Field Service Engineer

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Affiliate: Roche Diagnostics Korea

Division: Service & Support

Work location: Seoul, South Korea

Your key responsibilities

수리/문제진단 및 조치

• 고객으로부터의 신뢰 확보를 위한 콜 처리 및 기술적 문제해결
• 응급 요청에 대비한 24시간 Hotline support rotation근무

예방점검

• 예방점검 일정관리 및 진행
• 예방점검에 필요한 소모품 또는 부품과 일정 관리

교육

• 기술 교육 일정 관리 및 수행
• 내부 직원 기술 전수 및 대리점 대상의 기술 교육
• 해외 교육 참석

부품 관리

• 부품 재고 확인 및 월 단위 발주
• 중고 부품에 대한 관리 및 부품 발송
• 분기 단위의RA(문제 부품 본사 발송 및 보상) 진행

Modification

• Hardware 및 Software에 대한 Modification 관리 및 진행
• Modification 상황에 대한 Update 및 기술 문서 Review

진단검사 의료장비 장비 설치

• Hardware와 Software 설치 준비, 수행 및 완료
• 월간 일정 조율을 통한 설치 업무
• 장비 설치 후 고객의 원활한 장비 사용을 위한 대기

학술 업무 Support

• 효율적 방법으로 다양한 기술적 문제 추적 관찰 및 해결
• 학술 업무 Support(e.g. application setting, operator training)

  
  기타

• 본사와의 직접 의사소통
• 기술 정보의 주기적인 업데이트 및 제공
• 기술 문서 : 서비스 메뉴얼, 유저 가이드, 학술 가이드
• 품질 관리 : KFDA감사 준비, 측정 장비 리스트 관리 등

Who you are

Education & Qualification
-경력 무관 (신입 지원 가능)
-Bachelor’s degree in engineering based major preferred(electric, electronic, biomedical, computer etc.)
-In vitro diagnostics basics - especially for clinical laboratories
-Repairing knowledge for medical instruments
 
Competencies
-Service and application expertise 
-Instrument optimization
-Cross functional leadership
-Customer oriented mindset and relationship management
-Internal cooperation and collaboration with interaction
-Excellent in communication and interpersonal skill
-PC based program handling

Submission

자유 양식의 국/영문 이력서 및 국/영문 자기소개서 (하나의 MS Word 혹은 PDF 파일로 제출)

※ 이력서 상단에 반드시 현재 연봉과 희망 연봉을 표기하시기 바랍니다. 누락 시 이력서가 검토되지 않습니다.

※ 이력서 내 이메일 주소와 서류전형 지원 사이트의 입력하시는 이메일 주소를 반드시 동일하게 작성해주시기 바랍니다. 

※ 국가보훈대상 및 장애인은 관련 서류 제출시 관련 법규에 의거 우대합니다.

※ 이력서에 개인민감정보 (신체적 조건, 출신 지역, 혼인 여부, 가족관계 등)는 기재하지 말아주십시오.

※ 입사 지원 서류에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후 라도 채용이 취소될 수 있습니다.

Process

서류 전형▶ 면접 전형 ▶ 종합 심사 ▶ 최종 합격 통지

※ 면접은 서류전형 합격자에 한해 개별 통보합니다.

※ 면접 일정 안내 및 조율을 위해 해외 번호(중국)로 연락이 갈 수 있는 점 미리 안내드립니다.

※채용이 유력한 후보자에 대해서 이력 검증 및 평판 조회, 건강검진 등의 종합심사를 진행하여 최종 합격자를 선정합니다.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.