Experimentation Specialist

Propósito:

Responsable de gestionar y ejecutar el proceso de experimentación end-to-end en mercado, recabando evidencia clara que determine si el producto tiene el valor suficiente para integrarse a la propuesta de valor de la vertical de negocio (Retail, Gasolineras, Salud, F&B, etc.). Esta posición es dueña de diseñar y conducir la experimentación con comercios reales hasta definir casos de éxito, entregando al Solutions Lead evidencia que valide el incremento de valor generado al negocio. Participa en foros de definición de iniciativas; lidera y defiende las actividades de experiemntación que de ahí resultan ante diversos equipos internos, sin una autoridad jerárquica, pero inspirando y colaborando con la organización. 

Responsabilidades:

1. Diseño y gestión del experimento. Formula la(s) hipótesis, define la línea base contra la que se va a comparar y fija los criterios de éxito antes de arrancar. Además, gestiona entre todos los equipos el diseño del experimento, siguiendo una metodología colaborativa desde la etapa de ideación, en conjunto con el Research & Insights Lead. 
2. Definición e instrumentación. Define los PRDs (Product Requirement Documents) y los KPIs que puedan medir con veracidad y objetividad los resultados del experimento (eventos, reportes y calidad de dato) y que permitan determinar si el experimento se debe iterar, escalar o descartar.  
3. Conducción del desarrollo. Impulsa junto a los DEVs el diseño, la preparación y ejecución del piloto: lleva el ritmo del desarrollo y sus rituales, y les entrega hipótesis a experimentar y criterio de éxito. 
4. Operación del piloto. Diseña, junto con el equipo comercial, el pitch a los comercios, es responsable del seguimiento durante la prueba y coordina con las funciones transversales durante toda la operación. 
5. Lectura económica del piloto. Compara lo comprometido en las etapas iniciales (adopción, ticket, costo, margen) contra lo observado en el experimento, y determina si el resultado sostiene el caso de negocio. 
6. Riesgo y dependencias. Resuelve, antes de lanzar los pilotos, las reglas sobre qué datos se comparten con terceros, y los contratos correspondientes, apoyándose además en Comercial, Operaciones, Finanzas, Seguridad, CX y Legal como asesores funcionales según la dependencia de que se trate. 

Qué buscamos:

1. 7 a 10 años en producto y experimentación, con al menos una etapa de operación real (no solo consultoría) y haber llevado el producto a manos de clientes reales. 
2. Criterio técnico para definir instrumentación, experiencia en diseñar un experimento a nivel negocio y producto (UX/UI) e interpretar los resultados, y experiencia operando en campo (alta de comercios, incidencias del piloto), no solo escribiendo definiciones. 
3. Capacidad de liderar sin jerarquía: participa y defiende sus iniciativas en foros de liderazgo y comités, sin una autoridad jerárquica, pero inspirando y colaborando con la organización. 
4. Capacidad amplia de comunicación verbal y escrita para presentar iniciativas, el producto a experimentar y sus resultados. 
5. Deseable: transacciones, pagos, servicios financieros, fintech o retail.