We use essential technologies to keep Swiftcruit secure and running. With your permission, we also use analytics and marketing technologies to understand usage and improve the product. You can change this anytime from Cookie Settings in the footer. Read our Cookie Policy.
IT-Application-Supporter, w & m & d at rhe | Swiftcruit
Die Stelle kann sowohl an unserem Standort in Basel als auch in Schaffhausen ausgeübt werden.
Du übernimmst den 2nd-Level-Support für unsere Logistik- und Zollapplikationen.
Du entwickelst, pflegst und optimierst Schnittstellen sowie Profilketten in unserer Middleware (Mapping von CSV-, XML- und JSON-Daten, REST-API-Anbindungen, Fehler-Handling).
Tickets und Incidents bearbeitest, priorisierst und dokumentierst du eigenverantwortlich.
Du führst technische Voranalysen durch (z.B. systematische Root-Cause-Analysen mittels Logs oder SQL-Abfragen sowie systemübergreifenden Prüfungen)
Als kompetente Ansprechperson unterstützt und berätst du unsere internen Anwender und erstellst aussagekräftige Status-Updates für Fachbereiche und Management.
Die Erstellung technischer Dokumentationen und verständlicher Anwenderanleitungen gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
In enger Zusammenarbeit mit Software-Teams, Key Usern und Fachbereichen im operativen Umfeld trägst du zu reibungslosen Prozessen bei.
Du unterstützt bei Schulungen und förderst den Wissenstransfer innerhalb der Organisation.
Die kontinuierliche Optimierung, Standardisierung und Automatisierung von Schnittstellen- und Datenverarbeitungsprozessen treibst du aktiv voran.
System- und Prozessschwächen erkennst du frühzeitig und bringst eigene Verbesserungsvorschläge zur nachhaltigen Weiterentwicklung ein.
What You Bring:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation im Speditions- oder Logistikumfeld.
Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im IT-Support mit, Kenntnisse im 2nd-Level-Support sind von Vorteil.
Ein gutes technisches Verständnis für Applikationen, Schnittstellen und Geschäftsprozesse zeichnet dich aus.
Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.
Mit deiner Kommunikationsstärke überzeugst du im Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzt du sicher ein; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
