IT Analyst I (Suporte)
Country: Brazil
Toro Corretora agora é Santander Investimentos, e o seu DNA de agilidade, tecnologia e Corretagem Zero se une à solidez e credibilidade global do Santander.
Nosso propósito é gerar liberdade financeira para as pessoas.
Santander Investimentos como a casa completa de investimentos, oferecendo solidez e infraestrutura para operar e a marca Toro como plataforma de trading do Santander Brasil, dedicada a quem respira o mercado.
Buscamos inovação contínua para ajudar clientes a encontrar as melhores oportunidades de um jeito fácil e seguro. Para isso, combinamos pessoas e tecnologia, valorizando e preservando o espírito colaborativo, diverso e inovador de nosso time.
Temos uma vaga para você se tornar IT Analyst I.
Aqui, seu papel será:
- Atuar na sustentação e suporte dos sistemas Core da Corretora como Sinacor, INOA, Bcart, entre outros, garantindo seu correto funcionamento para as áreas de negócio.
- Executar checklists de validação, conferindo evidências, controles e funcionamento dos sistemas.
- Atender e analisar chamados relacionados a sistemas, identificando causas e apoiando na resolução de incidentes.
- Fazer a interface entre áreas de negócio e fornecedores terceiros, acompanhando tratativas e correções.
- Participar de reuniões técnicas e suportes assistidos com fornecedores.
- Executar e acompanhar GMUDs (requisições de mudança), atualizações, correções e melhorias de sistemas.
- Apoiar a homologação e validação das mudanças junto às áreas usuárias.
- Identificar oportunidades de melhoria e automação dos processos da equipe.
- Apoiar a sustentação de sistemas críticos da corretora e garantir a continuidade operacional dos serviços.
Requisitos Imprescindíveis
- Experiência prévia com suporte e sustentação de sistemas.
- Vivência com atendimento e tratamento de chamados.
- Conhecimento básico de infraestrutura e tecnologia da informação.
- Conhecimento básico de redes, telnet, ping, nslookup, http, https, sftp, etc
- Experiência com acesso remoto a servidores Windows e Linux.
- Capacidade de análise de incidentes e identificação de problemas em sistemas.
- Boa comunicação para atuação com fornecedores e equipes internas.
- Perfil organizado, detalhista e com forte atenção aos detalhes.
- Interesse em desenvolver carreira na área de suporte e sustentação.
Requisitos Desejáveis:
- Experiência com gestão de mudanças (GMUD).
- Vivência com fornecedores de software e soluções terceirizadas.
- Conhecimento em processos de sustentação de sistemas corporativos.
- Experiência em instituições financeiras, corretoras ou mercado financeiro.
- Interesse por automação de processos e utilização de IA no dia a dia.
- Perfil proativo, com senso de dono e foco em melhoria contínua.
- Experiência com homologação e validação de atualizações sistêmicas.
Benefícios:
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Convênio médico;
➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
➡️ Vale Transporte;
➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
➡️ DayOff Aniversário;
➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
➡️ Auxílio Creche;
➡️ Programa Nascer;
➡️ Licença Maternidade e Paternidade estendida;
➡️ Seguro de Vida;
➡️ Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
➡️ PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.
#LI-Hybrid
