Na Avanade, apoiamos organizações a transformarem e otimizarem suas operações por meio de soluções digitais inteligentes, conectando tecnologia, pessoas e processos.
Como Consultor(a) Funcional de CRM – Microsoft Dynamics 365 Field Service, você atuará em projetos estratégicos voltados à gestão de serviços em campo, manutenção, ordens de serviço e operações técnicas. Essa posição tem papel essencial na entrega de soluções que promovem eficiência operacional, redução de custos e uma experiência diferenciada para os clientes dos nossos parceiros, impulsionando a inovação e a transformação digital.
Você fará parte de um ambiente colaborativo, diverso e inovador, com oportunidades de desenvolvimento contínuo e atuação em projetos relevantes no Brasil e no exterior, ao lado de especialistas reconhecidos no mercado.
Na Avanade, valores como colaboração, confiança e impacto positivo guiam tudo o que fazemos. Together we do what matters.
Saiba mais sobre alguns de nossos benefícios:
- Vale refeição ou alimentação;
- Cartão Multibenefícios até Consultor Sênior;
- Convênio médico e odontológico;
- Certificações e treinamentos;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Avababy: acompanhamento da gestação e kit para os novos pais e mães Avanade;
- Participação nos resultados da empresa;
- Wellhub;
- Auxílio Creche;
- Orientador de Carreira - Mentoria de carreira;
- Política de Birthday Off em seu aniversário;
- Sessões de Bem-Estar;
- Para função gerencial ou superior - Veículo corporativo, estacionamento e auxílio combustível.
Responsabilidades
- Levantar, analisar e detalhar requisitos de negócio relacionados a Field Service e operações de campo
- Configurar e parametrizar soluções no Microsoft Dynamics 365 Field Service, alinhadas às necessidades do cliente
- Atuar em projetos de implementação, evolução e suporte de soluções de CRM
- Mapear e otimizar processos de ordens de serviço, contratos, ativos, agendamentos e SLAs
- Conduzir workshops funcionais com usuários de negócio e equipes técnicas
- Elaborar documentação funcional e apoiar as fases de testes e treinamentos
- Atuar como ponto focal funcional durante todo o ciclo de vida do projeto
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua e atividades de suporte pós-go-live
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Habilidades e experiências
Obrigatórias
- Experiência como Consultor(a) Funcional em Microsoft Dynamics 365 CRM
- Vivência com Dynamics 365 Field Service ou operações de serviços técnicos em campo
- Atuação em projetos de CRM, desde levantamento de requisitos até implantação
- Capacidade de traduzir processos operacionais em soluções funcionais de alto impacto
- Inglês avançado, com capacidade de atuação em ambientes globais
Diferenciais
- Experiência com integrações e Power Platform
- Conhecimento em soluções de mobilidade e aplicativos de campo
- Experiência em projetos globais ou ambientes multiculturais
- Certificação Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant
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