Buscamos una persona con perfil técnico-comercial que brinde soporte regional a ventas, atención directa a clientes, entrenamiento especializado y acompañamiento a consultores, ingenierías y canales clave. También será responsable de apoyar iniciativas de marketing, gestión de garantías, seguimiento comercial y tareas administrativas relacionadas con la planeación del negocio.
Responsabilidades clave
- Acompañar al equipo regional de ventas en la selección y configuración de equipos, incluyendo equipos especiales o no disponibles en softwares de selección.
- Resolver consultas técnicas relacionadas con Productos Aplicados y apoyar la definición de soluciones para oportunidades en curso.
- Analizar precios, márgenes y esquemas de descuento para apoyar decisiones comerciales consistentes.
- Brindar soporte directo al cliente durante visitas comerciales, reuniones técnicas y conversaciones de avance de oportunidad.
- Ejecutar webinars, sesiones virtuales, capacitaciones presenciales y entrenamientos para asociaciones, revistas y otros canales de difusión.
- Dar soporte técnico al agente de Basis of Design (BoD), consultores y firmas de ingeniería en reuniones y casos específicos.
- Validar contenidos técnicos de marketing, revisar traducciones y colaborar en la elaboración de materiales promocionales.
- Realizar forecast regional, seguimiento de oportunidades, análisis de oportunidades perdidas, estudio de mercado y análisis de competencia.
- Apoyar procesos de garantía, incluyendo la localización de documentación de servicio, la gestión de reclamos formales ante fábrica y la identificación de los contactos adecuados.
- Gestionar actividades administrativas como el Account Plan anual, la planeación estratégica del ROA, el registro mensual de Sales Calls y la documentación de actividades y logros en Sales Coaching.
Cómo lo harás
- Trabajarás muy cerca del cliente y del equipo comercial para entender la aplicación, priorizar necesidades y responder con agilidad y claridad técnica.
- Asumirás la responsabilidad de tus compromisos con integridad y rigor técnico, cuidando la calidad de cada recomendación y la coherencia entre lo técnico y lo comercial.
- Colaborarás de forma abierta con ventas, marketing y fábrica para resolver obstáculos, validar contenidos y asegurar una ejecución fluida.
- Darás seguimiento disciplinado a oportunidades, forecast y actividades comerciales para mantener visibilidad del negocio y anticipar riesgos.
- Buscarás mejorar cada día mediante preparación técnica, retroalimentación constante y una mentalidad práctica para resolver problemas.
- Te moverás con una mentalidad de equipo, compartiendo información útil y apoyando distintas perspectivas para llegar a mejores decisiones.
Qualifications
- Título universitario en Ingeniería Mecánica o disciplina afín.
- Al menos 4 años de experiencia en soporte técnico-comercial, especificación o venta consultiva de soluciones HVAC aplicadas.
- Conocimiento sólido de chillers, AHUs, FCUs y sistemas de agua helada.
- Experiencia brindando soporte a consultores MEP, clientes finales, ingenierías y equipos de ventas.
- Capacidad para interpretar especificaciones, planos y requerimientos de proyecto.
- Experiencia en capacitación técnica, presentaciones y sesiones con clientes o canales.
- Habilidad para analizar precios, márgenes, descuentos y oportunidades de negocio.
- Buen manejo de Excel y CRM para seguimiento, reportes y control de actividades comerciales.
- Excelentes habilidades de comunicación, presentación y trabajo en un entorno matricial.
- Disponibilidad para acompañar clientes, entrenamientos y eventos regionales cuando se requiera.
Nice to Have
- Experiencia con softwares de selección de equipos aplicados.
- Conocimiento en bases de diseño, value engineering y desarrollo de propuestas técnico-comerciales.
- Experiencia en webinars, conferencias, exposiciones o eventos de difusión técnica.
- Familiaridad con revisión de traducciones técnicas y validación de contenidos de marketing.
- Experiencia previa en seguimiento de garantías, reclamos ante fábrica y análisis de competencia.
