Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta.
La persona que se incorpore orientará y dará consejo médico a los pacientes de servicios catalogados como alta complejidad a través de medios telemáticos, gestionando el recurso médico correspondiente en caso necesario, de acuerdo a las directrices del cliente y los estándares marcados por Teladoc Health International.
Funciones
- Atender a los pacientes a partir de una escucha activa del motivo de la consulta.
- Realizar una entrevista estructurada.
- Determinar médicamente la gravedad y el nivel asistencial requerido.
- Dar consejo y orientación médica al paciente siendo posible la prescripción farmacológica.
- Activar el recurso adecuado a la situación clínica y adaptarlo según la disponibilidad. En caso de no disponer del recurso necesario contactar con otros servicios de emergencias.
- Realizar seguimiento del paciente hasta la llegada del recurso, en caso necesario.
- Cumplimentar de forma adecuada el caso del paciente en el sistema.
- Reportar las incidencias al supervisor.
- Cumplir con los estándares de calidad establecidos siguiendo el código ético médico.
- Conocer, mantenerse actualizado y actuar de acuerdo a los protocolos internos de gestión y los acuerdos pactados con las compañías siguiendo las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International.
