Gestionnaire de performance
Emplacement: Sherbrooke (Estrie)/Drummondville (Centre-du-Québec)
À propos d'Activix
Chez Activix, nous aidons les concessionnaires automobiles à améliorer leur performance grâce à des solutions CRM, à l'intelligence artificielle et à un accompagnement stratégique. Notre mission est d'aider nos clients à optimiser leurs processus, à améliorer leur expérience client et à atteindre de meilleurs résultats.
Nous recherchons un(e) gestionnaire de performance passionné(e) par les données, le coaching, les relations d'affaires et l'amélioration continue.
Votre rôle
À titre de gestionnaire de performance, vous agirez comme partenaire stratégique auprès d'un portefeuille de concessionnaires automobiles.
En combinant l'analyse des données, les meilleures pratiques de l'industrie et les solutions Activix, dont notre CRM et Matador, vous accompagnerez vos clients dans l'amélioration durable de leur performance tout en veillant au développement et à la pérennité de la relation d'affaires.
Ce que vous ferez
- Gérer un portefeuille de clients et développer des relations de confiance à long terme.
- Analyser les indicateurs de performance (KPI) afin d'identifier les occasions d'amélioration.
- Présenter des recommandations concrètes pour optimiser les processus de vente, de suivi et de fidélisation.
- Accompagner les gestionnaires et leurs équipes grâce à du coaching et à des formations adaptées à leur réalité.
- Favoriser l'adoption et l'utilisation optimale des solutions Activix, incluant le CRM et Matador.
- Planifier et animer des rencontres de suivi, en personne ou à distance.
- Élaborer des plans d'action, assurer leur suivi et mesurer les résultats obtenus.
- Identifier les besoins émergents des clients et recommander les solutions, modules ou services complémentaires les mieux adaptés à leurs objectifs.
- Assurer le renouvellement des ententes de service en maintenant un haut niveau de satisfaction et en démontrant la valeur des solutions Activix.
- Collaborer avec les équipes des ventes, du soutien technique et du produit afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.
- Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques.
Ce que nous recherchons
- Excellentes aptitudes en communication, en présentation et en coaching.
- Esprit analytique et capacité à transformer les données en recommandations concrètes.
- Sens développé du service à la clientèle et aptitude à bâtir des relations de confiance.
- Capacité à influencer positivement les équipes et à accompagner le changement.
- Aptitude à développer les comptes existants et à reconnaître les occasions de croissance dans une approche-conseil.
- Autonomie, rigueur et excellente gestion des priorités.
- Intérêt pour les technologies, les plateformes CRM et les solutions d'intelligence artificielle.
Atouts
- Expérience dans l'industrie automobile ou auprès de concessionnaires.
- Expérience en gestion de comptes, en consultation, en accompagnement ou en développement des affaires.
- Connaissance des processus de vente et des indicateurs de performance.
- Expérience avec un CRM ou une plateforme SaaS.
- Bilinguisme français et anglais.
Pourquoi Activix?
- Une équipe passionnée, collaborative et axée sur l'innovation.
- Un rôle où vous aurez un impact concret sur la performance et le succès de vos clients.
- Des occasions de développement professionnel et d'apprentissage continu.
- Des outils modernes, incluant des solutions d'intelligence artificielle de pointe.
Si vous aimez analyser, conseiller, coacher et accompagner des entreprises dans l'atteinte de leurs objectifs tout en développant des relations d'affaires durables, nous aimerions faire votre connaissance.
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We are a Canadian leader in digital automotive solutions. Our flagship brands — AutoTrader.ca, AutoSync, Dealertrack Canada and CMS — help Canadians buy, sell, and finance vehicles with confidence.
AutoTrader.ca is Canada’s largest automotive marketplace, with over 25 million monthly visits. Through AutoSync, we provide software solutions to 3,500+ dealers, streamlining their operations, marketing, and sales. Dealertrack Canada is the country’s top automotive financing portal, processing more than 6.5 million credit applications each year. Collateral Management (CMS) is a national tech solution that boosts lien and registration services, recovery services, and insolvency management solutions for Canadian Lenders
As part of AutoScout24 group, Europe’s largest online car marketplace, we’re shaping the future of automotive retail in Canada and beyond.
Join us on our journey as we bring together the best of Europe and North America to shape the future of automotive retail.
Performance Manager
Location: Sherbrooke (Estrie)/Drummondville (Centre-du-Québec)
About Activix
At Activix, we help automotive dealerships improve their performance through CRM solutions, artificial intelligence, and strategic consulting. Our mission is to help clients optimize their processes, enhance the customer experience, and achieve better business results.
We are looking for a Performance Manager who is passionate about data, coaching, business relationships, and continuous improvement.
Your Role
As a Performance Manager, you will serve as a strategic partner to a portfolio of automotive dealerships.
By combining data analysis, industry best practices, and Activix solutions—including our CRM platform and Matador—you will help clients achieve sustainable performance improvements while developing long-term business relationships and ensuring their ongoing success.
What You'll Do
- Manage a portfolio of clients and build long-term trusted relationships.
- Analyze key performance indicators (KPIs) to identify opportunities for improvement.
- Present actionable recommendations to optimize sales, follow-up, and customer retention processes.
- Coach managers and their teams through tailored training and performance coaching.
- Drive the adoption and effective use of Activix solutions, including our CRM platform and Matador.
- Plan and facilitate regular business review meetings, both in person and virtually.
- Develop action plans, monitor progress, and measure results.
- Identify emerging client needs and recommend the most appropriate solutions, modules, or services to support their business objectives.
- Manage service agreement renewals by maintaining a high level of customer satisfaction and demonstrating the ongoing value of Activix solutions.
- Collaborate with the Sales, Technical Support, and Product teams to deliver an exceptional customer experience.
- Document client interactions and contribute to the continuous improvement of our processes and best practices.
What We're Looking For
- Excellent communication, presentation, and coaching skills.
- Strong analytical mindset with the ability to translate data into actionable business recommendations.
- Outstanding customer service skills and the ability to build trusted relationships.
- Ability to positively influence teams and effectively support organizational change.
- Proven ability to grow existing accounts and identify expansion opportunities through a consultative approach.
- Self-motivated, organized, and able to manage multiple priorities.
- Strong interest in technology, CRM platforms, and artificial intelligence solutions.
Preferred Qualifications
- Experience in the automotive industry or working with automotive dealerships.
- Experience in account management, consulting, customer success, business coaching, or business development.
- Knowledge of automotive sales processes and performance metrics.
- Experience with CRM platforms or SaaS solutions.
- Bilingual in English and French.
Why Join Activix?
- Be part of a passionate, collaborative, and innovative team.
- Make a measurable impact on your clients' performance and success.
- Enjoy ongoing professional development and continuous learning opportunities.
- Work with modern technologies, including cutting-edge artificial intelligence solutions.
If you enjoy analyzing data, advising clients, coaching teams, and helping businesses achieve their goals while building long-term partnerships, we'd love to hear from you.
What’s in it for you…
We understand that there is life at work and life outside of work. Here are a few benefits we all benefit from that support us to be our creative best.
- Gym discounts
- Employee and Family Assistance program
- Virtual wellness events
- Conferences & training budget
- Regular internal training programs
- Financial planning with 3% matching Pension
- Competitive salary
- Annual bonus structure
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