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Descripción general de la organización
Desde 1930, Goodwill of Central & Southern Indiana ha ayudado a las personas a alcanzar una mayor autosuficiencia económica mediante el empleo, la educación, la capacitación laboral y los servicios de salud. Hoy en día, somos una de las organizaciones Goodwill más grandes de Norteamérica, brindando servicios a miles de personas y familias cada año. En 2023, Goodwill of Central & Southern Indiana amplió su capacidad de servicio y creó Goodwill de Puerto Rico.
Descubrimos que alcanzamos nuestro máximo potencial cuando trabajamos juntos, como One Goodwill, en toda la organización, brindando servicios y recursos vitales y empoderando a los habitantes de Indiana y a los puertorriqueños para que aumenten su independencia y alcancen su máximo potencial. Seguiremos transformando vidas a diario mediante el desarrollo y la ejecución de iniciativas que enriquecen la vida de quienes servimos a través de la educación, la salud y el empleo.
Resumen del puesto
El Líder del Equipo de la Tienda asiste al Líder de la Tienda, al Líder Asistente de la Tienda, al equipo gerencial y al personal a ejecutar las metas operacinales de la tienda del plan operativo anual. El líder del equipo toma decisiones que involucran a los clientes, los miembros del equipo, los problemas operativos, la planificación comercial, el establecimiento de prioridades, el cumplimiento de las políticas de la empresa y todas las áreas del negocio.
Ejemplos de Deberes y Actividades
Manejo y Desarrollo del Personal: 30%
- Brinda mentoría y entrenamiento a los empleados por horas sobre las tareas diarias.
- Participa en el proceso de reclutamiento de asociados por horas, incluida la preselección y las entrevistas a los candidatos, según sea necesario.
- Busca oportunidades de desarrollo profesional tanto para sí mismo como para otros miembros del equipo.
Operaciones: 60%
- Completa las tareas diarias y sugiere mejoras de eficiencia.
- Integra, representa y comunica la misión, la visión y los valores de Goodwill a los clientes internos y externos en todo momento.
Manejo de Informes Financieros: 10%
- Actúa como un buen administrador de los recursos disponibles en la tienda, incluidas las personas, el tiempo y el dinero.
- Realiza un seguimiento y mide las ventas diarias, los objetivos de producción y las donaciones.
Competencias Requeridas
- Requisitos de Título y Credenciales: ¡NINGUNO! Valoramos a los candidatos que puedan demostrar capacidad y articular cómo las experiencias previas los ayudarán a contribuir. Creemos en el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.
- Experiencia de Supervisión: supervisa el trabajo de otros, ya sea directa o indirectamente, en una industria relacionada con los servicios (por ejemplo, venta minorista, hotelería, alimentos, etc.)
- Coaching: proporciona orientación oportuna y retroalimentación efectiva para ayudar a otros a fortalecer áreas específicas de conocimiento/habilidades necesarias para realizar una tarea o resolver un problema.
- Habilidades de Comunicación: articula pensamientos y expresa ideas de manera efectiva utilizando habilidades de comunicación oral, escrita, visual y no verbal, así como habilidades de escucha para comprender las necesidades de los clientes. Brinda información en persona, por escrito y en un mundo digital.
- Enfoque en el Cliente: tiene la capacidad de ver, comprender y relacionarse con los clientes de una manera imparcial, objetiva pero efectiva y equilibrada; genera y mantiene la satisfacción del cliente con los productos y servicios ofrecidos por la organización; brinda un excelente servicio a los clientes internos y externos.
- Conocimientos Técnicos: tiene familiaridad con computadoras y software relevante, incluidas habilidades básicas de navegación en Internet y computadoras.
- Orientado a Resultados: se ve obligado a reconocer qué resultados son importantes y qué pasos se deben tomar para alcanzar las metas o los objetivos establecidos.
- Pensamiento Crítico: utiliza el juicio y el razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones alternativas, conclusiones o enfoques a los problemas.
- Éticas: se adhiere a los procedimientos y protocolos, incluido el mantenimiento de la confidencialidad de las contraseñas, los procedimientos de inicio y cierre de sesión y la adhesión a los valores de Goodwill.
Competencias Preferidas
- Experiencia en la industria: ha trabajado en un entorno de almacén y tiene conocimientos de organización, planificación, manejo del tiempo, control de inventario, mantenimiento de equipos, trabajo en equipo, documentación e ingreso de datos involucrados.
Otros Requisitos
Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen funciones laborales esenciales.
- Trabajo físico duro a muy duro: puede pasar más de 8 horas sentado, de pie, caminando, agachado, arrodillado y en cuclillas. Utiliza las manos para agarrar, transportar, sentir o tocar productos y maquinaria. Tiene la capacidad de mover y levantar de 10 a 50 libras.
- Puede soportar la exposición frecuente a ruidos moderados y variaciones de temperatura.
Beneficios: Los empleados a tiempo completo pueden participar en un programa integral de beneficios que incluye:
- Plan de salud integral
- Seguro de vida, dental y de visión
- Incapacidad a corto y largo plazo
- Programa preventivo de salud y bienestar
- Educación continua, desarrollo de liderazgo y reembolso de matrícula
- Licencia sabática y por maternidad
- Programa de asistencia al empleado (EAP)
- Programa de descuentos
- Programa de educación financiera
- Opciones de planificación de la jubilación con generosa contribución de la empresa
- Tiempo libre remunerado (PTO) - Exento
- Días festivos pagos
- Vacaciones y tiempo por enfermedad - No exento
- Opciones de pago diario disponibles
Job Summary
The Store Team Leader assists the Store Leader, Assistant Store Leader, management team, and staff to execute store operational goals of the annual operating plan. The Team Leader makes judgments involving customers, team members, operational issues, business planning, priority setting, compliance with company policies, and all areas of the business.
Example Duties and Activities
Staff Management and Development - 30%
- Provides coaching and training to hourly employees on daily tasks.
- Participates in the hourly associate recruitment process including pre-screening and interviewing candidates, as needed.
- Seeks out opportunities for professional development for both self and other team members.
Operations - 60%
- Completes day-to-day tasks and suggests efficiency improvements.
- Integrates, represents, and communicates Goodwill’s Mission, Vision, and Values to internal and external customers at all times.
Financial Management and Reporting - 10%
- Acts as a good steward of resources available at the site including people, time, and money.
- Tracks and measures day-to-day sales, production goals, and donations.
Required Competencies
- Degree and Credential Requirements- NONE! We value candidates who can demonstrate capability and articulate how prior experiences will help them contribute. We believe in continuous learning and professional development.
- Supervisory Expertise- Oversees the work of others, either directly or indirectly, in a service-related industry (e.g., retail, hospitality, food, etc.)
- Coaching- Provides timely guidance and effective feedback to help others strengthen specific knowledge/skill areas needed to accomplish a task or solve a problem.
- Communication Skills- Articulates thoughts and expresses ideas effectively using oral, written, visual and non-verbal communication skills, as well as listening skills to comprehend customers' needs. Delivers information in person, in writing, and in a digital world.
- Customer Focus- Has the ability to see, comprehend and relate with customers in an impartial, unbiased yet effective and balanced manner; builds and maintains customer satisfaction with the products and services offered by the organization; provides excellent service to internal and external customers.
- Technical Knowledge- Has familiarity with computers and relevant software including basic computer and Internet navigation skills.
- Results-Oriented- Is compelled to recognize what results are important and what steps need to be taken to achieve set goals or targets.
- Critical Thinking- Uses judgment and reasoning to identify the strengths and weaknesses of alternative solutions, conclusions, or approaches to problems.
- Ethical- Adheres to procedures and protocol, including maintaining confidentiality in passwords, logging on and off procedures, and adherence to Goodwill’s values.
Preferred Competencies
- Industry Expertise- Has worked in a warehouse environment and is knowledgeable of the organization, planning, time management, inventory control, equipment maintenance, teamwork, documentation, and data entry involved.
Other Requirements
Reasonable accommodations may be made to enable people with disabilities to perform essential job functions.
- Hard to Very Hard Physical Work - Is able to spend time in excess of 8 hours sitting, standing, walking, stooping, kneeling, and crouching. Uses hands to grasp, carry, feel, or touch products and machinery. Has the ability to move and lift 10-50 pounds.
- Can manage frequent exposure to moderate noise and temperature variations.
Benefits: Full-time employees may participate in a comprehensive benefits program that includes:
- Comprehensive health plan
- Life, dental and vision insurance
- Short-term and long-term disability
- Preventative health and wellness program
- Continuing education, leadership development and tuition reimbursement
- Sabbatical and parental leave
- Employee Assistance Program (EAP)
- Discount program
- Financial education program
- Retirement planning options with generous company match
- Paid time off (PTO) - exempt
- Paid holidays
- Vacation and sick time- non-exempt
- Daily Pay options available
Mission and Values: click here (for IN) and here (for IL)
Goodwill is an EEO Employer/Vet/Disabled employer
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