principal referente técnico para una cartera de clientes estratégicos. Tu misión será asegurar la excelencia en la prestación de servicios, impulsar la mejora continua y contribuir al éxito de nuestros clientes mediante una gestión proactiva y consultiva.
Trabajarás estrechamente con clientes, equipos de soporte, operaciones, ingeniería y otras funciones internas para garantizar la estabilidad de las soluciones implantadas, resolver incidencias complejas y promover iniciativas de optimización y mejora.
Además, actuarás como experto técnico en soluciones RFID para retail, apoyando el diseño, despliegue, operación y evolución de plataformas de visibilidad de inventario, prevención de pérdidas y optimización de procesos basadas en tecnología RFID.
Localización: Arteixo, Coruña.
¿Cuáles serán tus Responsabilidades?
• Actuar como principal punto de contacto técnico para clientes estratégicos.
• Construir relaciones sólidas y de confianza con interlocutores técnicos y de negocio.
• Liderar la gestión de incidentes críticos y escalaciones, coordinando los recursos necesarios para una resolución eficaz.
• Realizar revisiones periódicas del servicio y evaluaciones de salud de las soluciones implantadas.
• Identificar riesgos operativos y desarrollar planes de mitigación proactivos.
• Proporcionar asesoramiento técnico y recomendaciones basadas en las mejores prácticas del sector.
• Garantizar la correcta alineación entre los servicios prestados y los objetivos de negocio del cliente.
• Coordinar equipos multidisciplinares para asegurar una experiencia de servicio excelente.
• Monitorizar indicadores de rendimiento y proponer acciones de mejora continua.
• Impulsar la adopción de nuevas funcionalidades, capacidades digitales y oportunidades de optimización.
• Actuar como la voz del cliente dentro de Johnson Controls, trasladando necesidades, riesgos y oportunidades a los equipos internos correspondientes.
• Apoyar la resolución de problemas complejos mediante un enfoque estructurado y orientado a resultados.
• Colaborar en iniciativas estratégicas relacionadas con transformación digital, edificios inteligentes y servicios conectados.
• Liderar técnicamente proyectos y servicios relacionados con soluciones RFID para retail y cadena de suministro.
• Proporcionar asesoramiento experto sobre arquitecturas RFID, procesos de inventario, trazabilidad de producto y visibilidad operacional.
• Analizar el rendimiento de sistemas RFID, identificando oportunidades de optimización de lectura, precisión de inventario y eficiencia operativa.
• Colaborar con equipos de ingeniería y desarrollo en la definición, implantación y soporte de soluciones RFID a gran escala.
• Participar en talleres técnicos con clientes para definir requisitos, mejores prácticas y hojas de ruta de evolución tecnológica.
• Apoyar actividades de preventa y consultoría técnica relacionadas con RFID, identificando oportunidades de expansión y mejora de las soluciones desplegadas.
¿Qué perfil necesitamos?
Experiencia previa en posiciones de Service Management, Technical Account Management, Customer Success técnico, soporte avanzado o gestión de servicios tecnológicos.
Experiencia trabajando directamente con clientes en entornos complejos y de misión crítica.
Conocimientos de plataformas digitales, soluciones cloud, IoT, sistemas conectados o tecnologías asociadas a edificios inteligentes.
Experiencia gestionando incidentes críticos y procesos de escalación.
Capacidad demostrada para coordinar equipos multidisciplinares y gestionar múltiples prioridades.
Experiencia en tecnologías RFID, preferentemente en entornos retail, logística o cadena de suministro.
Experiencia participando en despliegues de soluciones RFID, procesos de etiquetado, lectura masiva, inventarios y trazabilidad de activos o mercancías.
Conocimiento de ecosistemas RFID, incluyendo hardware, lectores fijos y móviles, antenas, etiquetas RFID, middleware y plataformas analíticas.
Conocimientos Técnicos
Conocimiento avanzado de tecnologías RFID UHF y estándares EPC Gen2.
Comprensión de procesos de inventario omnicanal, reposición, prevención de pérdidas y visibilidad de mercancía basados en RFID.
Capacidad para analizar arquitecturas de integración entre sistemas RFID, aplicaciones empresariales y plataformas cloud.
Conocimiento de redes, comunicaciones, IoT y soluciones conectadas aplicadas al entorno retail.
Capacidad para interpretar indicadores de rendimiento RFID y traducirlos en recomendaciones de negocio para el cliente.
¿Qué ofrecemos?
Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible. Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para nuestros empleados/as.
Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El futuro te está esperando, y nosotros también.
Quiénes Somos
En Johnson Controls, transformamos los entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Desde la optimización del rendimiento del edificio hasta la mejora de la seguridad y la comodidad, impulsamos los resultados que más importan. Dedicados a proteger el medio ambiente, cumplimos nuestra promesa en industrias como la salud, la educación, los centros de datos y la fabricación. Con un equipo global de 105,000 expertos en más de 150 países y más de 130 años de innovación, estamos comprometidos con la misión de nuestros clientes.
Nuestra cartera líder de tecnología y soluciones de construcción incluye algunos de los nombres más confiables de la industria, como Tyco®, York®, Sensormatic Solutions, Metasys®, Ruskin®, Titus®, Frick®, Penn®, Sabroe®, Simplex® , Ansul® y Grinnell®.
Para más información, visite www.johnsoncontrols.com
En Johnson Controls promovemos un entorno de trabajo diverso, inclusivo y basado en la igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas serán valoradas únicamente en función de las competencias, experiencia y adecuación al puesto, sin discriminación por razón de género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, origen étnico o social, nacionalidad, discapacidad, creencias, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación vigente.
Estamos comprometidos con la creación de equipos diversos que impulsen la innovación y contribuyan a un entorno de trabajo respetuoso, inclusivo y equitativo para todas las personas.
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