INTERN | DIGITAL ACCOUNT PROCESSES MG

Sobre a vaga e missão do cargo:

Você fará parte do nosso time de Operações e atuará diretamente com análises de documentos, conferência de cheques e encerramento de contas, garantindo a integridade cadastral e a conformidade dos processos. Atuar no atendimento de segundo nível, acompanhando casos até a sua resolução dentro dos prazos estabelecidos, com foco na qualidade e na experiência do cliente. Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos, propondo soluções inovadoras, identificando oportunidades de otimização e auxiliando no desenvolvimento de ferramentas que tornam o trabalho mais eficiente e estratégico.

No seu dia a dia, você vai:

• Auxiliar na análise e na conferência de cheques, visando garantir a precisão e a veracidade das informações;
• Realizar análises de documentos para atualizações cadastrais, assegurando a integridade dos dados dos clientes;
• Realizar o encerramento de contas;
• Atender casos relacionados à área que são encaminhados pelo atendimento nível 1;
• Acompanhar casos em aberto e garantir sua resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Auxiliar no desenvolvimento de ferramentas e soluções inovadoras que tornam o trabalho mais eficiente e produtivo;
• Propor ideias criativas, identificar fragilidades e oportunidades de melhorias nos processos;
• Contribuir para a qualidade das análises, buscando sempre aprimorar a experiência do cliente.

O que buscamos

Obrigatórios:

• Ensino superior em andamento (Administração, Ciências Contábeis, Economia, Ciências Econômicas ou Engenharia de Produção); 
• Habilidades de comunicação e gerenciamento de tempo;
• Boa comunicação;
• Trabalho em equipe.

Desejáveis:

• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento sobre produtos e serviços de Conta Digital e Salesforce serão considerados diferenciais.

Benefícios:

• Vale Transporte
• Seguro de vida
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão e jogos
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Platinum Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);