At ALS, we encourage you to dream big.
When you join us, you’ll be part of a global team harnessing the power of scientific testing and data-driven insights to build a healthier future.
Vendedor Interno — Atividades e responsabilidades
Responsável pelo atendimento comercial remoto, gestão de demandas de menor complexidade e desenvolvimento de clientes, atuando por telefone, e-mail, reuniões virtuais, CRM e canais digitais.
Principais atividades
- atender leads e solicitações recebidas pelos canais oficiais da ALS ou via Outras Divisões de Negócios;
- realizar prospecção ativa e reativação de clientes inativos;
- qualificar leads conforme segmento, potencial, urgência e complexidade;
- identificar necessidades e recomendar serviços padronizados disponíveis no portfólio;
- Elaborar e/ou solicitar propostas ao time de suporte e acompanhar sua elaboração;
- apresentar propostas, esclarecer condições comerciais e realizar follow-ups em Leads gerados diretamente pela divisão Life Sciences;
- apresentar propostas, esclarecer condições comerciais e realizar follow-ups em Leads gerados diretamente por outras divisões (Ex. BPC, Ambiental etc) quando relativo a clientes não alocado em carteiras internas;
- Quando captado pelos canais oficiais, devemos checar marketshare do cliente e direcionar clientes nível A para abordagem qualificada por Executivos e Gerentes Comerciais dos respectivos segmentos; interagir com o time de Inteligência de Mercado durante a qualificação;
- negociar dentro das alçadas aprovadas;
- converter oportunidades em pedidos e acompanhar o recebimento de PO ou aceite;
- manter clientes informados sobre pendências, requisitos de amostras e etapas iniciais da contratação;
- identificar oportunidades de recompra, cross-sell e up-sell;
- encaminhar demandas técnicas, estratégicas ou complexas ao Executivo, KAM ou especialista adequado;
- registrar no CRM contatos, oportunidades, valores, prazos, motivos de perda e próximas ações;
- manter carteira e forecast atualizados;
- apoiar campanhas comerciais, eventos, pesquisas e ações de relacionamento;
- atuar em alinhamento, quando necessário, com Backoffice, Viabilidade, Operação, Pós-venda e Faturamento.
Responsabilidades
- cumprir metas de vendas, conversão, reativação e produtividade;
- garantir agilidade e qualidade no atendimento;
- preservar a correta atribuição de leads e clientes;
- utilizar preços, prazos e condições comerciais vigentes;
- não confirmar escopos, capacidades ou condições técnicas sem validação;
- assegurar rastreabilidade das interações e negociações;
- realizar a passagem estruturada de oportunidades que exijam atendimento consultivo;
- contribuir para a satisfação, retenção e expansão dos clientes.
Foco recomendado
Atendimento de:
- clientes B e C;
- demandas orgânicas;
- serviços padronizados;
- oportunidades de menor complexidade;
- farmácias magistrais e pequenos fabricantes;
- clientes inativos com potencial de reativação;
- leads originados de campanhas, website e portal digital.
Working at ALS
The ALS team is a diverse and dedicated community united by our passion to make a difference in the world.
Our values are important to us, and shape how we work, how we treat each other and how we recognise excellence.
At ALS, you’ll be supported to develop new skills and reach your full potential. We invest in our people with programs and opportunities that help you build a diverse career with us.
We want everyone to have a safe, flexible and rewarding career that makes a positive impact on our people, the planet and our communities.
Everyone Matters
ALS is proud to be an equal opportunity employer and is committed to fostering an inclusive work environment where the strengths and perspectives of each employee are both recognised and valued.
ALS also welcomes applications from people with all levels of ability. Reasonable adjustments to support candidates throughout the recruitment process are available upon request.
Eligibility
To be eligible to work at ALS you must be a Citizen or Permanent Resident of the country you are applying for, or either hold or be able to obtain, a valid working visa.
How to apply
Please apply on-line and provide a resume & cover letter that best demonstrate your motivation and ability to meet the requirements of this role.
