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São Paulo, São Paulo, Brasil
Hybrid
No dia a dia você irá:
Liderar o mapeamento de processos atuais (As-Is), desenhar os fluxos futuros (To-Be) e identificar gaps, necessidades de adaptação e oportunidades de padronização.
Estruturar o plano macro de Gestão da Mudança (GMUD) e acompanhar a execução das ações sob sua responsabilidade, do time e das áreas parceiras.
Conduzir agendas com as equipes de Produto e TI para traduzir necessidades operacionais em requisitos de negócio, contribuindo para a priorização de novas funcionalidades no backlog.
Mediar discussões e conflitos entre áreas, construir consensos sobre regras de negócio e influenciar lideranças na definição de soluções e padrões corporativos.
Avaliar os impactos das mudanças ao longo do ciclo do pedido, garantindo que as decisões e implementações não prejudiquem a experiência do cliente final.
Liderar a mobilização de times e áreas parceiras para solucionar problemas críticos, estruturando planos de ação e acompanhando correções de processos.
Orientar pares e apoiar a priorização das atividades dos key users, garantindo alinhamento entre as necessidades do projeto e as demandas da operação.
Utilizar dados para estruturar análises, embasar decisões e apoiar a priorização das iniciativas.
Centralizar registros de discovery, regras de negócio e decisões tomadas, garantindo rastreabilidade, clareza e fácil acesso às informações.
Experiência com fluxos corporativos de ponta a ponta, especialmente Lead-to-Cash, regras comerciais complexas e soluções de e-commerce.
Experiência prática em projetos de implantação de sistemas, incluindo planejamento e execução de iniciativas de gestão da mudança.
Domínio de metodologias de mapeamento e modelagem de processos, como BPMN e RACI.
Domínio de SQL e habilidade para construir, analisar e estruturar painéis de indicadores.
Capacidade de traduzir processos operacionais em regras de negócio claras e requisitos para soluções sistêmicas.
Visão sistêmica para conectar diferentes etapas da jornada, identificar dependências e avaliar impactos das decisões entre áreas.
Habilidade de negociação, influência e mediação de conflitos, com capacidade de construir consensos entre diferentes stakeholders.
Comunicação estruturada e storytelling baseado em dados, conectando análises, problemas e recomendações às necessidades do negócio.
Organização e disciplina para documentar processos, decisões e planos de ação.
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