IT-Techniker im Customer Service (m/w/d)

Wir über uns – Keeping people and society safe

Saab ist ein führendes Verteidigungs- und Sicherheitsunternehmen mit Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und beschäftigt über 28.000 Mitarbeiter weltweit. Wir entwickeln, fertigen und warten Produkte, Dienstleistungen und Systeme in allen Bereichen der militärischen Verteidigung und der zivilen Sicherheit. Saab Deutschland ist an fünf Standorten (Berlin, Wilhelmshaven, Bremen, Nürnberg und Mülheim-Kärlich) in den Bereichen „Electromagnetic Warfare (EW), Land Systems und Naval Systems“ tätig. Hier werden in Deutschland die Grenzen der Technologie ständig vorangetrieben, mit dem Ziel: Eine sicherere und nachhaltigere Welt zu schaffen. In Nürnberg sind wir im Bereich EW auf Airborne Radar Electronic Support Measures (R-ESM), Electronic Countermeasure (ECM), Communications Intelligence (COMINT), Communications Electronic Support Measures (C-ESM) und auf die Fusion von Daten verschiedener Sensoren spezialisiert.

Was Sie erwartet:

• Aufbau, Integration und Inbetriebnahme von Funküberwachungssystemen

• Netzwerk- und Serverkonfigurationen (Linux) im Rahmen der Anbindung unserer Produktlösung an die IT-Infrastruktur unserer Kunden

• Umfassende technische Betreuung der Systeme unserer Kunden (1st und 2nd Level Support, Remote und On-Site)

• Systemanalyse, Fehlersuche, Ableitung von Korrekturmaßnahmen und Bug-Fixing

• Vor-Ort-Einsätze an den Standorten unserer internationalen Kunden

• Enge Zusammenarbeit mit weiteren Spezialisten im Unternehmen (Systemingenieure, IT-Experten, Softwareentwicklern)

• Internationale Zusammenarbeit mit Experten von anderen Saab-Standorten

Als Teil unseres Teams sind Sie zuständig für Auslieferungsphase sowie die Kundenbetreuung während der aktiven Nutzung unserer Produkte. Sie unterstützen unsere Kunden remote und vor allem bei Einsätzen vor Ort durch Systemanalyse, Fehlersuche, Störungsbehebung und der allgemeinen Wartung der Anlagen.

So überzeugen Sie uns:

• Technische Berufsausbildung, vorzugsweise IT-Systemintegration oder vergleichbare Fachrichtung

• Routinierter Umgang mit IT-Systemen für komplexe Datenverarbeitung

• Dedizierte Kenntnisse Im Bereich IT-Netzwerke (verteilte Signalverarbeitung, Netzwerkkonfiguration)

• Sicherer Umgang und praktische Erfahrung mit Linux

• Analytische Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und selbständiges Arbeiten bei der Problembehebung

• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit unterschiedlichen internen und externen Zielgruppen

• Gute Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Freude an internationaler Tätigkeit und kulturelle Aufgeschlossenheit

• Bereitschaft zu Reiseanteil von ca. 50% (gemittelt über das Jahr) an den Standorten unserer internationalen Kunden

Wir bieten Ihnen:

• Attraktive Vergütung zzgl. 50€ monatlicher Sachbezug

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit); Möglichkeit zum mobilen Arbeiten; Kindergartenzuschuss

• Gesundheit: Kostenloses Wasser und Obst; Verpflegungsgutscheine; Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft; JobRad

• Vorsorge: Berufsunfähigkeitsversicherung; Arbeitgeberzuschuss von bis zu 338€ pro Monat in betriebliche Altersvorsorge; attraktives Aktiensparprogramm

• Erholung: 30 Tage Urlaub; Erholungsbeihilfe

• Bildung: Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle; jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche

• Mitarbeiterevents: Sommerfest, Weihnachtsfest und Teamevents

• Dienstreisen: Auszahlung doppelter Verpflegungspauschale; bis zu 200€ pro Tag für Dienstreise am Wochenende; Zulage für Reisen länger als 48 Stunden