Job Description Summary

作为一名现场服务工程师，您将负责在指定区域内与客户代表建立并保持良好的人际关系，确保客户满意度，并负责维护与某一成像设备（或多种设备）相关的所有型号设备的正常运行。

GE HealthCare is a leading global medical technology and digital solutions innovator. Our purpose is to create a world where healthcare has no limits. Unlock your ambition, turn ideas into world-changing realities, and join an organization where every voice makes a difference, and every difference builds a healthier world.

Job Description

主要职责：

• 负责指定区域内某一成像设备所有型号的维护工作。
• 对复杂的多症状问题进行全系统级故障排查。
• 每天与医生和技术人员就设备状态问题保持沟通，以确保主要客户的满意度。
• 协助销售拜访，必要时帮助培训他人，并识别销售机会，及时与销售团队沟通。
• 协助推动公司在所属地理区域的业务增长和发展方向。
• 负责保修和预防性维护服务（PMS）合同的成本控制。
• 按时完成所有行政任务（例如，确保按时完成所负责客户的FMI和PMS检查文档）。
• 在复杂和多功能房间中发挥主导作用。
• 分享最佳实践经验。
• 维护符合ISO 9001标准的有效质量体系和项目，依据GE服务质量政策声明执行。

任职资格/要求：

• 熟悉并遵守GE医疗集团的质量手册、质量管理体系、质量政策、质量目标以及适用的法律法规。
• 在规定期限内完成所有计划中的质量与合规培训。
• 立即向质量管理部门报告任何客户相关的质量问题或合规问题。
• 立即向质量管理部门报告任何个人相关的质量问题或合规问题。
• 确保及时关闭服务派遣任务。
• 确保在规定时间内完成所有现场修改指令（FMI）。
• 通过识别并适当上报流程和产品质量差距，积极参与持续改进活动，并在可能的情况下提出解决方案。
• 拥有本科学历或同等经验。
• 具备技术和分析能力，拥有2至4年的现场服务经验。
• 对某一成像设备或多设备具有全面的知识。
• 被他人视为可寻求指导和建议的对象。
• 精通英语，能够在最少指导下独立工作。
• 工作标准高，注重质量。
• 主动积极，有上进心。
• 能有效计划和组织工作。
• 拥有出色的沟通能力、倾听技巧和人际交往能力。
• 客户意识强，能够以策略性和高效的方式处理不同意见（例如通过影响而非指挥来达成共识）。

Inclusion and Diversity

GE HealthCare is an Equal Opportunity Employer where inclusion matters. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.

We expect all employees to live and breathe our behaviors: to act with humility and build trust; lead with transparency; deliver with focus, and drive ownership – always with unyielding integrity.

Our total rewards are designed to unlock your ambition by giving you the boost and flexibility you need to turn your ideas into world-changing realities. Our salary and benefits are everything you’d expect from an organization with global strength and scale, and you’ll be surrounded by career opportunities in a culture that fosters care, collaboration and support.

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