IT-supporter med stærkt servicegen hos PwC Hellerup

Trives du i en hverdag, hvor du lærer noget nyt hver dag? Så bliv en del af vores it-support team - og hjælp os med at servicere PwC’s medarbejdere i hele landet. 

Har du flair for it-support og nogle års erfaring fra en it-helpdesk funktion? 

Vi søger en erfaren og selvstændig it-supporter med gåpåmod og et stærkt fokus på at yde god support til at hjælpe vores PwC-kolleger i en travl hverdag. Du vil arbejde med betjening af vores fysiske ServiceDesk samt It-Hotline via telefonen. Teknologierne, du kommer til at arbejde med, inkluderer Windows 11, Microsoft M365 og Apple iPhones i et stort enterprise-miljø. 

Vi forventer, at du: 

• Har flere års erfaring med it-support via telefon, ticket-systemer samt ved fysisk fremmøde, og du er fortrolig med praktisk anvendelse af ITIL-principper (herunder håndtering af incidents og service requests) samt brugen af helpdesk-systemer som eksempelvis ServiceNow. 

• Besidder stærke problemløsningsevner og kan levere teknisk applikationssupport, hvor du har forståelse for brugerens perspektiv og formår at kommunikere tekniske løsninger på en klar og letforståelig måde. 

• Har indgående kendskab til de mest anvendte applikationer, såsom Microsoft M365. Da PwC arbejder med over 40 forskellige applikationer dagligt, lægger vi vægt på din nysgerrighed og evne til hurtigt at tilegne dig ny viden. 

• Udviser stor interesse for IT og arbejder selvstændigt såvel som i teams.  

• Er serviceminded og trives i et dynamisk og tempofyldt arbejdsmiljø. 

• Behersker både dansk og engelsk flydende i skrift og tale. 

• Har en relevant IT-uddannelse, eksempelvis som it-supporter eller datatekniker. 

Har du særlige interesser indenfor en af flg. områder? 

• Interesse for AV-udstyr, videomøder, digital signage, mødelokaler & auditorier, samt teknologien bag fysiske og virtuelle møder. 

• IT-helpdesk: Udarbejde og følge opdaterede vejledninger, sikre forståelige brugervendte guides til medarbejderne. Yde ”den gode service” telefonisk samt skriftligt. 

• Servicedesk: Klargøring og support på pc-hardware, iPhones, printere, skærme og andet udstyr, så arbejdspladsen fungerer. Yde ”den gode service” face to face. 

Din rolle som it-supporter i PwC 

Du vil dække vagter i vores it-hotline, der håndterer de skriftlige og telefoniske henvendelser, samt i vores servicedesk funktion, der håndterer support af pc’er, arbejdspladser, mobiltelefoner og tilbehør, samt klargøring af udstyr til nye medarbejdere. 

Kom med på holdet og bliv en del af PwC’s it-afdeling 

Vi svarer gerne på konkrete spørgsmål via mail eller telefon, men ønsker ikke kontakt via sociale medier. 

Ansøgningsfrist: Send gerne din ansøgning hurtigst muligt, da vi løbende gennemgår ansøgninger og indkalder til samtale. Undlad venligst at fremsende ansøgning pr. e-mail.  

Tiltrædelse: Hurtigst muligt eller efter aftale. 

Arbejdssted: Hellerup. Besøg på lokalkontorer vil forekomme efter behov.