Job Description Summary

En tant que Responsable mondial des opérations commerciales (Global Sales Operations Leader), vous serez chargé de piloter les activités et les processus permettant à notre organisation commerciale d'atteindre ses objectifs stratégiques. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation du service, de la qualité et du respect des délais au sein de la fonction commerciale. Ce poste offre un équilibre entre autonomie et influence stratégique, nécessitant un sens aigu des affaires pour mettre en œuvre des dispositifs dans le respect des directives opérationnelles établies.

Job Description

En tant que Responsable mondial des opérations commerciales (Global Sales Operations Leader), vous serez chargé de piloter les activités et les processus permettant à notre organisation commerciale d'atteindre ses objectifs stratégiques. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation du service, de la qualité et du respect des délais au sein de la fonction commerciale. Ce poste offre un équilibre entre autonomie et influence stratégique, nécessitant un sens aigu des affaires pour mettre en œuvre des dispositifs dans le respect des directives opérationnelles établies.

Responsabilités principales

• Efficacité de la force de vente : Stimuler la productivité par l'allocation des ressources, la gestion des territoires, ainsi que la conception et l'administration des programmes mondiaux de rémunération incitative des ventes.
• Gestion des systèmes et des données : Agir en tant que responsable de notre plateforme CRM Salesforce et des systèmes ERP intégrés. Vous serez garant de l'intégrité des données, de leur nettoyage et de la traduction d'informations complexes en analyses pertinentes.
• Planification commerciale : Diriger le processus « de la demande à la commande » (ITO - Inquiry-to-Order) et gérer les cycles de revue d'activité.
• Rythme opérationnel : Définir et faciliter le rythme opérationnel commercial mondial, incluant la gestion des tableaux de bord (bowlers) et les rapports régionaux.
• Influence stratégique : Interpréter les défis commerciaux internes et externes complexes pour recommander les meilleures pratiques. Vous agirez en tant qu'expert métier, influençant la stratégie de votre territoire et fournissant des conseils sur les tendances du marché.
• Résolution de problèmes : Faire preuve de discernement pour traiter des tâches commerciales complexes. Vous devrez formuler des recommandations basées sur les données, évaluer la qualité des informations et challenger les parties prenantes pour favoriser l'amélioration.
• Leadership : Diriger des équipes fonctionnelles ou des projets. Vous serez responsable de communiquer des concepts difficiles et d'influencer les parties prenantes transversales afin d'aligner les objectifs stratégiques.

Qualifications requises

• Formation : Master (Bac+5) d'une université ou d'une école accréditée.
• Expérience : Minimum de 5 ans d'expérience en opérations commerciales, idéalement dans le secteur du transport et de la distribution d'énergie.
• Expertise technique : Maîtrise avancée de Salesforce et des outils d'analyse de tableaux de bord.

Caractéristiques souhaitées

• Communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais ; capacité à présenter clairement des concepts complexes.
• Leadership : Solides compétences interpersonnelles avec une capacité démontrée à diriger et motiver des équipes.
• Gestion de projet : Capacité démontrée à documenter, planifier et exécuter des projets de la conception à la finalisation.
• Esprit analytique : Capacité prouvée à analyser des données, identifier les goulots d'étranglement et résoudre des problèmes de manière créative.

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As the Global Sales Operations Leader, you will be responsible for driving the activities and processes that enable our sales organization to achieve its business objectives. You will play a pivotal role in optimizing service, quality, and timeliness within the commercial function. This position offers a balance of autonomy and strategic influence, requiring a high level of commercial judgment to execute arrangements within established operating guidelines.

Key Responsibilities

• Sales Force Effectiveness: Drive productivity through resource allocation, territory management, and the design and administration of global sales incentive compensation programs.
• Systems & Data Management: Serve as the lead for our Salesforce CRM platform and integrated ERP systems. You will be responsible for data integrity, cleaning, and translating complex data into meaningful insights.
• Commercial Planning: Lead the inquiry-to-order (ITO) process and manage business review cycles.
• Operating Rhythm: Own and facilitate the global commercial operating rhythm, including bowler management and regional reporting deliverables.
• Strategic Influence: Interpret complex internal and external business challenges to recommend best practices. You will act as a subject matter expert, influencing strategy for your territory and advising on market trends.
• Problem Solving: Utilize sound judgment to navigate complex commercial tasks. You are expected to construct and provide data-driven recommendations, assessing information quality and challenging stakeholders to drive improvement.
• Leadership: Lead functional teams or projects. You will be responsible for communicating difficult concepts and influencing cross-functional stakeholders to align on strategic objectives.

Required Qualifications

• Education: Master’s degree from an accredited university or college.
• Experience: Minimum of 5 years of experience in Sales Operations, ideally within the power transmission and distribution industry.
• Technical Expertise: Advanced proficiency in Salesforce and dashboard analytics.

Desired Characteristics

• Communication: Exceptional oral and written communication skills in English; ability to present complex concepts clearly.
• Leadership: Strong interpersonal skills with a proven ability to lead and motivate teams.
• Project Management: Demonstrated ability to document, plan, and execute projects from inception to completion.
• Analytical Mindset: Proven capability to analyze data, identify bottlenecks, and resolve problems creatively.

Additional Information