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IT Manager am Standort Berlin, w at gtlaw in Berlin | Swiftcruit
Verantwortung für First-Level-Support in der Windows-Umgebung, insbesondere für Microsoft 365-Produkte, Konferenztechnik und mobile Endgeräte
Steuerung, Erfassung und Nachverfolgung von Support-Anfragen und Systemfehlern über unser Ticketsystem sowie Eskalation an internationale Support-Teams (2nd- und 3rd-Level-Support) inklusive Follow-up und Kommunikation mit Anwendern und Anwenderinnen
Verantwortung für Benutzer-, Berechtigungs-, Software-, Mobile-Device- und IT-Asset-Management
Beschaffung von Hardware und Peripheriegeräten für die deutschen Standorte
Fachliche Führung und Weiterentwicklung unserer IT-Teams in den deutschen Standorten
Schnittstelle zu unseren internationalen IT-Teams in Europa und den USA
Lokale Umsetzung globaler IT-Initiativen, Prozessen, Standards und Systemen
Enge Zusammenarbeit mit unseren Operations- und HR-Teams
Ihr Profil
Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in einer IT-Generalisten, -Support oder IT-Management-Funktion
Fundierte Kenntnisse in Windows- und Microsoft-Umgebungen sowie Erfahrungen mit VPN- und Dokumentenmangementsystemen
Ausgeprägte Fähigkeiten in der Problemanalyse von Desktop-Hardware und -Software sowie von iOS- und mobilen Endgeräten
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, Verkabelung und zugehörigem Troubleshooting sowie Erfahrungen mit Ticket-Tracking-Systemen, idealerweise Ivanti
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Fähigkeit zum Ad-hoc-Management
Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Detailgenauigkeit, Kommunikations- und Multitasking-Fähigkeit in einem dynamischen, teamorientierten Umfeld
Teamorientierte Persönlichkeit mit Führungserfahrung
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams, idealerweise in einer Professional Services Firm
Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C2 bzw. C1) in Wort und Schrift
Wir bieten
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer internationalen Kanzlei mit herzlicher Teamkultur und wertschätzendem Miteinander
Modern ausgestattete Büroräume in zentraler Lage
Regelmäßige Team-Events wie Sommerfest, After-Work-Runden und eine unvergessliche Weihnachtsfeier
30 Urlaubstage pro Jahr auf Grundlage einer Fünftagewoche
Attraktive Zusatzleistungen, z. B. Deutschlandticket und vermögenswirksame Leistungen
Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote, z. B. Yoga-Kurse, Mitgliedschaft im „Urban Sports Club“
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (1 Tag pro Woche)
