ポジション概要
社内エンドユーザーへの高品質なITサポートを担うポジションです。リモート・オンサイトを問わず社員の技術的課題に対応し、他のITチームと連携しながら迅速な問題解決を目指します。主軸はエンドユーザーサポートですが、システム管理・ネットワーク・プロジェクト管理の基礎知識も活かせる環境です。
ITキャリアの確かな土台を築きたい方に最適な環境です 。
主な業務内容
アジア各拠点のITインフラサポートを担当し、以下を重点的に推進します。
クライアント満足度の向上
サービス品質の維持・改善
技術的卓越性の追求
主な業務はWindows 11およびMicrosoft 365環境におけるデスクトップサポートです。
アジア各拠点のITインフラチームと連携し、Neuberger全拠点のカバレッジを確保
東京ITチームと協力して、アプリケーション・ネットワーク・サーバー・メール・その他アドホック対応など幅広い課題を解決
応募要件
優れた口頭・文書コミュニケーション能力（技術的な内容をわかりやすく説明できること）
英語力必須、日本語力尚可
高い顧客サービス意識
社内のさまざまな部門ユーザーからの要望に、落ち着いて丁寧に対応できる方
柔軟な勤務時間への対応（時間外作業・ニューヨークチームとの深夜連携が発生する場合あり）
Windows 11の高度なデスクトップサポートスキル、Microsoft 365の導入・運用経験
Citrixリモートアクセス、Microsoft Teams・Outlookモバイルアプリ（iOS / Android）のサポート経験
TCP/IP・DNS・DHCPなどネットワーク基礎知識
金融サービス業界での経験は尚可

Applicants must be authorized and have the right to work in the country where the role is located without the need for current or future sponsorship.
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