Want to know if this job is worth applying to?
臺北市, 臺灣
Onsite
Please complete the attached Internal Transfer Request Form and submit.
Please make sure to apply with your Coupang e-mail address.
公司簡介:
我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。
我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。
職缺名稱: Instock Management Specialist-Andon focus庫存管理專員
在這個關鍵崗位上，您不只是處理案件，更將發揮專門的技術領導力、擔任政策權威，並引領流程最佳化。您的核心使命是大幅降低業務風險、優化高風險的升級工作流，並最大化整體平台的營運效率。
主要職責：
* 複雜升級案件處理：針對高度複雜且具模糊性的個案進行調查、分析與果斷處置（例如：仿冒品/智慧財產權侵權審查，以及影響重大的高風險突發事件）。
* SLA 與風險管理： 您必須確保團隊在緊迫的服務水準協定 (SLA) 時限與高壓環境下，仍能做出快速、高質量且精準的決策。
* 流程最佳化 ： 持續評估與檢視營運工作流，藉以標準化作業程序 (SOP)、提升案件分流效率，並主動減少整個營運體系中非必要的案件升級。
* 跨部門協調對接： 作為第一線營運團隊與內部法務 、產品或政策團隊之間的策略溝通橋樑，確保政策執行的準確性與一致性。
* 數據驅動洞察 ： 深入分析營運趨勢與個案數據。您將負責找出系統性風險、發掘根本原因，並向高層管理團隊提出具備前瞻性的長期策略解決方案。
基本條件：
* 具備至少 3 年以上電子商務、零售營運、風險管理、客戶服務相關領域經驗
* 數據分析能力： 具備優秀的數據素養。能夠從營運指標中提煉出關鍵洞察，將數據轉化為策略建議，並善用數據支持決策。
* 問題解決與判斷力： 具備卓越的分析思考能力，擅長解構模糊不清的問題，並能在短時間內快速、精準地做出高風險決策。
* 流程改善思維： 具備持續改善的思維，並有優化 SOP 的實際實績。
招募流程：
申請資格審核 – 電話面試 – 現場(或線上面對面)面試 – 錄取通知
招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動
將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果
注意事項：
若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉
若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知
酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會
Please complete the attached Internal Transfer Request Form and submit.
Please make sure to apply with your Coupang e-mail address.
