Especialista en Gestión de Activos TI (ITAM)

Job Description:

Acerca de DXC

DXC ayuda a las empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos para la misión mientras modernizan la TI, optimizan arquitecturas de datos y garantizan seguridad y escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Nuestras 125,000+ personas en 70+ países ofrecen tecnologías transformadoras para garantizar el éxito, la seguridad y el bienestar de empresas en todo el mundo. Obtenga más información sobre cómo entregamos excelencia para nuestros clientes y colegas en dxc.com.

Acerca del Equipo / Oferta – Global Infrastructure Services – Agentic Workplace

DXC Global Infrastructure Services (GIS) gestiona y moderniza la infraestructura de TI para las empresas más grandes del mundo mediante operaciones dirigidas por plataformas y agentes. Ofrecemos servicios de nube, seguridad, espacios de trabajo, infraestructura y procesos empresariales que transforman las operaciones de soporte reactivo a entrega de servicios proactiva y orientada a resultados a escala, con gobernanza con participación humana.

Los servicios DXC Agentic Workplace ofrecen experiencias digitales seguras para empleados a través de soporte agentico y automatización. La Experiencia de Soporte Agentico resuelve problemas comunes de forma autónoma mientras escala las necesidades complejas a expertos humanos, mejorando la productividad, consistencia y satisfacción del usuario a gran escala.

Acerca del Puesto

La persona que desempeña este rol ITAM juega un papel clave en la gestión especializada y el control de los procesos de IT Asset Management y servicios asociados, abarcando el seguimiento económico, la provisión, el inventario/CMDB, la calidad del dato, el reporting, la relación con proveedores, las auditorías y la mejora continua. Actúa como referente funcional en uno o varios ámbitos del servicio, aportando una visión integral que permite conciliar grandes volúmenes de información y garantizar la fiabilidad de los datos de gestión.

En el día a día, esta posición coordina la provisión de hardware y software, supervisa el ciclo de vida de los activos y vela por la calidad de la información en la CMDB, al tiempo que analiza desviaciones presupuestarias y apoya el seguimiento de forecasts y estimaciones de cierre. Su trabajo tiene un impacto directo en el control financiero y operativo del servicio, así como en la capacidad de la organización para tomar decisiones basadas en reporting preciso y oportuno.

El horario de cobertura del servicio es de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00 h, organizándose la jornada individual dentro de esta franja según la planificación del servicio.

Funciones Esenciales del Puesto

• Coordinar y supervisar los procesos de provisión de hardware/software, inventario, CMDB y ciclo de vida de los activos.
• Analizar desviaciones presupuestarias y realizar seguimiento de forecasting/EDC, apoyando la gestión de pedidos, facturas, inversiones e ingresos cuando corresponda.
• Definir criterios de conciliación de inventarios entre CMDB y fuentes técnicas y de RR. HH., supervisando la calidad de la información.
• Establecer indicadores, cuadros de mando, riesgos, planes de acción y reporting operativo/ejecutivo.
• Coordinar proveedores, equipos de soporte y áreas corporativas, gestionar escalados y proponer mejoras del proceso.
• Preparar evidencias y realizar seguimiento de auditorías, apoyando el gobierno documental, los permisos y los controles en ServiceNow.
• Validar entregables, documentar procedimientos y orientar técnicamente a perfiles junior.

Requisitos Básicos

• FP de Grado Superior, grado en Informática, Administración y Dirección de Empresas, Economía o formación afín; experiencia equivalente aceptable.
• Español fluido; inglés operativo B2 valorable para interlocución, documentación y proveedores.
• Experiencia orientativa de 4–7 años en operaciones o gestión de servicios IT, con 2–4 años en ITAM, control financiero de servicios tecnológicos, provisión, PMO o gestión de proveedores.
• Capacidad acreditada para conciliar grandes volúmenes de información, diseñar controles, detectar desviaciones y preparar reporting de gestión.
• Excel avanzado; experiencia en al menos un ámbito funcional del servicio y comprensión del resto. No se exige especialización profunda en los cuatro ámbitos.
• Pensamiento analítico, autonomía, planificación, control financiero y operativo, orientación al servicio, coordinación transversal, comunicación con interlocutores, resolución de incidencias y mejora continua.

Otros Requisitos

• Experiencia en ServiceNow/CMDB, SAP Ariba, Looking Ahead y Portal de Demandas, según ámbito de responsabilidad.
• Conocimientos de SCCM, Intune, Jamf, Entra ID, Minerva, Workday, Active Directory y LAMA.
• Power BI, Power Query, PowerShell o SQL para cruces, automatización y cuadros de mando.
• ITIL 4 Foundation, prácticas HAM/SAM, auditoría y gobierno de datos.
• Experiencia con forecasts, Estimación de Cierre (EDC), presupuestos, proveedores, RDTs y control contractual.

¿Por qué DXC? / Vida en DXC

DXC fomenta una cultura de inclusión, aprendizaje y responsabilidad corporativa. Ofrecemos beneficios competitivos, incluyendo cobertura de salud, dental y visión, programas de bienestar, planes de ahorro para la jubilación, días festivos pagados, y más. Conozca nuestros valores y ética en https://dxc.com/us/en/about-us/corporate-responsibility. En DXC Technology, creemos que las conexiones sólidas y la comunidad son clave para nuestro éxito. Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración presencial mientras ofrece flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad, los estilos de trabajo individuales y las circunstancias personales. Estamos comprometidos a fomentar un ambiente inclusivo donde todos puedan prosperar.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.