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Job Description
Albemarle está contratando a un(a) Especialista de Operaciones de Recursos Humanos (HR Operations Specialist) a plazo fijo para integrarse al equipo de HR Service Delivery (HRSD) LATAM. Esta posición será presencial en el Sitio Salar, Chile, brindando además apoyo a otras ubicaciones de LATAM según sea necesario.
La duración estimada de la asignación es de aproximadamente 12 meses, con flexibilidad para extenderse o ajustarse según las necesidades del negocio.
El equipo de HR Service Delivery (HRSD) apoya el ciclo de vida completo del colaborador, desde la contratación hasta la desvinculación, proporcionando servicios administrativos y de asesoría de RR.HH. a empleados a nivel global. Este rol apoyará principalmente la operación de Albemarle Salar, además de otras ubicaciones de LATAM cuando el negocio lo requiera. Dado que una gran parte de la población del sitio se encuentra representada por sindicatos, el cargo requiere un conocimiento práctico de las disposiciones de los contratos colectivos y la capacidad de aplicarlas correctamente en el trabajo diario.
El/la Especialista será el primer punto de contacto para consultas de RR.HH. y será responsable de gestionar transacciones relacionadas con el ciclo de vida del empleado con precisión, cuidado y una sólida orientación al servicio.
Este puesto forma parte de una función de RR.HH. que está atravesando una transformación significativa. HRSD está estandarizando procesos, ampliando los canales digitales de servicio y automatizando actividades manuales a través de Workday y Freshservice. La persona seleccionada trabajará dentro de este entorno de transformación y contribuirá activamente a él, impulsando la adopción regional e identificando oportunidades de simplificación y automatización.
Este rol tendrá acceso frecuente a información altamente confidencial y sensible de los empleados, incluyendo datos personales, remuneraciones, información médica y de ausencias, así como temas relacionados con relaciones laborales. La confidencialidad, discreción y buen juicio son requisitos esenciales para esta posición.
Se trata de una asignación temporal que cubre un período definido de ausencia, ofreciendo la oportunidad de colaborar con colegas de HRSD tanto a nivel regional como global.
Lo que harás
Soporte a Empleados y Gestión de Casos
- Actuar como primer punto de contacto para consultas de empleados y líderes en Salar, ya sea de forma presencial, por teléfono, correo electrónico o mediante Freshservice, gestionando cada caso desde su recepción hasta su resolución dentro de los SLA establecidos.
- Brindar apoyo a empleados y líderes de otras ubicaciones de LATAM según sea necesario, adaptándose a prioridades regionales y necesidades de cobertura.
- Entregar un servicio consistente y centrado en el empleado, escalando asuntos complejos o sensibles al socio de RR.HH. o Centro de Excelencia (COE) correspondiente.
Apoyo a la Transformación y Automatización de HRSD
- Apoyar el despliegue regional y la adopción de iniciativas de transformación, incluyendo Freshservice como canal principal para solicitudes de RR.HH. y Workday para transacciones del ciclo de vida laboral.
- Aplicar de manera consistente los procesos globales estandarizados, identificando cuándo deben incorporarse requisitos locales o específicos de convenios colectivos.
- Detectar tareas manuales o repetitivas susceptibles de automatización o autoservicio y compartir recomendaciones con los equipos HRSD regionales y globales.
- Contribuir a la creación de artículos de la base de conocimiento, documentación de procesos y mantenimiento del catálogo de servicios para habilitar el autoservicio.
- Mantener la calidad de los tickets y la correcta captura de datos para respaldar reportes precisos y la mejora continua.
Confidencialidad y Protección de Datos
- Mantener estricta confidencialidad sobre toda la información de empleados a la que tenga acceso, compartiéndola únicamente con personas autorizadas bajo el principio de necesidad de conocimiento.
- Gestionar, transmitir y almacenar registros de empleados conforme a las políticas de la compañía y a la normativa chilena de protección de datos.
- Aplicar criterio sólido e independiente en asuntos sensibles, escalando adecuadamente en lugar de actuar fuera del alcance de su responsabilidad.
Soporte Sindical y de Convenios Colectivos
- Apoyar procesos y transacciones de RR.HH. para trabajadores sindicalizados de acuerdo con el convenio colectivo aplicable y la legislación laboral vigente.
- Aplicar correctamente las disposiciones del convenio colectivo relacionadas con beneficios, asignaciones, antigüedad, jornadas y permisos.
- Mantener documentación relacionada con sindicatos de manera precisa y confidencial.
- Colaborar con RR.HH. local, Relaciones Laborales y líderes de sitio en necesidades administrativas relacionadas con sindicatos, escalando negociaciones o reclamos a los responsables adecuados.
Administración del Ciclo de Vida del Empleado
- Apoyar procesos de incorporación (onboarding), cambios de cargo y datos laborales, licencias, administración de beneficios y desvinculaciones para empleados de LATAM.
- Preparar y coordinar documentación laboral, incluyendo contratos, anexos y certificados laborales conforme a requisitos locales.
- Mantener datos actualizados en Workday y resguardar documentación según las políticas de retención documental y privacidad de datos.
Colaboración y Mejora Continua
- Coordinarse con Payroll, HR Partners, Total Rewards, Legal/Compliance y líderes de sitio de LATAM para asegurar que los eventos del ciclo de vida y cambios de datos se procesen correctamente y a tiempo.
- Identificar oportunidades para simplificar procesos, reducir actividades manuales, mejorar la experiencia de los empleados e incrementar el uso de soluciones de autoservicio.
Lo que aportarás
Requisitos
- Título universitario o experiencia equivalente.
- Dominio profesional del español e inglés, tanto oral como escrito.
- Capacidad demostrada para manejar información altamente confidencial y sensible de empleados con discreción, integridad y buen criterio.
- Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para explicar procesos de RR.HH. de manera clara a empleados y líderes.
- Comodidad para trabajar en entornos de cambio y disposición para adoptar nuevos sistemas y formas de trabajo.
- Atención al detalle y sólidas habilidades de organización para gestionar múltiples prioridades con mínima supervisión.
- Manejo de Microsoft Office y capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Salar y apoyar otros sitios de LATAM cuando sea necesario.
Deseable
- Experiencia previa en Recursos Humanos, incluyendo prácticas profesionales o funciones administrativas de RR.HH.
- Experiencia trabajando con empleados sindicalizados o con convenios colectivos.
- Experiencia utilizando Workday, Freshservice o sistemas equivalentes de gestión de RR.HH. o casos.
- Participación en iniciativas de mejora de procesos, automatización o transformación de RR.HH.
- Capacidades analíticas o manejo de datos (Excel, Power BI o SQL) para apoyar reportes y calidad de información.
Cómo se verá el éxito en este rol
- Continuidad fluida del servicio de RR.HH. en Salar, con apoyo oportuno y efectivo a otros sitios de LATAM.
- Procesamiento preciso, oportuno y conforme a normativa de las transacciones del ciclo de vida de los empleados, incluyendo aquellas reguladas por convenios colectivos.
- Protección consistente de información confidencial de acuerdo con las políticas corporativas y requisitos locales.
- Mayor adopción regional de Freshservice, Workday y canales de autoservicio, contribuyendo además con propuestas claras de simplificación y automatización.
- Transferencia efectiva de conocimientos durante el período de capacitación y traspaso previo a la ausencia cubierta por esta posición.
Benefits of Joining Albemarle
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