IT Support Associate

At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.

We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways. 

Are you curious about being part of our growth stor​y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.

Resumen del puesto (Job Summary):

Buscamos Associate Representative para brindar soporte técnico presencial en Bogotá. Serás responsable de atender usuarios en temas de aplicaciones informáticas y hardware, resolver incidencias técnicas, dar seguimiento a casos y apoyar la continuidad del servicio mediante una atención oportuna y enfocada en la solución de problemas.

Lo que harás (What You’ll Do – Responsabilidades):
 

• Brindar soporte técnico a usuarios de aplicaciones informáticas y hardware, como PC, servidores y otros equipos.
• Resolver dudas relacionadas con procedimientos del sistema, transacciones en línea, estado del sistema y tiempos de inactividad.
• Colaborar con equipos de red, ingeniería de sistemas y desarrollo de aplicaciones para restaurar el servicio o identificar fallas.
• Mantener actualizado el registro de seguimiento de solución de problemas para asegurar la resolución oportuna de incidencias.
• Dar atención a usuarios con enfoque en servicio, seguimiento y solución efectiva.

Lo que necesitas (What You’ll Bring – Requisitos):
 

• Profesional en Desarrollo Informático o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o cargos relacionados.
• Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo.
• Configuración de sistemas operativos.
• Atención a usuarios y manejo de incidencias técnicas.
• Capacidad para dar seguimiento a casos y documentar soluciones.

Beneficios (What We Offer):
 

• Sueldo mensual: $ 1.750.000 COP.
• Refrigerios 3 veces por semana.
• EPS.
• Fondo de pensiones y cesantías.
• Caja de compensación.
• ARL.
• Auxilio de transporte.
• Acceso a capacitaciones internas.
• Programa de apoyo emocional para el empleado y su núcleo familiar.
• Lugar de trabajo: Av. El Dorado #92-32, Bogotá, Colombia.

¿Cómo postularte?
Postúlate por Workday o por la bolsa donde viste esta vacante. Si cumples con el perfil, Talent Acquisition te contactará para continuar con el proceso.

Igualdad de oportunidades (EEO):
En Iron Mountain estamos comprometidos con una política de igualdad de oportunidades de empleo y no discriminación. Reclutamos y contratamos a nuestra gente sin tener en cuenta el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro factor prohibido por la ley.

Category: Information Technology