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Responsable de establecer, coordinar y supervisar todas las operaciones del departamento de Housekeeping, asegurando que las áreas públicas, residencias de miembros y demás instalaciones mantengan altos estándares de limpieza, orden y servicio. Este rol garantiza un entorno impecable y acogedor, promoviendo la excelencia en cada actividad y asegurando la satisfacción de miembros, huéspedes y visitantes.
RESPONSABILIDADES DE LA POSICIÓN:
- Supervisar, coordinar y organizar los horarios del personal de limpieza, asegurando cobertura completa y eficiente en todas las áreas.
- Administrar y coordinar pedidos de suministros, productos de limpieza y amenidades, garantizando disponibilidad y evitando faltantes.
- Supervisar procesos de check-in y check-out de áreas asignadas, asegurando calidad y servicio en cada paso operativo.
- Coordinar la logística interna y traslados entre diferentes áreas, garantizando que los servicios estén alineados con las necesidades operativas.
- Realizar inspecciones y controles de calidad periódicos en todas las áreas de limpieza y mantenimiento.
- Monitorear inventarios de amenidades y suministros en casitas, habitaciones y áreas públicas.
- Gestionar requisiciones de productos para minibares y coordinar con otros departamentos según sea necesario.
- Capacitar y orientar al equipo de limpieza en procedimientos, técnicas de servicio, manejo de productos y estándares de calidad.
- Promover la cultura de aprendizaje, motivación y desarrollo profesional dentro del equipo.
- Supervisar la limpieza de áreas públicas, residencias de miembros y zonas compartidas.
- Apoyar en resolución de problemas operativos y en la priorización de tareas del personal.
- Mantener registros precisos de inventarios, asistencia, incidencias y requerimientos de mantenimiento.
- Cumplir con los protocolos de seguridad y normas internas, garantizando un ambiente laboral seguro.
· Utilizar de manera responsable el activo fijo de la empresa y los equipos asignados, asegurando su correcto uso y conservación.
· Cualquier otra actividad asignada por su supervisor directo o gerencia general que ayude a lograr los objetivos del departamento y del proyecto.
ACTITUDES O COMPORTAMIENTOS INDISPENSABLES
- Liderazgo efectivo y capacidad de motivar al equipo.
- Organización y planificación de tareas y recursos.
- Atención al detalle y compromiso con la calidad.
- Proactividad, honestidad e integridad.
- Comunicación asertiva y escucha activa.
- Trabajo en equipo y colaboración con otras áreas.
- Capacidad de resolución de conflictos y manejo de situaciones imprevistas.
- Flexibilidad y adaptabilidad ante cambios de prioridades.
EXPRIENCIA, CAPACIDADES Y/O HABILIDADES REQUERIDAS
- Mínimo 2 años de experiencia en supervisión de personal en limpieza, hotelería o áreas residenciales.
- Conocimientos sólidos de productos de limpieza, químicos de lavandería y técnicas de mantenimiento.
- Experiencia en manejo de inventarios, pedidos y coordinación de logística interna.
- Habilidades de comunicación efectiva con proveedores, personal y otras áreas.
- Capacidad para liderar y capacitar equipos, asegurando cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
- Habilidades de servicio al cliente y orientación a resultados.
COMPETENCIAS PARA EL ÉXITO DE ESTE ROL
- Liderazgo y motivación de equipos: Capacidad para guiar, supervisar y motivar al personal, fomentando colaboración y desempeño eficiente.
- Orientación a resultados y calidad: Compromiso con los estándares de limpieza, mantenimiento y servicio.
- Resolución de problemas: Capacidad para evaluar situaciones y tomar decisiones oportunas ante incidencias o imprevistos.
- Comunicación efectiva: Habilidad para transmitir instrucciones claras y mantener relaciones de trabajo positivas.
- Organización y gestión de recursos: Planificación de horarios, inventarios y asignación de tareas para optimizar operaciones.
EDUCACIÓN REQUERIDA
- Educación mínima de 9º grado completo.
- Se valoran estudios técnicos o bachillerato en administración, hotelería o áreas afines.
NECESIDADES DE SALUD OCUPACIONAL
- Capacidad para permanecer de pie y moverse continuamente durante más de 6 horas al día.
- Capacidad para levantar y transportar cargas de hasta 15 kg de manera segura.
- Disponibilidad para trabajar en ambientes con variaciones de temperatura y condiciones físicas demandantes.
- Manejo seguro de productos químicos de limpieza y equipos asociados.
- Supervisión y control seguro de áreas con maquinaria y vehículos (carritos de golf u otros).
Sobre nosotros
Sobre el proyecto - Zapotal Beach Club
Zapotal Golf & Beach Club está ubicado en la costa del Pacífico Norte de Costa Rica. Los costarricenses son conocidos por su actitud Pura Vida: una "Pura Vida" con poco estrés, buenos momentos y el aire libre. Guanacaste es una de las cinco Zonas Azules de National Geographic y conserva su atractivo como uno de los lugares más hospitalarios del mundo. Los miembros pueden disfrutar de aventuras en el mar y la tierra, una ronda tranquila en el campo de golf Tom Fazio de 18 hoyos, deleitarse con comidas orgánicas locales y disfrutar de un tratamiento de spa o un entrenamiento. Tome esta amabilidad e infunda en una comunidad familiar privada única en su tipo, y obtendrá pura magia. Es el camino del Descubrimiento. Nuestros empleados utilizan su talento personal, pasión y recursos para integrarse de manera significativa con diversas culturas y comunidades para brindar el más alto nivel de servicio al huésped y ser parte de la creación de experiencias memorables. Para obtener más información sobre nuestro club, visite: https://zapotalbeachclub.com/
Acerca de Discovery Land Company
Fundada en 1994 por Michael S. Meldman, Discovery Land Company se especializa en la construcción de residencias de lujo, comunidades de clubes privados y resorts en todo el mundo. Hemos crecido hasta convertirnos en el principal actor en el nicho residencial de resorts de alta gama con proyectos de clase mundial en nuestra cartera. Nuestras comunidades son distintas con sus propios estilos arquitectónicos, comodidades de clase mundial y altos niveles de servicio.
No construimos edificios, sino que construimos entornos donde las familias pueden crear recuerdos intergeneracionales y enriquecer sus vidas en santuarios exquisitos e intactos. Estos entornos ofrecen un sentido de comunidad informal y cómodo a través de excelentes casas club, campos de golf de primer nivel, personal acogedor, ofertas culinarias de clase mundial y actividades al aire libre. Para facilitar y enriquecer sus experiencias, Discovery se atiene a los más altos estándares de servicio. Cada decisión que tomamos está impulsada por un objetivo fundamental: hacer que el tiempo que pasas con las personas que más te importan no solo sea agradable, sino memorable.
