Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil
Hybrid
Welcome to Haleon. We’re a purpose-driven, world-class consumer company putting everyday health in the hands of millions. In just three years since our launch, we’ve grown, evolved and are now entering an exciting new chapter – one filled with bold ambitions and enormous opportunity.
Our trusted portfolio of brands – including Sensodyne®, Panadol®, Advil®, Voltaren®, Theraflu®, Otrivin®, and Centrum® – lead in resilient and growing categories. What sets us apart is our unique blend of deep human understanding and trusted science.
Now it’s time to fully realise the full potential of our business and our people. We do this through our Win as One strategy. It puts our purpose – to deliver better everyday health with humanity – at the heart of everything we do. It unites us, inspires us, and challenges us to be better every day, driven by our agile, performance-focused culture.
IT Business Partner, Brasil e LATAM
Esta posição será a principal parceria de Digital & Tech (D&T) para a liderança Comercial no Brasil, conectando prioridades de negócio a soluções, serviços e entregas de tecnologia com governança, segurança e foco em resultados.
Com foco principal no mercado brasileiro, a pessoa será responsável pela coordenação do desempenho dos serviços locais de tecnologia, pela integração entre times globais, equipes de produto, áreas de service management e fornecedores, além de atuar como ponto de escalonamento para temas relevantes.
A função também terá responsabilidade sobre controles de cibersegurança, aplicações locais e iniciativas exclusivas do Brasil. Quando houver capacidade, apoiará prioridades e iniciativas em outros mercados da América Latina.
Esta não é uma posição de suporte técnico de primeiro nível ou de engenharia. A responsabilidade está nos resultados, na integração dos serviços, na gestão de escalonamentos e na confiança dos stakeholders, trabalhando por meio de equipes especialistas e parceiros para a resolução técnica.
Principais responsabilidades
• Atuar como principal parceiro(a) de D&T para a liderança Comercial e áreas funcionais no Brasil, incluindo Vendas, Marketing, Customer, eCommerce e funções corporativas.
• Compreender prioridades do negócio, restrições operacionais e requisitos regulatórios, traduzindo-os em necessidades de tecnologia, planos de entrega e ações de serviço.
• Representar as necessidades do Brasil em fóruns regionais e globais de D&T, mantendo alinhamento com roadmaps de produto, arquitetura, segurança e governança.
• Coordenar a performance ponta a ponta dos serviços de tecnologia que suportam os sites comerciais brasileiros, acompanhando níveis de serviço, mudanças planejadas, incidentes relevantes e problemas recorrentes.
• Atuar como ponto sênior de escalonamento no mercado durante incidentes significativos, garantindo comunicação clara sobre impacto ao negócio e contexto operacional local.
• Supervisionar processos locais de tecnologia, incluindo ciclo de vida de ativos, tecnologia do ambiente de trabalho, salas de reunião, trabalho híbrido e coordenação de onboarding e offboarding.
• Coordenar a aplicação e as evidências dos controles de cibersegurança relacionados a endpoints, identidade e acesso, vulnerabilidades, proteção de dados e configurações seguras.
• Coordenar a remediação de gaps de controle, ações de auditoria e riscos de segurança, escalando exposições materiais ou atrasadas pelos canais de governança apropriados.
• Manter visibilidade sobre ownership, inventário, modelo de suporte, riscos, performance de fornecedores e ciclo de vida das aplicações e serviços locais do Brasil.
• Liderar ou coordenar projetos de tecnologia exclusivos do Brasil, desde a definição até a entrega, adoção e transição para serviço, incluindo escopo, marcos, orçamento, riscos, dependências e governança.
• Planejar a prontidão do negócio, comunicação, treinamento e adoção para que as soluções entregues sejam utilizadas e gerem o valor esperado.
• Apoiar iniciativas e prioridades em outros mercados da América Latina, conforme a capacidade e sem comprometer as responsabilidades prioritárias do Brasil.
• Apoiar planejamento orçamentário, forecast, compras e gestão de fornecedores para o portfólio e os serviços sob sua responsabilidade.
Por que você?
Qualificações básicas
• Experiência em parceria de tecnologia, serviços digitais, operações de tecnologia, service delivery ou gestão de projetos em ambientes comerciais ou corporativos.
• Experiência comprovada na parceria com stakeholders seniores e na tradução de prioridades comerciais em resultados de tecnologia executáveis.
• Vivência na coordenação de serviços de tecnologia, escalonamento de incidentes, fornecedores e parceiros de entrega em uma organização global e matricial.
• Experiência com capacidades digitais comerciais, como Vendas, Marketing, Customer, eCommerce, CRM ou plataformas de experiência digital.
• Conhecimento prático de aplicações locais, ciclo de vida de tecnologia, gestão de serviços e continuidade de negócios.
• Conhecimento de cibersegurança, identidade e acesso, controles de endpoints, privacidade de dados, riscos de tecnologia e abordagem secure-by-design.
• Experiência na entrega de projetos ou mudanças relevantes, com planos, governança, orçamento, riscos, dependências, comunicação com stakeholders e ações de adoção.
• Capacidade de atuar de forma eficaz no ambiente regulado e complexo do Brasil e de interagir presencialmente com stakeholders e fornecedores locais.
• Fluência obrigatória em português, inglês e espanhol, falados e escritos.
• Comunicação clara, com habilidade para simplificar temas técnicos para públicos de negócio e traduzir impactos comerciais para equipes técnicas.
• Forte capacidade de julgamento, organização, atenção aos detalhes, ownership e equilíbrio entre prioridades operacionais e entregas planejadas.
Qualificações desejáveis
• Experiência nos setores de saúde do consumidor, bens de consumo, varejo, ciências da vida ou outro segmento regulado.
• Experiência com ServiceNow ou plataformas de ITSM comparáveis, além de práticas de gestão de níveis de serviço, incidentes, problemas e mudanças.
• Experiência com tecnologias Microsoft de produtividade, colaboração, ambiente digital de trabalho e reuniões híbridas, em nível de supervisão ou accountability de serviços.
• Experiência de trabalho com equipes de cibersegurança, segurança da informação, privacidade, auditoria ou assuntos regulatórios.
• Certificações ou formação relevante em ITIL, gestão de projetos, cibersegurança, tecnologias Microsoft ou gestão de serviços.
• Experiência apoiando múltiplos países ou mercados na América Latina.
Localização
Rio de Janeiro, Brasil – Híbrido 3x
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Job Posting End Date
2026-11-04
Haleon are committed to mobilising our purpose in a way that represents the diverse consumers and communities who rely on our brands every day. It guides us in creating an inclusive culture, where different backgrounds and views are valued and respected – all in support of understanding and best serving the needs of our consumers and unleashing the full potential of our people. It’s important to us that Haleon is a place where all our employees feel they truly belong.
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The personal information you provide will be kept confidential, used only for legitimate business purposes, and will never be used in making any employment decisions, including hiring decisions.
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