Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can continue to grow, belong, and thrive.
Your career here is about believing in yourself and seizing new opportunities and challenges. It’s about expanding your skills and expertise in your current role and preparing yourself for future advancements. That’s why we encourage you to take every opportunity to further your career within our great global team.
🚀 Field Support Engineer L3 (m/w/d) – Düsseldorf / NRW / Region West NTT DATA Germany
Du bist ein technikbegeisterter IT‑Experte, der komplexe Herausforderungen liebt und Kunden gerne direkt vor Ort unterstützt? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unsere Kunden in der Region West suchen wir einen Field Support Engineer L3 (m/w/d), der mit technischer Expertise, Serviceorientierung und Hands‑on‑Mentalität überzeugt.
In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Vor‑Ort‑Installationen, führst Diagnosen und Reparaturen durch, gewährleistest die Systemqualität und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen. Du arbeitest eng mit Vertrieb, Service und Engineering zusammen und sorgst dafür, dass technische Anfragen schnell und professionell gelöst werden.
🔧 Deine Aufgaben
Installation und Betreuung von IT‑/TK‑Systemen sowie Applikationen
Analyse und Beseitigung von Systemfehlern – remote und vor Ort
Konfiguration, Wartung und Datensicherung der betreuten Systeme
Entstörung und Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches, Firewalls, WLAN inkl. Access Points)
Behebung von Störungen in Data‑Center‑ / Rechenzentrumsumgebungen
Sicherstellung definierter Qualitäts- und Service-Standards
Remote-Support für Field Support Engineers (Level 1 & 2)
Erstellung technischer und kaufmännischer Dokumentationen
Teilnahme an Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst
Technische und administrative Abstimmung mit Kund:innen in laufenden Projekten
Klärung, ob Anforderungen an Vertrieb, Service oder Engineering weitergeleitet werden
🎯 Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position
Fundierte Kenntnisse in Alcatel‑Lucent Unified Communication & Collaboration sowie Herstellererfahrung
Idealerweise ACFE oder ACSE‑Zertifizierung (Alcatel‑Lucent)
Kenntnisse und Erfahrung in der Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches)
Vorteilhaft: Zertifizierungen wie Cisco CCT/CCNA, Juniper, Fortinet, Checkpoint
Erfahrung im Aufbau strukturierter Netzwerkverkabelung (Office & Data Center)
Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise
Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2 nach SÜG)
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Führerschein Klasse B – Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
💙 Unsere Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
Bitkom Mitarbeiterrabatte
Home‑Office Option
JobRad Leasing
Mitarbeiter‑Technikprogramm (MTP)
Familienservice
Referral Bonus
Sonderurlaubstage
Gruppen‑Unfallversicherung
Jubiläumszuwendung
Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
👉 Bereit für deinen nächsten Schritt?
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das technologische Zukunft gestaltet.
Workplace type:
Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Accelerate your career with us. Apply today