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職位：Catalog Operations Manager 商品目錄營運經理
商品目錄營運經理將負責帶領團隊，確保平台上的商品資訊正確、完整且能準時更新。你需要找出影響商品資訊品質的問題，建立或改善日常作業流程，並與營運、產品、工程、系統及法務或合規團隊合作，推動問題解決與改善專案。
這個職位適合具備團隊管理、資料分析及流程改善經驗，並能在快速變動的環境中釐清問題、排定優先順序並推動執行的人才。團隊也會視實際需求運用 AI 工具協助整理及擷取商品資料，但重點仍是確保產出品質及建立有效的檢核流程。
主要職責
- 帶領並發展商品目錄營運團隊，設定團隊目標、分配工作、提供日常指導與回饋，並管理團隊績效。
- 提升商品資訊品質，持續追蹤資訊錯誤、不完整或不一致等問題，分析原因並推動改善，確保顧客取得可靠的商品資訊。
- 建立及優化標準作業流程，包含作業步驟、品質檢查、例外處理及問題升級機制，讓團隊能以一致且有效率的方式完成工作。
- 運用資料找出問題及改善機會，分析錯誤類型、發生原因與影響範圍，制定改善措施並追蹤執行成果。
- 負責跨部門專案的規劃與執行，管理專案範圍、時程、風險及相依事項，確保重要改善計畫能順利落地。
- 與營運、產品、工程、工具與系統、法務或合規等團隊合作，釐清需求、協調優先順序、處理意見分歧，並推動各方完成共同目標。
必備資格
- 具備實際團隊管理經驗，曾負責人員培育、工作分配、績效回饋或低績效管理。
- 具備商品目錄、產品資訊、主資料、內容資料或其他結構化資料的品質管理與問題改善經驗。
- 具備建立新 SOP 或改善既有 SOP 的經驗，並實際參與流程導入及後續成效追蹤。
- 曾負責完整專案或改善計畫，能管理工作範圍、時程、風險、資源及跨團隊相依事項。
- 具備跨部門合作經驗，能有效整合不同團隊的需求、處理衝突並推動決策與執行。
- 具備良好的問題分析能力，能運用資料釐清問題、辨識根本原因，並提出具體可執行的改善方案。
- 熟悉進階 Excel 操作，例如資料清理、查找與比對、樞紐分析、條件邏輯、錯誤檢查及例行報表製作。
- 具備工作所需的商務英文能力，能以英文說明營運問題、回應問題、提出建議並撰寫工作摘要。
- 重視作業準確性，並具備管理資訊完整性、正確性、一致性或時效性的經驗。
優先資格
- 熟悉使用 AI 工具協助整理、擷取或轉換資料，並能建立欄位規則、品質檢查、人工覆核及例外處理流程。
- 具備高資料量營運、平台營運、內容營運、產品資訊、主資料、供應鏈營運或資料品質管理經驗。
- 曾在非電商產業中負責資料品質、流程改善或營運管理。電商平台經驗並非必要條件。
- 熟悉 BI、資料視覺化、查詢或報表工具，能建立及追蹤營運指標。
- 具備產品資料營運、內容品質、資料品質、AI 輔助營運、製造資訊品質或科技供應鏈相關經驗。
招募流程
- 履歷審查 - 電話面談 - 線上面試 - 錄取通知
- 實際招募流程可能因職位需求、時程安排或其他情況而有所調整。
- 面試安排及結果將透過應徵者於申請階段提供的電子郵件地址通知。
注意事項
- 若所有職缺均已額滿，本職缺可能在公告截止日前提前關閉。
- 若應徵者於申請過程中提交不實資訊，Coupang 有權撤回錄取通知。
- 符合就業保障資格者，包括退伍軍人福利適用者及身心障礙者，將依適用法律獲得相應的就業保障或優待。
